¡Hola! Somos Holyweb, desarrolladores web de ingeniería, adeptos de JS y nos encanta el personal. ¿Y tu?







La dotación de personal es un tema por el que muchos colegas del mercado comienzan a quemarse de inmediato. Se cree que "alquilar personal" es algo indigno, que no se hace por una buena vida. La mayoría de los sitios de desarrolladores web no dicen si están trabajando en este modelo o no. Pero incluso si funcionan, lo hablan disfrazado o lo disfrazan detrás de algún otro nombre: fortalecimiento, escalado del equipo, tiempo y material, etc.



Juzgue usted mismo: en Habré, contamos con 3k materiales sobre subcontratación, desarrollo personalizado, desarrollo de productos, etc., y menos de 50 publicaciones sobre subcontratación. Como es esto posible?



Somos de los que trabajamos según el modelo de outstaffing y lo declaramos abiertamente. Ahora nos proporciona más de la mitad de los ingresos. Y nos encanta: aquí hay muchas ventajas para nuestro negocio, para los clientes e incluso para los empleados.



En este artículo intentaremos dar respuesta a las preguntas sobre la dotación de personal que te plantees (y que ya te has preparado para escribir en los comentarios).

• Subcontratación, contratación externa: ¿cuál es la diferencia?
• ¿Con qué clientes tiene sentido trabajar utilizando el modelo de personal externo?
• ¿Por qué nos gusta más el personal externo que la subcontratación?
• ¿Por qué el personal externo es más agradable para el cliente que la contratación externa o interna?
• ¿En qué caso es mejor para los estudios / producción web no probar con personal externo?

¡Vamos!

Personal externo, subcontratación: ¿cuál es la diferencia?

Primero que nada, tratemos con el material.

El personal superior es

• / , -, -. full time . — part time, .
• , , . — . , .
• . . , .
• — , . (, frontend React.js).
• HR-.
• — retainer ( / ) time and material ( , , — ).

- —

• / , , .
• . , . .
• .
• . , .
• , — .
• — fix price, — time & material ( , , — « »).

En otras palabras, si un cliente necesita personas específicas con una cierta pila para un proyecto que requiere un desarrollo constante, es más fácil para él llevar especialistas listos para trabajar. Nuestro papel en todo esto es ser un invernadero para el personal. Responsable de la selección, formación y motivación del personal, creando las condiciones en las que el empleado crecerá y se revelará.



Si el cliente no tiene las competencias técnicas mínimas, no tiene un recurso para el onboarding, el establecimiento de tareas y el seguimiento del desempeño, no tiene las suyas propias y las ganas de sumergirse en todo esto, le será más fácil subcontratar una pieza de trabajo. La gestión queda del lado del contratista, y el cliente solo evaluará el resultado, sin preocuparse por lo que sucede dentro de la tarea.

La subcontratación es un taxi, la subcontratación es un coche compartido. Y tu coche es un equipo interno

Casi cualquier empleado puede trabajar de acuerdo con el modelo de personal externo: analistas, probadores, programadores, diseñadores de maquetación, diseñadores. Para nosotros, estos son principalmente desarrolladores de reacción; ahora hay una demanda muy alta en el mercado, que está muy por delante de la oferta.

¿Con qué clientes tiene sentido trabajar utilizando el modelo de personal externo?

Nuestra experiencia dice que el sector empresarial no juega un papel clave aquí: nuestros equipos trabajan con fintech, retail, holdings de TI e integradores. Desarrollamos servicios públicos y sistemas corporativos internos con igual éxito.



El tamaño del proyecto tampoco es un factor determinante. Outstaff es adecuado tanto para proyectos grandes que requieren un desarrollo constante (lectura - interminable), como para aquellos en los que los objetivos se alcanzan en 1-2 meses y el contrato finaliza.

Inga Morozova

Directora del Programa de Afiliados de Globus



Como regla general, el cliente ya comprende con qué modelo trabajar. Los grandes clientes del campo de fintech, FMCG, IT en los últimos años prefieren mantener su experiencia dentro y elegir el trabajo del personal externo. Pero esto no significa que algunos proyectos no se subcontraten; a menudo, según este modelo, nos llegan nuevos proyectos, nuevos productos, dentro de los cuales aún no se ha escrito una gran cantidad de código. En definitiva, todo depende del proyecto y del cliente.

Pero hay puntos realmente importantes a los que prestar atención. Si coinciden al menos dos puntos, se puede trabajar aquí según el modelo de personal externo. De lo contrario, vale la pena pensarlo nuevamente, ¿sucederá la decepción, tanto para el cliente como para usted?

Existen competencias de TI dentro de la empresa del cliente

El desarrollo de un producto de TI es un proceso complejo y el cliente debe comprender cómo funciona. De lo contrario, el trabajo eficaz no funcionará. Aunque tienen las competencias adecuadas, pocas empresas pueden (o quieren) armar un departamento de TI listo para el combate. Hay trabajos / áreas que, por diversos motivos, el cliente no quiere ceder al equipo de desarrollo interno.



Aquí hay un ejemplo de nuestro trabajo: el cliente básicamente no tiene su propio back office y desarrolladores, solo tiene experiencia técnica clave y un gerente de producto que lidera el equipo desde un proveedor externo (es decir, nosotros).



¿Qué nos interesa principalmente? Para que el desarrollador se cargue uniformemente y no haya tiempo de inactividad. Esto significa que el cliente debe tener las competencias necesarias que le permitirán plantear y aceptar correctamente las tareas. Las palabras "refactorización", "corrección de errores", "pruebas" deben ser claras para ambos lados para que no haya objeciones en el espíritu de: "¿Por qué no escribiste el código correctamente de inmediato? No te pagaré para que corrijas tus propios errores ". Es genial si hay prospectos tecnológicos del lado del cliente en la misma pila tecnológica en la que está trabajando.

Evapps



— , , . , , /, , , .

— - (!)

Digamos que un cliente tiene un proyecto a gran escala que requiere contratar de 30 a 40 personas a la vez. Este es un verdadero desafío para el departamento de recursos humanos. La competencia digital solo crecerá. Mientras que algunos pierden un tiempo valioso buscando al desarrollador de sus sueños, otros ya están lanzando nuevos lanzamientos. O tal situación: el desempeño del equipo no está equilibrado, hay una falta de cierta experiencia, debido a esto, la deuda técnica crece constantemente.





RRHH típico que necesita traer 40 empleados a un proyecto en 2 semanas.



La necesidad de crecer se vuelve muy obvia cuando los procesos de negocio en la empresa se ralentizan o se requieren recursos adicionales, porque es imposible resolver todos los problemas a tiempo. Es necesario agilizar el flujo de trabajo, ya que el lanzamiento del proyecto a tiempo incide directamente en el desarrollo del negocio y en un rápido retorno de la inversión.

CEO MediaSoft



, . — . . IT- .



, . . : « Golang- Kotlin- ». , .



, — . , .

No seamos el capitán: ya sabe que hay escasez de personal en la esfera de TI. La formación de un departamento de TI desde cero o su escalamiento pueden costarle una gran cantidad a una empresa, por lo que muchos aprovechan la oportunidad de utilizar servicios de subcontratación para ahorrar dinero. Y esta es una gran razón para comenzar las negociaciones.

Nikita Shabashkevich

Directora ejecutiva de AWG



Cada vez más empresas importantes están construyendo núcleos de TI dentro de sus negocios, lo que les permite mantener su competencia dentro. Tienen el conocimiento de cómo gestionar este tipo de proyectos, solo necesitan recursos adicionales.



Varias empresas rusas y la mayoría de las europeas, por el contrario, carecen con frecuencia de competencias de TI, por lo que aparecen contratistas de consultoría y subcontratación. En tales casos, el futuro es más probable en los modelos de subcontratación.

El cliente está listo para jugar con más de un objetivo.

En el momento de la selección de un equipo externo, el cliente generalmente se enciende al máximo: realiza entrevistas, verifica tareas de prueba, evalúa arriba y abajo la calidad del código y el nivel de horizontes de cada empleado.



Pero no todo el mundo se da cuenta de que después del inicio del trabajo, la interacción con el equipo no debe interrumpirse. Si el cliente tiene una arquitectura incorporada, los requisitos para el código, luego conectar al desarrollador (leer - dar acceso a la contabilidad y los diseños) y dejarlo solo para lidiar con esta riqueza no funcionará.





Algunos juegos son difíciles de jugar solos



El cliente debe estar dispuesto a extender su sistema de incorporación a profesionales externos, así como al equipo interno. Discutir su visión, los requisitos de los enfoques, las expectativas de los resultados y dar retroalimentación periódica es el mínimo sin el cual no se puede obtener un resultado de alta calidad.

Holyweb,

CEO de Maxim Kravets



Este es un ejemplo de nuestra vida. Antes del lanzamiento del cambio de marca, un gran banco se propuso la tarea de imponer y desarrollar una interfaz para un diseño de sitio web corporativo actualizado en poco tiempo. En el tercer día de trabajo, el líder del equipo del cliente reescribió completamente la solicitud de extracción de nuestro especialista durante todo un día laboral. Esta es una mala práctica: de esta manera se devalúa el trabajo del desarrollador, lo que ciertamente no conduce a un entendimiento mutuo.

¿Por qué nos gusta más el personal externo que la subcontratación?

¡Estimados compañeros de mercado! Tenemos malas noticias para ti (sí, para muchos seguirá siendo noticia). Si cree que es más competente que su cliente, tiene un par de años de retraso. Los equipos de productos del lado del cliente y las oficinas administrativas están evolucionando y aumentando rápidamente su experiencia. Son completamente capaces de crear, crear y lograr resultados por sí mismos.



El cliente ya no está interesado en su desarrollo relajado llave en mano y estimaciones infladas con riesgos inherentes. Los productos digitales están cambiando rápidamente, y lo principal que se requiere ahora es reunir rápidamente la composición necesaria de especialistas competentes para las tareas y lograr los KPI establecidos. No hay tiempo para reconstruir.



Es por eso que estamos desarrollando activamente al personal externo como una línea separada de nuestro negocio. Estos son los beneficios de este modelo para la empresa.



Menos posibilidades de meterse en problemas al evaluar incorrectamente un proyecto por precio fijo

Todos sabemos que evaluar proyectos por arreglo es como caminar por la cuerda floja en la oscuridad con una venda en los ojos sobre un abismo con picos cincelados en la parte inferior.





Bueno, ya captas la idea.



Subestimar: decir adiós al margen. Si recargas, el cliente no comprará. Outstaff nos elimina por completo este dolor de cabeza. Ganamos tanto como trabajamos. Nuestra principal tarea es "hacer coincidir" las expectativas del cliente con la productividad del especialista que contrata.

Utilización e ingresos proyectados

Los proyectos de personal externo suelen ser grandes y largos, y las tareas son serias. Para nosotros, esto significa un plan de carga de producción claro y una previsión de ingresos bastante precisa. Y no solo en el contexto del proyecto, sino también para cada empleado.

Ahorro de recursos. Deshacerse del caos y la entropía

Cuando la gestión de proyectos permanece del lado del cliente, esa parte del cuerpo arde por él, no por nosotros. El desarrollador no necesita saltar de un proyecto a otro varias veces al día, porque en algún lugar "todo está roto con urgencia y necesita ser reparado": trabaja con calma y de manera inmersiva en un hilo, no gasta una gota de recursos en cambiar. La principal tarea de la dirección por nuestra parte es la supervisión general del proyecto y mantener un buen ambiente en el equipo.





- ¡Oleg, todo está roto con nosotros!

Adquirimos experiencia en varios campos

Seamos honestos: es mucho más fácil involucrarse en proyectos interesantes con los mejores clientes a través del personal externo que como contratista. Nuestros desarrolladores tienen la oportunidad de trabajar en empresas de cualquier nivel y adquirir una experiencia invaluable. Es genial cuando puede espiar tecnologías, procesos, técnicas (tanto buenas como malas) y, en última instancia, mejorar a sus empleados.

¿Por qué un cliente externo es más agradable que la contratación externa o interna

Bien, descubrimos por qué el personal externo aporta ganancias a nuestro negocio. Veamos ahora por qué el cliente no está menos interesado en él.



¿Qué quiere el cliente de su contratista o equipo interno? La respuesta es bien conocida: obtener más (resultado, calidad, tareas enviadas, proyectos lanzados) y gastar menos (tiempo, dinero, recursos).



¿Cómo lo ayudará el personal?

Fortalece tu equipo rápidamente

¡Menos tiempo, más resultados!



Hasta ahora, no se ha inventado una mejor manera de escalar de la manera más rápida y eficiente posible. El cliente elige un especialista listo para usar o un equipo completo que está inmediatamente listo para conectarse a su proyecto. Y desconéctese en el momento en que finalice el proyecto.



Otro caso de nuestra vida. Durante dos meses la empresa trató de cerrar el puesto, mientras las tareas no se movían y la deuda técnica del proyecto crecía. No creían en el personal superior, y durante mucho tiempo golpeamos la puerta para hacer un trato. Al final, el cliente accedió a intentarlo y nos hizo una prueba dos semanas. La cooperación se ha prolongado y ya lleva 7 meses.



Nuestro ejemplo le mostró al cliente que, en principio, es posible trabajar de acuerdo con dicho modelo, y atrajo a otro contratista. Es cierto que no duraron mucho, pero esa es una historia completamente diferente.





Hemos pasado mucho del código heredado de otra persona a través de nuestras piedras de molino. Este es un ejemplo de lo que a veces escribe el equipo del cliente. ¡Y tuvimos tiempo y se finalizó el código!

Ahorrar dinero

El mismo resultado, pero se ahorró dinero Es



difícil evaluar un proyecto complejo desde cero utilizando una solución. El presupuesto será directamente proporcional a la cantidad de cajas negras en el proyecto: cuantas más haya, más volverá a hipotecar el contratista, tratando de cerrar todos los riesgos posibles. Como resultado, incluso una estimación detallada se relacionará con el tiempo realmente invertido en el proyecto, aproximadamente lo mismo que su foto de pasaporte para una selfie en Instagram. Y la mayoría de las veces, ni al cliente ni al contratista les gusta.



Outstaff le permite no gastar el presupuesto del proyecto, sino gastarlo racionalmente. Además, el cliente puede utilizar los recursos disponibles de la manera más flexible posible, y no desperdiciar energía en disputas con el contratista en el espíritu de "esto no estaba en los TOR, que firmamos hace seis meses, y no lo haremos".

AWG



: HR , , . , , . . .

Menos recursos propios, pero más participación e iniciativa.



Un especialista de personal externo está inmerso en los procesos y la atmósfera del cliente casi tanto como su propio empleado, con la aceptación de todos los requisitos de métodos de trabajo, cultura corporativa y horario de trabajo.



Al mismo tiempo, su motivación, con una organización adecuada de los procesos y una incorporación de alta calidad, es comparable a la motivación de un empleado a tiempo completo. Como resultado, el cliente tiene un empleado o equipo proactivo que está completamente integrado en sus procesos.



Por ejemplo, una vez asignamos un equipo de seis desarrolladores front-end a un proyecto bancario de Dubai. Dos de ellos se convirtieron en jefes de equipo en sus propias áreas y posteriormente desempeñaron un papel clave en la organización del trabajo y la incorporación de otros especialistas. El cliente apreció mucho nuestro trabajo, tanto que invitó al equipo a trabajar en su oficina durante un mes.





La "oficina" del cliente en el momento del desarrollo



Por supuesto, sería injusto hablar solo de cómo va todo bien, sin mencionar los riesgos.

Inga Morozova

Directora del programa de afiliados de Globus



Si su empresa tiene líderes de equipo o desarrolladores que superan en personal a los líderes de equipo o desarrolladores que cubren la mayor parte de la experiencia que es importante para su empresa, entonces existe una gran posibilidad de que después de algún tiempo pierda a estos desarrolladores. Y esto es un gran dolor para la empresa.

Sí, lo son, para nosotros y para el cliente. Pero este es un gran tema para una discusión por separado, y ya estamos preparando un artículo aparte sobre ellos.

¿Cuándo es mejor que las producciones web no intenten quedarse sin personal?

Y ahora, finalmente, cuando ya has lanzado mentalmente un nuevo proceso de negocio, es el momento de responderte honestamente: ¿estás preparado para el hecho de que junto con el nuevo modelo de trabajo tendrás nuevas dificultades?



Estos son los factores de parada obvios que deberían hacerle pensar varias veces si necesita todo esto.

No está listo para cambiar la dirección de recursos humanos y apoyar a sus empleados

La función principal de la gerencia debería ser reclutarlos y trabajar con ellos dentro de la empresa. Su tarea es retener, nutrir y nutrir a sus empleados, porque con una alta rotación de personal dentro de la empresa, todo el esquema deja de funcionar y generar ganancias.



Además, existe una opinión entre los contratistas experimentados: no debe participar en personal externo si no es completamente responsable de sus recursos. En otras palabras, si usted mismo trabaja con subcontratistas.

CEO MediaSoft



— , , . , — ? . , - - , «» . , .

La crisis de este año marcó una nueva tendencia: equipos más pequeños y una selección aún más ajustada. Si su empleado no pasa una entrevista con un cliente, no tiene valor en el mercado de personal externo. Su cliente no busca jóvenes, sino medianos y mayores. Varias docenas de desarrolladores pueden pasar por sus entrevistadores, y en el contexto de medios fuertes a la tasa condicional de 1800 rublos por hora, usted y su junio por 2000 rublos se verán como payasos. En el peor de los casos, estropeará su karma y sus desarrolladores simplemente dejarán de contratar para entrevistas.



La subcontratación del desarrollo le permite equilibrar el equipo y hacer crecer sin problemas a sus desarrolladores, mientras que en el personal externo es imposible encubrir la incompetencia. ¿Estás listo para esto? ¿Y tu equipo?

CEO MediaSoft



, , , , , , . , .

Inicialmente comenzamos a construir nuestro equipo de manera remota y distribuida, y ahora está dando frutos. Durante más de dos años hemos mejorado en entrevistas sobre Zoom, y en el establecimiento de metas y en el control. Aprendimos a mantener el ambiente, aunque nunca hemos visto a algunos de los muchachos del equipo en vivo. Este enfoque nos permite recolectar diamantes reales, no limitados a una región (e incluso a un país). Si esto no le conviene, si no sabe cómo trabajar con los riesgos inevitables, y las galletas de oficina y una cafetera son las cosas más hermosas del mundo, piénselo de nuevo.

No está listo para trabajar bajo un NDA

Sí, esta es nuestra dura realidad: una parte considerable de los proyectos se encuentran bajo el título de "alto secreto". No siempre podemos colocar el logo del cliente en el sitio web o mencionarlo en el caso. La cartera no se repone rápidamente con proyectos, porque muchos de ellos no son públicos. Por lo tanto, debe buscar otras formas de demostrar su competencia.

65apps



-, . - , IT .



, IT-, . , «», .

En este artículo, hemos resumido lo que sabemos actualmente sobre el mercado y las necesidades de los clientes. Abrieron la puerta de su cocina interior y les enseñaron a trabajar.



Para resumir muy brevemente, estas son las ventajas de contar con personal externo para la producción web:

• Carga de trabajo de desarrollador larga y predecible. Se puede calcular, es fácil de administrar.
• Nuestro equipo adquiere una experiencia versátil y bombea a una velocidad x3.
• No podemos meternos en problemas con una estimación incorrecta del precio fijo, porque no trabajamos en ese modelo.

Y aquí están las ventajas para el cliente:

• La capacidad de desarrollar rápidamente conocimientos de TI. Concentración en los objetivos del producto, no en la rutina de recursos humanos.
• Integración profunda de un especialista en su equipo.
• Escalado rápido del equipo en ambas direcciones: si es necesario, refuerce, al final del proyecto, interrumpa la cooperación, y nadie será despedido.

En la intersección de estas ventajas, estamos construyendo una asociación a largo plazo, aumentando el personal y aumentando la rotación. ¡Y no planeamos parar!

***

Queremos seguir compartiendo nuestra experiencia y hablando de cosas más prácticas. Por ejemplo, sobre tales:

• ¿Qué opinan nuestros muchachos sobre el personal externo? ¿Cómo mantenemos nuestro equipo y por qué solo nos ha dejado un empleado en dos años?
• ¿Cuáles son los riesgos para el cliente y para nosotros? Análisis basado en su propio rake.
• Acerca de entrevistar a clientes. ¿Cómo prepararse, a qué prestar atención?

Escribe en los comentarios sobre qué es interesante leer, y definitivamente te lo contamos. También será genial si comparte su experiencia en personal y casos, exitosos o no. ¡Vamos a discutirlo!