A menudo, MDM y DAM se consideran sistemas separados, pero en este artículo propongo considerarlos como partes inseparables de PIM y mostrar cómo funcionan juntos.
La PIM en el comercio electrónico resuelve varios problemas importantes:
Problema 1: sistematización del catálogo;
Problema 2: creación y almacenamiento de contenido al colocar un producto en un escaparate;
Problema 3: optimización del proceso de traer un nuevo producto al escaparate, reduciendo este tiempo al mínimo.
Esto es en lo que están trabajando todos los proveedores de PIM del mundo. El matiz es que el propio PIM (sin MDM y DAM) resuelve estos problemas solo parcialmente.
DAM es un sistema para administrar, organizar, buscar, almacenar y convertir archivos multimedia. En PIM, este es un tipo de subsistema que almacena fotos, videos, reseñas de productos en 3D. Estos datos se pueden organizar fácilmente, hacer que sean más portátiles y de fácil acceso. Todo es simple aquí: un almacenamiento de imágenes y videos.
MDM (Master Data) en PIM es un sistema para administrar datos de productos de origen precisos. Contienen segmentación de productos, categorización, granularidad y otros detalles.
Tenemos un cliente, un distribuidor que tiene cientos de miles de SKU. Estos artículos se almacenan en un almacén físico. Y todos ellos deben ingresarse al sistema creando una ficha de producto para cada artículo. Mientras se llenan estas tarjetas, los productos acumulan polvo en el almacén y el negocio sufre pérdidas. Al mismo tiempo, incluso tienen su propio PIM, pero hay muchos productos y se necesita mucho tiempo para ingresarlos al sistema. Es elemental, no puede simplemente reemplazar la imagen en la tarjeta del producto, necesita crear una nueva. Etc.
Los MDM en PIM son tarjetas de producto precargadas. Suena simple, pero de hecho, se trata de una tremenda facilidad de trabajo y optimización del tiempo empleado.
Tomemos un mercado estándar. Sin datos maestros, sucede lo siguiente. El comerciante n. ° 1 agregó una tarjeta de producto "iPhone rojo" y el comerciante n. ° 2 agregó "iPhone rojo". El sistema cree que son dos iPhones diferentes y vende SKU de manera diferente. Como resultado, los duplicados se multiplican, la analítica se vuelve difícil y la velocidad del mercado en su conjunto sufre.
Los datos maestros en PIM resuelven este problema. Cuando el primer comerciante creó una tarjeta de producto “iPhone rojo”, ingresó todas sus características en el sistema. Así, los datos maestros del iPhone rojo aparecen en el sistema. Luego, cuando el segundo comerciante intente ingresar "iPhone escarlata", el sistema le preguntará: "Hay rojo. ¿Te refieres a este producto? " El comerciante n. ° 2 hace clic en "Sí" y, por lo tanto, vincula el producto a los datos maestros que ya existen en el sistema. El proveedor ya no completa 10 campos de características para el producto, sino que ingresa solo el nombre y recibe una tarjeta completa.
En otras palabras, las tarjetas de producto rellenadas previamente (MDM) son conjuntos predefinidos de atributos para un producto. ¿Cuál debería ser este conjunto de atributos? Esta es una lógica interna del sistema personalizable. Por ejemplo, tiene un mercado y establece en la configuración que el modelo de teléfono debe tener un determinado conjunto de atributos: tamaño de pantalla, memoria, batería, tamaño de caja, etc.
Pero el punto principal de los datos maestros es que puede almacenar no solo atributos , pero absolutamente todos los datos. Cuáles son también lógica interna que se establece en la etapa de implementación.
Los datos maestros proporcionan toda la información que necesita para sus análisis. Esto se puede hacer no solo con la ayuda de contratistas externos, sino también de forma independiente. Al conectar, por ejemplo, un sistema Power BI, puede obtener datos interesantes para el análisis:
Haga un pronóstico de ventas de productos;
Comprender la estacionalidad;
Comprenda cómo la cantidad de atributos afecta las ventas y más.
Estoy convencido de que PIM + DAM + MDM + TCM (convertidores a diferentes canales de visualización de contenido) es el futuro de las tecnologías para el comercio minorista y el comercio electrónico.
Actualmente estamos completando un gran proyecto con un gran minorista de bricolaje. Transferimos su mercado basado en Bitrix al PIM de la plataforma Scallium. Este proceso es complejo y prolongado. Pero ya ha mostrado el resultado. Se realizó una prueba A / B en una vitrina: 40% de vitrinas vinculadas a PIM Scallium y 60% de una vitrina antigua. Visualmente, no son diferentes para el comprador. Entonces, la conversión en el nuevo escaparate es 6 veces mayor. Simplemente debido al hecho de que PIM procesa los datos más rápido y, en consecuencia, el usuario ve un escaparate más rápido. En el viejo, espera 3 segundos y se va. El nuevo escaparate tiene una tasa de respuesta de página de 500 milisegundos.