En la competencia entre vendedores, gana el que apuesta por el marketing de contenidos.
¿Por qué ir a los marketplaces?
La pandemia COVID-19 ha destacado los beneficios del comercio electrónico. Conectarse a Internet se ha convertido en una necesidad para muchos vendedores.
Pero el comercio electrónico estaba en demanda incluso antes de la crisis del coronavirus. En 2019, el 42% de los rusos, según Yandex.Market, preferían comprar productos en Internet. La audiencia mensual de los mercados tiene un promedio de 12 millones de personas y sigue creciendo.
En medio de la pandemia, los pedidos de Ozon aumentaron un 60% en un mes.
Puede ingresar al mercado lo suficientemente rápido y sin inversiones significativas. No es necesario crear un sitio web, configurar pagos en línea y, a menudo, incluso organizar la entrega y el almacenamiento de mercancías. Al mismo tiempo, el vendedor obtiene acceso directo a una gran audiencia de compradores potenciales.
Cómo funciona el mercado
Un mercado es un gran mercado que alberga a varios proveedores y vendedores. De hecho, el sitio proporciona una infraestructura tecnológica ya preparada para organizar las ventas y, a menudo, él mismo se dedica a promover productos y atraer visitantes.
Cómo funciona el mercado La
gente tiende a comprar en grandes recursos en línea: hay una gran selección, muchas reseñas reales, en general, más información sobre productos.
Marketplace es el modelo de negocio de comercio electrónico más popular.
Al proporcionar infraestructura, los mercados cobran a los vendedores una comisión, del 5 al 70% de cada transacción. Y para llegar a sitios individuales, debe realizar una selección rigurosa.
Elegir un mercado
Todas las plataformas comerciales se centran en categorías específicas de productos: ropa, calzado, electrónica, electrodomésticos, aparatos, herramientas, alimentos. Obviamente, a la hora de elegir un mercado, debes tener en cuenta su enfoque principal.
Los mercados venden bien gadgets, juguetes, accesorios, ropa, cosméticos y electrodomésticos. Categorías de productos prometedoras: medicamentos, textiles, muebles, artículos para el hogar, alimentos.
Qué buscar al elegir un mercado:
- audiencia potencial;
- el tamaño de la comisión;
- la posibilidad de personalizar su propio escaparate;
- disponibilidad de herramientas de promoción adicionales;
- ¿Existen restricciones sobre la ubicación en otros sitios?
Es recomendable comenzar con un sitio que tenga requisitos mínimos.
Mercados rusos populares:
| Audiencia mensual, personas (2019) | Comisión | Tema | |
| Frutas del bosque | 28,5 millones | 19% | Ropa y calzado +50 categorías |
| Ozon.ru | 23,2 millones | 5-40% | 50+ categorías |
| Beru.ru | 12,1 millones | 5-13% | 50+ categorías |
| Goods.ru | 3,7 millones | 21,5% | Artículos para el hogar, electrodomésticos |
| Lamoda.ru | 7 millones | 30-70% | Ropa y calzado |
Estrategia de mercadeo
Para ingresar con éxito al mercado, es deseable tener experiencia en el comercio en línea. Vender en sitios frente a la creciente competencia es cada vez más difícil. Por lo tanto, no puede prescindir de una estrategia de marketing bien pensada.
En qué se basa la estrategia de marketing:
- La elección de un grupo de productos básicos (si aún no se ha decidido), teniendo en cuenta la demanda, los costos y las ganancias, la disponibilidad de proveedores, fabricantes.
- Análisis del entorno competitivo y las ventas de productos de la categoría seleccionada, en Internet en general y en los mercados de interés en particular.
- Content marketing - ya en la etapa de estrategia, debes pensar en cómo se organizará el trabajo con el contenido (de esto dependen las ventas y, en general, el éxito del modelo de negocio).
- Planificación de trabajo con proveedores y compradores (solicitudes, almacenaje, envío, entrega, devolución, pagos).
La estrategia debe basarse en la investigación, el análisis y la planificación.
Es mejor comenzar con una categoría de producto y una gama limitada. El objetivo debe ser entrar en los líderes del nicho (incluso debido a los bajos precios). Cuando se alcanza el objetivo, el rango se expande, los precios suben.
Trabajando con contenido
Al ingresar al mercado, no puede participar en una sola actividad operativa. El marketing de contenidos es de gran importancia. En un entorno competitivo y de oportunidades aproximadamente iguales, para los vendedores, esta misma herramienta determina el éxito de las ventas.
Entre los productos de diferentes vendedores, el comprador elegirá el que tenga una foto de alta calidad, una descripción detallada y una reseña en video. Incluso si su precio es más alto.
¿Por qué es tan importante el contenido? Al elegir un producto en una plataforma en línea, el comprador no puede "tocarlo". Él juzga un producto solo por la información que usted proporciona. Si la información es escasa, el comprador pasará de largo. La compra o no de su producto depende de la calidad de la presentación.
Producto de tarjeta
Tarjetas de productos
Los productos de Marketplace deben tener tarjetas perfectas. Crearlos es una tarea laboriosa. Es necesario presentar la máxima cantidad de información en una forma que sea conveniente y atractiva para los usuarios.
Para que un usuario del mercado tome la decisión de comprar su producto, debe enamorarse de él.
No es suficiente copiar el nombre en la tarjeta e introducir las características. Debe haber una foto de alta calidad, de la que “no puedas quitar la vista”. El texto y el video deben reforzar y reforzar la primera impresión. Y las reseñas y comentarios del vendedor son el empujón final para comprar.
Componentes de una ficha de producto de calidad:
- descripción del texto;
- una fotografía;
- vídeo;
- especificaciones;
- revisiones;
- Retroalimentación.
Los mercados ofrecen diferentes opciones de diseño de tarjetas. Por lo general, debe completar un cierto conjunto mínimo de atributos. Pero no debes limitarte a ellos.
Llenar cada tarjeta es mucho trabajo. Ésta es otra razón por la que, en un principio, conviene apostar por el número mínimo de mercancías y prestar la máxima atención a cada rúbrica.
Fotos
Una foto es lo primero que "llama la atención" de un visitante del mercado. Fotografía brillante, clara y atractiva: 90% de éxito. Por lo tanto, es mejor encargar la creación de imágenes para productos a un profesional.
Fotos de productos
"chips" profesionales para fotos de productos:
- Imágenes desde diferentes ángulos: una persona debe ver el producto desde todos los lados (como si se girara en sus manos).
- Pequeños detalles de primer plano: énfasis en características únicas, diseño original.
- Antecedentes y elementos relacionados: es mejor mostrar el producto en las condiciones en las que se usa habitualmente (hervidor - en la cocina, vestido - en el modelo).
- Emocionalidad: las fotografías deben evocar emociones (esto se logra mediante una combinación competente de colores, juegos de luces, deslumbramientos).
La plataforma de negociación puede tener requisitos especiales para la foto; esto debe tenerse en cuenta al organizar la fotografía.
Descripciones de bienes
También es mejor solicitar descripciones de alta calidad a un especialista. Deben ser originales, escritos específicamente para un producto específico colocado en el escaparate en línea correspondiente. Al escribir textos, el redactor tendrá en cuenta la audiencia del sitio, el entorno competitivo y los detalles del vendedor.
Signos de buenas descripciones de productos:
- — , 500-800 .
- — 80-90%.
- — , .
- — , , .
- — .
- — .
El contenido de video complementa perfectamente la descripción de la foto y el texto. Se estima que tener un video sobre un producto aumenta la conversión en un 80%. Las personas tienden a confiar más en lo que ven con sus propios ojos. Más sobre esto: 15 razones para usar videos para promocionar productos y servicios.
El video no solo puede mostrar la apariencia, sino también demostrar las características de la aplicación, el funcionamiento del producto. Un video de alta calidad convence a una persona de que necesita este producto en particular.
En lugar de videos en tarjetas, puede usar modelos 3D de productos.
Características de los productos básicos
Es importante abordar de manera competente el llenado de las características en cada ficha de producto. Cuando el usuario tiene algo para elegir, compara cuidadosamente los parámetros. Es imperativo indicar las características individuales del producto, así como las opciones demandadas por los clientes.
Características del producto
Antes de completar las características, deberá analizar el mercado e identificar las fortalezas del producto.
También debe entenderse que los filtros de búsqueda funcionan por características. Cuanto más exactamente se completen los parámetros clave, más probabilidades habrá de atraer al comprador objetivo.
Reseñas
Las reseñas merecen especial atención en los mercados. Por lo general, los compradores comparten sus propias opiniones sobre productos y servicios. Puede influir en ellos mejorando el surtido y trabajando con los clientes.
Retroalimentación
En muchos mercados, un comprador puede hacer preguntas de interés. Es necesario darles una respuesta oportuna y brindar respuestas informativas.
La retroalimentación rápida y de alta calidad es un indicador de un trabajo bien organizado y una demostración de atención al cliente. También es una oportunidad para mejorar el contenido en la ficha del producto: la información solicitada debe ingresarse en la descripción y características.
Promoción de contenido
El marketing de contenidos es una poderosa herramienta de promoción. Puede usarlo para expandir su audiencia, aumentar el conocimiento y aumentar las ventas en el mercado.
Posibles medios de promoción de contenido:
- artículos temáticos;
- publicaciones de blog;
- Noticias;
- materiales promocionales.
El contenido se puede publicar tanto en el propio mercado como en sitios de terceros en las redes sociales.
Los usuarios suelen compartir notas interesantes y útiles, así como productos que les gustan en sus páginas, compartiendo su contenido y aumentando el tráfico.
Y para "alcanzar" los intereses de los usuarios con precisión, es necesario analizar las consultas de búsqueda, las necesidades de la audiencia, las expectativas y las aspiraciones de los clientes potenciales.
El contenido le permite crear un efecto de liderazgo. Al llenar el espacio de información, aparece a los ojos de las personas como el actor principal en el nicho.
Para promocionar en los mercados, puede utilizar todas las herramientas disponibles, incluidos escaparates digitales, enlaces a recomendaciones, descuentos, banners, chats con clientes.
Marketing de contenido profesional
Como puede ver, ingresar al mercado no requiere tan pocos recursos. No es suficiente conectarse a la plataforma comercial y descargar los bienes existentes en ella. Primero debe hacer mucha preparación y luego personalizar cuidadosamente cada tarjeta de producto y organizar su promoción con contenido y otras herramientas de marketing disponibles.
En este trabajo, es difícil prescindir de la ayuda de especialistas: administrador de contenido, fotógrafo, editor de video, redactor. Además, puede estar ubicado en varios mercados y desarrollar la gama con el tiempo. Y el contenido existente debe actualizarse de manera oportuna.
Para aprovechar al máximo los mercados, solicite contenido a profesionales. Si está interesado en soporte profesional, deje una solicitud para una consulta gratuita.
Por qué no debes descuidar el marketing de contenidos para promocionar tu proyecto