Gestión de la histeria. En palabras normales

Solía ​​ser estúpido y escribir hudlits. Ahora entiendo todo y no escribo hudlit en Habré. Pero, ¿por qué debería perderse algo? Más precisamente, quiero entender si hay algo bueno o bueno en esa calumnia. Intentaré tomar un artículo delgado y presentar su mensaje en palabras normales. Y lo que sucede, depende de usted. El original está aquí .



Probablemente todos, tanto los subordinados como los gerentes, enfrentaron la histeria gerencial.



Por parte del líder, este es el estado de "¿cómo me conseguiste? ¡Ahora te quitaré el alma!" Suele ocurrir cuando sucede algo: una crisis grave, una gran jamba, la pérdida de un cliente, el colapso de un proyecto. O simplemente acumular, acumular, acumular, y luego bam! - la menor ofensa de alguien, y nos vamos.



Del lado de los subordinados, respectivamente, la histeria del gerente es comprensible o no. Cuando la articulación es seria y obvia, todo está claro. Cuando el jefe explota debido a algo, uno solo puede adivinar de qué y durante qué tiempo se formó la explosión.



En la psicología de la vida cotidiana, este fenómeno se explica por la supresión de las emociones y la ausencia de liberación de estrés. Un hombre camina, sonríe, se comporta apropiadamente y luego, inexplicablemente, abruptamente, hace algo así.



El significado es simple: una persona no hace nada con estrés, es decir con lo que no le gusta

En la histeria gerencial, es casi lo mismo si es causado por los "ojos cerrados" acumulados en las escuelas de los subordinados. He perdonado, no dije nada sobre el descontento, no lo corrigí aquí, considerando que todo parece estar claro, y la gente debería, por su propia comprensión, actuar bien y correctamente.



El silencio es una táctica peligrosa. Pensar que los subordinados entienden todo es aún más peligroso. En este sentido, la psicología de los subordinados es como en los niños, o incluso en los perros. Si no juraste, entonces no pasó nada terrible. Si no gritó, no se golpeó la nariz, entonces el borde está en algún lugar más lejos, y podemos continuar con el mismo espíritu.



La histeria causada por una falla importante es, por desgracia, una consecuencia de la impotencia administrativa. Esto sucede a menudo: el líder no dirige el proceso o proyecto, sino que simplemente se sienta cerca y espera lo que sucede. No porque organizó tal experimento, sino porque no sabe cómo liderar. No sabe cómo entender el progreso, si todo va bien, si se necesitan ajustes y cómo hacerlos. Por lo tanto, él finge que tiene todo bajo control hasta que ocurra una falla.



Cuando ocurrió la falla, en la mayoría de los casos, se puede arreglar algo más, pero para esto, una vez más, no tiene que ser impotente en la gestión. Necesita conocer tanto la gestión como ser capaz de liderar. Pero si una persona no sabe cómo, solo puede ponerse histérica: gritar, maldecir, desestimar, dar instrucciones sin sentido. La más tradicional es "proporcionarme un plan de acción para evitar una situación similar en el futuro". ¿Por qué necesitas este plan, amigo, si no sabes cómo hacer nada?



Todavía hay una versión impredecible e incontrolable de la histeria, una razón externa. Tengo problemas con mis superiores, con mi esposa, un vecino, borrachos en la tienda, accidentes de tráfico, etc. En general, se cree que un líder debe ocultar las emociones innecesarias y ser capaz de retratar las necesarias, pero esto, nuevamente, conducirá a una histeria gerencial del primer tipo. Todos somos humanos.

¿Qué hacer con la gestión de la histeria?



Solo hay una receta para los subordinados: sobrevivir en silencio. No tiene sentido discutir, persuadir, poner excusas, atacar: esto solo desarrollará un berrinche, le dará una razón, combustible, propósito y significado. En parte, la resistencia a un berrinche lo justificará, ya que argumentan, significa que estoy en lo cierto, toqué la vida, sentí debilidad, violaciones reales.



Silencio y cumplimiento. ¿Necesitas la cabeza del evento? Escribir. No tiene que hacer esto a una velocidad vertiginosa, exactamente en el momento en que lo pide. Claramente, pulcramente, con suficiente detalle, pero sin detalles. ¿Necesita un análisis de las razones? Escribe algo aerodinámico. Quiere discutir, es una pena, o algo así.



Lo principal, recuerda: en un día o dos la histeria pasará, y es importante que no conviertas el juego en realidad durante este tiempo. Por ejemplo, si escribe medidas de eliminación con demasiado celo y se las envía a su jefe una hora después del berrinche, es muy probable que se le asigne llevar a cabo estas medidas. Si realmente lo quieres, entonces adelante, al máximo.



Pero el jefe no necesita tus eventos. En dos días olvidará su berrinche, como una borrachera, y por todo lo que sucedió durante este período, se sentirá un poco avergonzado. Incluso para los eventos para los que lo firmó. Sí, sí, tú no él. Considere que ha persuadido a una persona borracha para que tome un microcrédito; no es difícil mientras está en un estado alterado de conciencia, pero es algo que debe pagarle. Ahora estará obligado a controlar la ejecución de las instrucciones emitidas, escuchar sus informes, leer cartas, etc. Entonces lo llevarás a una nueva y extraordinaria histeria.



El consejo de liderazgo es simple: aprender a liderar. Entonces simplemente no habrá razón para berrinches.



Aprenda a comprender el estado de los proyectos y procesos a largo plazo en cualquier momento. Hay muchas herramientas para esto, al menos metodologías flexibles y de control, de las cuales hay una moneda de diez centavos por docena. No solo necesitan saber en teoría, sino también ser capaces de ponerlo en práctica. Por ejemplo, puede establecerse un objetivo simple para usarlos: comprender siempre el estado de un proceso o proyecto. Ya sea que tengamos éxito o no, tenemos que adaptarnos o todo va de acuerdo al plan. Bueno, o entiendo esto no siempre, pero con una periodicidad que entiendes, por ejemplo, una vez a la semana.



Bueno, es más fácil relacionarse con el trabajo, como me parece. Es solo un juego así. Como cualquier otro juego que juegues con pasión, genera emociones positivas y negativas. Pero si comienza a arruinar los muebles y la pérdida de personas, entonces esto ya es un problema y debe tratar los síntomas de abstinencia.