En los últimos meses, aproximadamente un tercio de la población trabajadora de Rusia ha adquirido su primera experiencia trabajando en un "sitio remoto", en el proceso de adaptación al cual muchos han descubierto una realidad completamente nueva, que resultó ser mucho más profunda y controvertida que las ideas existentes al respecto.
Wikipedia sugiere que el trabajo remoto, o el trabajo en el hogar (también trabajo remoto; esto significa trabajar independientemente en ausencia de un empleador permanente) es una forma de empleo en la que el empleador y el empleado (o el cliente y el contratista) están a una distancia el uno del otro, transmitiendo y recibiendo términos de referencia, resultados laborales y pago mediante medios modernos de comunicación.
En otras palabras, esta es una forma de interacción laboral entre el cliente y el contratista, que fue elegida por ellos conscientemente por una serie de factores: estar en diferentes países, la imposibilidad de una presencia personal de un empleado en la oficina, etc.
Además, cada uno de nosotros (ahora hablo por la industria de TI, y no creo que la experiencia de alguien difiera demasiado de la mía) podría aprovechar parcialmente el udalenka: trabajar uno o dos días desde casa, enfermarse y pasar en una posición reclinada en la computadora una semana, para ir a otro país, y en cuyo caso, sin problemas, tomar una computadora portátil y apagar incendios en el producto; estos fueron y son fenómenos bastante comunes en el trabajo de cada uno de nosotros.
Aquí, por supuesto, vale la pena mencionar que el "trabajo remoto" y el "autoaislamiento" (lo que realmente enfrentamos) son historias completamente diferentes.
Lo que encontramos esta primavera no fue un trabajo remoto en su sentido típico. Cambiando al autoaislamiento, nos encontramos encerrados en cuatro paredes sin la capacidad de vivir una vida familiar: ir al cine, ir al bar, ir a visitar a padres o amigos, simplemente dar un paseo por el parque, todavía hay nuevos recuerdos de cómo hacer un código QR para ir a la tienda o tirar la basura. Aquellos. Todos los beneficios que han estado disponibles toda nuestra vida para nosotros trabajando en la oficina, y para los hombres con un lugar de trabajo remoto, de inmediato dejaron de estar disponibles.
Para muchos, la comunicación en la oficina es una parte familiar de la rutina, que aporta variedad a la jornada laboral, la revive. La presencia en la oficina le permite compartir dudas y experiencias, salpicar las emociones asociadas con los momentos de trabajo y recibir apoyo y comentarios vivos. Y para las personas que, por alguna razón en la etapa actual de la vida, viven solas y no están en una relación, los hombres en el trabajo a menudo forman una gran parte del círculo de amigos y sirven como una fuente clave de apoyo emocional.
Bueno, aquí vale la pena considerar además el hecho de que ahora no trabajamos en la misma sala, no nos reunimos para reuniones personales regulares 1-1, lo que nos hace menos seguros de las señales que recibimos de nuestros líderes, porque muchas de nuestras comunicaciones se basan en lenguaje corporal: expresiones faciales, movimientos de las manos, postura tomada al hablar con otros (sí, todos recuerdan la cercanía del interlocutor cuando sus manos están cruzadas sobre su pecho).
Si profundiza en el lado neuroquímico del problema, probablemente la palabra "oxitocina" ya no sea nueva para nadie. En resumen, este es un neurotransmisor social que necesitamos para sentirnos felices. Nos da un sentimiento de apoyo y unidad, se reúne frente a problemas y catástrofes, y su falta conduce a guerras y divide tanto que dejamos de sentir empatía entre nosotros. Pero tocar a las personas que nos gustan, con las que nos abrazamos, estrechar las manos, incluso simplemente estar en la misma habitación con aquellos que nos simpatizan humanamente, se trata de oxitocina.
Estudio a gran escala del neuroeconomista Paul Zack (un breve contenido literario del cual se encuentra en esta charla TED) demostró que si la información en una empresa se distribuye de manera libre, amplia, significativa y vívida, las relaciones entre colegas se construyen con un propósito, y los gerentes piden abiertamente apoyo, entonces la participación de las personas en el trabajo aumenta en un 76%, la energía de los empleados - en un 106% y la productividad - en 50% Además, la satisfacción de los empleados con sus vidas aumenta en un 29% y el número de episodios de agotamiento se reduce en un 40%. Zack comprobó los niveles sanguíneos de oxitocina en miles de empleados de diversas industrias y culturas y descubrió que la confianza y el compromiso mutuo se refuerzan mutuamente, creando un mecanismo para aumentar la oxitocina durante un período más largo. Por lo tanto, las comunidades vibrantes, fuertes y activas, el apoyo real de los pares, son un componente importante de la felicidad y una piedra angular de la sostenibilidad.
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Anteriormente, cuando todos estaban sentados cerca, podías darte la vuelta y preguntar algo. Ahora ve y averigua si la persona es libre, cuál es su estado de ánimo, si está lista para comunicarse. El trabajo, que depende directamente del contacto directo con las personas, se ha vuelto más complicado: es más difícil establecer contacto emocional y establecer relaciones de confianza mediante la comunicación por video o durante una conversación telefónica.
Y Zoom Wine Meetings, que rápidamente se ganó las mentes de las personas que se mueren de hambre por la comunicación y el contacto emocional, se desvaneció rápidamente.
Como resultado, la falta de oxitocina comenzó a progresar, aparecieron los primeros síntomas alarmantes, como la ignorancia de dónde ir cuando se rehizo todo el trabajo, se trasladó todo el departamento, todo el té está borracho y te enferma por las películas.
Ya, muchas personas que se vieron obligadas a cambiar al trabajo remoto y a aislarse a sí mismas en relación con el coronavirus tienen un número bastante grande de personas a las que se les diagnostica afecciones decadentes, que se asocian no solo con la falta de oxitocina, sino también con el miedo a contraerse y la preocupación por su condición financiera.
En el primer trimestre de 2020, la demanda de asistencia psicológica profesional en Rusia creció récord : un salto del 400 por ciento en comparación con el mismo período del año pasado. Al mismo tiempo, desde finales de marzo hasta mediados de mayo, la popularidad de los especialistas aumentó en un 69 por ciento en comparación con 2019.
A juzgar por una serie de estudios, las horas de trabajo de los empleados en muchas empresas en Rusia durante el período de la pandemia aumentaron, en promedio, al menos dos horas. Esto se explica fácilmente por el hecho de que la persona dejó de perder el tiempo en el camino de la casa a la oficina y viceversa. Bloomberg publicó estadísticas en todo el mundo en marzo : trabajar desde casa en medio de la pandemia condujo al hecho de que la gente comenzó a dedicarle más tiempo todos los días. En los Estados Unidos, los empleados aumentaron sus horas de trabajo en un promedio de casi el 40%, agregando 3 horas. Por cierto, este es el mayor aumento en todo el mundo.
Esta primavera, Facebook e Internet estuvieron llenos de publicaciones de directores ejecutivos de diferentes compañías que describen que el control remoto es genial, dicen, después del final de la pandemia de coronavirus, generalmente pensamos en no devolver a las personas a la oficina. No entraré en pronósticos y cálculos económicos serios para el futuro, lo cual, en mi humilde opinión, todavía es demasiado pronto para hacerlo, pero creo que detrás de esto estaba la expectativa de ahorrar costos para el alquiler de oficinas y otras alegrías de la vida, brindando a los empleados un placentero ocio en el trabajo, así como la inicial datos sobre "mejora de la productividad".
En las últimas semanas, la tasa de infusión de dicha información se ha reducido a casi cero. Quizás esto fue influenciado por el hecho de que se eliminó el régimen de autoaislamiento, y la gente todavía comenzó a volver a trabajar en la oficina. O el hecho de que el trabajo remoto con la misma productividad aumentada temporalmente no se ha justificado.
Dados los detalles de mi trabajo (trabajo como director de recursos humanos en DomClick, que actualmente cuenta con unos 800 empleados), a menudo y mucho me comunico con la gente. Después de una serie de reuniones, que puedo llamar confidencial, con nuestros empleados, descubrí que:
- en una ubicación remota, sobre todo, faltaba un ambiente de oficina y un lugar de trabajo equipado con el equipo necesario;
- las tareas domésticas y los hogares pronto comenzaron a sacudir el estado de ánimo laboral;
- después de un tiempo, comenzó a sentirse una fuerte falta de comunicación con los colegas, tanto en cuestiones laborales como informales: ir a almorzar, fumar, etc.
Por cierto, aquí hay un ejemplo de la dinámica de las implementaciones de nuestros desarrolladores. En abril, se observa un claro aumento de la actividad, pero en junio volvió nuevamente a los indicadores previos a la cuarentena. Aparentemente, la gente comenzó a tener un clima cálido y agradable en verano, que se multiplicó por la fatiga de la tarea ininterrumpida: este es el resultado. También vale la pena agregar que durante las vacaciones de mayo, la productividad de las personas también se hundió, y luego comenzaron a abrir tiendas, bares y restaurantes, lo que también cambió el enfoque de las personas a lo personal. Y ahora vemos nuevamente un aumento en la actividad laboral, que se debe al hecho de que los empleados comenzaron a trabajar en la oficina.
En general, existe la sensación persistente de que la transición forzada masiva al trabajo remoto que nos sucedió este año puede llamarse una experiencia interesante pero contradictoria, tanto para cada persona individualmente como para el negocio en general. Solo queda observar lo que nos sucederá en las nuevas realidades posteriores al coronavirus.
En total, varias conclusiones sobre el artículo:
- Hoy es bastante imprudente sacar conclusiones precipitadas sobre lo genial que sería para todas las empresas trabajar de forma remota tanto como sea posible. Vale la pena recordar que el aumento temporal de la productividad y el número de horas trabajadas puede ser seguido por una fuerte disminución en relación con los desequilibrios psicológicos de los empleados.
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Será interesante escuchar en los comentarios sus historias sobre la udalenka forzada de primavera, tanto de empleados individuales como de empresas: ¿cómo se dio la transición, qué piensa sobre las perspectivas de tal trabajo para usted en el futuro? ¿Con qué intensidad el período de autoaislamiento afectó su estado emocional?
Gracias por su atención y no se enferme. ¡Ni coronavirus ni cuco!