Elaboré material metodológico interno para DPMBoK. En mi opinión, esta primavera quedó claro para todos que a día de hoy ya casi no queda negocio que no necesite llevar a cabo la transformación digital, y este post puede poner al día a todos los interesados en este tema o abrir una discusión interesante en los comentarios.
Cualquier empresa basada en elementos de un negocio digital (producto o servicio digital, plataforma, ecosistema) en proceso de crecimiento se enfrenta a momentos de desaceleración o ausencia de expansión planificada que no es razonable desde el punto de vista de la gestión "clásica". Estos momentos pueden ser provocados por múltiples factores (obstáculos, restricciones): externos o internos, técnicos u organizativos, solucionables o, a primera vista, insuperables. Algunos de los obstáculos son típicos de una industria en particular donde se pueden probar soluciones. Y pueden surgir restricciones que no estén vinculadas a un modelo de negocio o industria. La explicación de esta situación radica en el hecho de que los productos digitales que tienen un componente informático significativo son sistemas sociales y técnicos de alta complejidad. Significa,que pequeños cambios en sus componentes o interacciones pueden afectar significativamente su comportamiento y valor en general.
Lo más desagradable es que tales restricciones son similares a un dolor de muelas: lo habrían sabido antes, no habrían tenido que perforar o quitar. Tratar de diagnosticar su empresa mediante foros de Internet, plataformas profesionales es a menudo una forma eficaz, pero muy laboriosa. Buscar consultores profesionales y expertos es algo bueno y probablemente lo más correcto. Pero en este caso, es bueno “estar en la asignatura” o prepararse de antemano estudiando la experiencia de otra persona.
Mis colegas y yo en el centro de desarrollo estratégico y transformación digital (opera en la empresa "LANIT-Integration") estamos comprometidos en la creación y operación de empresas digitales y hemos formado durante mucho tiempo la base metodológica de nuestros proyectos de consultoría. Sin embargo, nos sorprendió gratamente la complementariedad e integridad de este conjunto de conocimientos. Leer la literatura de negocios moderna hoy en día es a menudo una tarea ingrata: hay demasiados materiales, es difícil encontrar lo que necesita. Las ediciones individuales, cuyo significado puede formularse en ocho líneas de texto, están llenas en un 95% de excursiones históricas y personales expuestas en forma de ensayos (como este texto).
Muchas publicaciones se enfocan en temas específicos de creación de productos digitales, trabajo en equipo o desafíos técnicos.
Durante mucho tiempo, no hubo publicaciones en el mercado que cubrieran todos los aspectos de una empresa digital. Pero, como dicen, “un lugar sagrado nunca está vacío”, y a mediados de 2019, un grupo de autores de The Open Group presentó la primera versión del Cuerpo de conocimientos del practicante digital , que trató de adaptarse a todos los enfoques relevantes para resolver los desafíos más típicos y significativos. que surja ante los propietarios y empleados de la empresa digital.
El conjunto no es solo una ontología de métodos y términos, sino un camino establecido consistentemente de la empresa digital, con la divulgación de la experiencia práctica de usar las herramientas descritas por equipos y empresas reales.
La bóveda en sí está disponible en dos formatos:
- un portal de Internet (será conveniente para aquellos que tengan dificultades para familiarizarse con el material en inglés y puedan usar la función de traducción del navegador, pero es mejor familiarizarse con el original en paralelo ),
- versión pdf disponible para descargar después del registro.
Por cierto, la presencia de un portal no es un capricho de The Open Group. Uno de los principios, que los autores establecieron en la base de DPBoK, dice: “El cuerpo de conocimiento en sí debe existir y desarrollarse como un producto digital. Los desarrolladores deben tener una comprensión clara de la estructura de la audiencia, la efectividad de los canales de distribución, el desarrollo en sí debe llevarse a cabo a un cierto ritmo y el contenido debe cambiar debido a la retroalimentación y la interacción con la audiencia ".
El códice consta de seis secciones, las primeras cinco de las cuales son esencialmente introductorias. Revelan las razones y el propósito de la creación y también brindan orientación para su uso.
Los autores proporcionan argumentos bastante claros por qué el inicio de la digitalización está obligando a las empresas a repensar sus propios modelos y estrategias comerciales.
Muchos elementos de la bóveda se basan en materiales creados previamente por The Open Group. Uno de los materiales clave es el principio de siete palancas de cambio organizacional: los elementos básicos necesarios para construir una empresa digital:
- transformación de procesos comerciales;
- experiencia e interacción del cliente;
- transformación digital del producto;
- transformación de los procesos de implementación de productos y TI;
- cultura organizacional;
- estrategia;
- ecosistema y modelo de negocio.
De cara al futuro, vale la pena señalar que DPBoK contiene muchas referencias a otros estándares y códigos de conocimiento bien conocidos, lo que subraya la renuencia de los autores a reinventar la rueda para cada problema planteado, manteniendo la integridad y la cobertura.
Los autores señalan que, en la práctica, los métodos modernos de creación de un producto digital no deben oponerse a los clásicos. Cualquier juego de herramientas probado en el tiempo y en la comunidad puede ser útil durante un período de tiempo a una escala empresarial adecuada.
El sexto, también es la parte principal y más voluminosa del cuerpo de conocimiento que se construye según el esquema de escalar una empresa digital: desde las tareas del fundador de una startup hasta los problemas de las empresas digitales.
Cada una de las etapas en las que se encuentra una empresa digital contiene secciones de conocimiento de los problemas y enfoques más relevantes para su solución.
| Empresa sustentable | Enfoque arquitectónico |
| Gestión de la información | |
| Gobernanza, gestión de riesgos, seguridad de la información, cumplimiento | |
| Equipo de equipos | Cultura y organización |
| Cartera de productos de financiación | |
| Enfoque y gestión de procesos | |
| Mando | Gestión de operaciones técnicas |
| Gestión de trabajos | |
| Gestión de producto | |
| Fundador | Entrega de la aplicación |
| Infraestructura de productos digitales | |
| Fundamentos del producto digital |
El primer contexto ("Fundador") representa el conjunto básico de conocimientos y habilidades necesarios para crear un producto digital. En gran medida, el material presentado es consistente con los principios de Lean Startup: generar ideas, recopilar y probar hipótesis, comentarios de los usuarios, crear un ciclo plan-construcción-ejecución. La sección de Fundamentos Digitales proporciona un diagrama que será de gran utilidad para comprender los mecanismos de creación de valor para el cliente, incluyendo el concepto del ciclo de vida del producto digital (idea> inversión> desarrollo> cambio> entrega> uso> soporte> recuperación> mejora / retiro) ...
En el contexto, se dan los métodos actuales de organización de la infraestructura técnica necesaria para el lanzamiento de un producto digital, que incluyen temas de virtualización, el uso de la nube e infraestructura híbrida, contenedores y mecanismos de Infraestructura como Código.
De postre, este contexto lo invita a familiarizarse con el desarrollo de aplicaciones ágiles y las herramientas de entrega. Es poco probable que los lectores habituales de Habr encuentren algo nuevo aquí, aunque una excursión histórica a las razones del desarrollo de modelos de desarrollo iterativos y DevOps puede resultar útil.
El segundo contexto contiene un conjunto de técnicas y herramientas necesarias para el trabajo eficaz de pequeños equipos que crean su propio producto, incluyendo la gestión de producto, trabajo y operaciones (no se han olvidado las "infraestructuras").
Desde el advenimiento de la movilidad total, ha quedado claro que los equipos centrados en la parte técnica de la creación de un producto deben tener competencias en la gestión de su valor para el consumidor. Comprender el mercado, buscar constantemente las necesidades de los usuarios y responder a los comentarios es tan importante como la implementación y entrega del producto.
Estos problemas se tratan en la sección de conceptos básicos de administración de productos. Hay muchas técnicas útiles que se pueden encontrar aquí. Por ejemplo, un modelo DIBB construido a lo largo de la cadena de datos> conocimiento> convicción> tasa mostrará la importancia de un mecanismo de prueba de hipótesis. También será útil familiarizarse con el enfoque de investigación de productos de trabajos por hacer y el concepto de Design Thinking.
Los autores del código no pasaron por alto los enfoques clásicos asociados con la identificación de requisitos para un producto futuro, que fueron formulados en otro cuerpo de conocimiento especializado BABoK.
A pesar de la adherencia general a los métodos de desarrollo de productos ajustados, los autores señalan las limitaciones existentes en la aplicabilidad de estos métodos. No todos los productos son redes sociales (flores) donde las pruebas A / B funcionan muy bien. Todavía hay una gran proporción de productos de ingeniería de sistemas (engranajes) que necesitan la elaboración de requisitos.
Una continuación lógica del tema del desarrollo de productos es el tema de la gestión del trabajo: el momento en que su producto comienza a requerir la ejecución de tareas diversas pero relacionadas.
Aquí, los autores de DPBoK tomaron una acción importante: explicaron la relación entre los conceptos de producto y los conceptos de desarrollo de todos los métodos ágiles y esbeltos relevantes: definir el concepto de "terminado", administrar las colas de tareas, reducir las tareas "sin terminar", priorizar las tareas en función del costo del indicador de retraso ser útil tanto para ingenieros como para ingenieros de producto), etc.
El desarrollo de productos ajustados es un recurso igualmente valioso. La antigua opinión de los programadores de que "el desarrollo es un proceso creativo, cuyo marco de tiempo no se puede determinar", encontró su refutación en el enfoque Lean Product and Process Development, un conjunto de métodos efectivos que ayudan a no perder tiempo valioso en todas las etapas del desarrollo, construyen un proceso transparente y predecible. Muchas de las técnicas provienen de la experiencia de la industria automotriz japonesa, que ha resistido la prueba del tiempo y del mercado.
Con respecto a las "operaciones" (se podría decir "servicios de mantenimiento de infraestructura", sin embargo, esta traducción no refleja plenamente el significado del término operaciones), el segundo contexto no solo define, sino que también describe la relación de las "operaciones" con el ciclo de vida del producto y la experiencia del usuario. También define los conceptos de nivel de servicio, configuraciones del sistema, canalización de medios y telemetría. Todo esto se presenta en un lenguaje comprensible para una persona alejada de la administración del sistema, y puede servir como ayuda para crear una visión holística de un producto digital.
La utilidad de la familiaridad con los principios del escalado técnico (CAP y AKF) difícilmente puede sobreestimarse: al estar absorto en los procesos de desarrollo e implementación de un producto, en algún momento puede encontrarse muy desconcertado por la cuestión de la carga del sistema.
Pasando al tercer contexto “Equipos de equipos”, me gustaría señalar que este nivel es característico de solo unas pocas decenas de empresas nacionales conocidas. Pero a pesar de la ambición del contexto, su contenido será útil para los profesionales y emprendedores que han comenzado a pensar en el desarrollo no solo de un producto digital separado, sino de la empresa en su conjunto.
En esta etapa, la coordinación del equipo, la gestión financiera, así como las cuestiones culturales y organizativas pretenden ocupar el primer lugar. De hecho, podemos decir que estos son los principales problemas de gestión no solo de una empresa digital, sino también de la gestión clásica. Es imposible ignorar el trabajo de Frederick Taylor, Edward Deming, Peter Drucker y otros científicos practicantes en el campo de la organización laboral. Pero en este caso, los autores de The Open Group no atormentan al lector con largos estudios, sino que brindan una explicación compacta y lógica de la importancia de la organización científica del trabajo para el éxito de una empresa digital.
Una introducción a los aspectos financieros no le hará daño a nadie. Los autores no ponen el componente financiero en primer plano. Sí, las empresas deben ser rentables para sus propietarios. Pero esta regla no va en contra de la visión y el desarrollo de los productos digitales.
Planificación de costos, toma de decisiones basada en requisitos óptimos, formas de atraer inversiones, precios, así como la compra de servicios y servicios externos: estos no son problemas inactivos, requieren comprensión y enfoques para la solución.
Esta sección presenta con frecuencia uno de los enfoques ágiles escalables más conocidos: SAFe, que en sí mismo merece una serie completa de artículos y donde el establecimiento de objetivos y la definición del trabajo se basan en el desempeño financiero.
La sección de contexto organizacional está organizada en el siguiente orden: desde las estructuras organizacionales y su llenado en el proceso de contratación hasta los temas más complejos de cultura organizacional.
El cuarto contexto, de hecho, describe los temas de actualidad de la existencia de la liga principal de empresas digitales: Yandex, Google, Facebook. ¿Significa esto que esta sección no tiene ningún valor para las organizaciones más pequeñas? ¡En ningún caso! La cuestión es que las empresas de esta escala ya no existen como sistemas aislados. Proporcionan plataformas y ecosistemas para el desarrollo de otras empresas digitales. Una vez que se familiarice con el contexto de la Empresa Sostenible, podrá comprender (y perdonar) las demandas del Bigger que antes pensaba que eran extravagantes y burocráticas, adaptar sus expectativas a ellas y crear interacciones más productivas.
Entonces, ¿por qué vale la pena leer DPBoK?
Primero, es hermoso. En segundo lugar, DPBoK proporciona un extracto comprensible y valioso de conocimiento relacionado con la creación y el crecimiento de una empresa digital, que se puede convertir rápidamente para abordar los desafíos emergentes. Y tercero, obtiene un conjunto de las mejores referencias sobre buenas prácticas actuales, con conocimientos útiles y referencias históricas esenciales para brindarle una comprensión más completa del momento presente.
Esperamos que este material sea útil en su viaje hacia la construcción de su empresa digital. Si tiene alguna pregunta, estaré encantado de responderla en los comentarios.
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