Darren Murph está a cargo de todo el teletrabajo en GitLab, la empresa totalmente remota más grande del mundo . Se dedica a contratar empleados, incorporarlos, crear una cultura de trabajo, mantener la comunicación dentro del equipo (¡1300 personas!) Y mucho más. Murph es uno de los principales defensores del trabajo remoto en el mundo. Ha dirigido decenas de equipos remotos, ha elaborado planes de teletrabajo a distancia para startups y grandes corporaciones, ha trabajado en todo tipo de empresas remotas, ha escrito la popular guía Remote Playbook y ha estado trabajando desde casa durante 14 años.
Durante este momento extraño y difícil, que requirió una reorganización para los empleados y empleadores, Darren dirigió AMA a través de Slack. En Rubrain, hemos recopilado y traducido las 10 mejores preguntas y respuestas.
Pregunta 1 - entrenamientos
¡Hola Darren! Me pregunto si tiene algún recurso para que nuestro departamento de recursos humanos les facilite la traducción de sus capacitaciones de incorporación (especialmente para los nuevos miembros del equipo) a un formato remoto.
Darren Murph:
Sí, esta es una tarea abrumadora para las empresas acostumbradas a contratar y dirigirse a nuevos empleados cara a cara. El mejor consejo que puedo dar es que todos los empleados nuevos de la empresa tengan un acompañante de incorporación. Una persona a la que pueden contactar a través de Slack o Zoom todos los días, con cualquier pregunta. Esto les da un punto de contacto, por lo que no tienen que pensar en a quién contactar y no molestan a toda la empresa. Además, les ayuda a unirse rápidamente a la organización, hacer amigos y empezar a sentirse como en casa. Así es como se implementa este concepto de compañeros de incorporación en GitLab: https://about.gitlab.com/handbook/general-onboarding/onboarding-buddies/ .
Pregunta 2 - agotamiento
¿Qué se puede hacer para que las personas a distancia no se quemen en unos años? Me parece que esto es un gran problema, e incluso durante estos pocos meses el efecto ya se está sintiendo. Me temo que con el tiempo, el rendimiento de nuestro equipo de programación podría disminuir drásticamente.
Darren Murph: ¡
Gracias por la gran pregunta!
Si contrata de inmediato a desarrolladores que quieran trabajar de forma remota con el equipo, el problema se resuelve solo. En GitLab, nuestra tasa de retención de empleados es superior al 85% porque somos las personas que aman trabajar desde casa que vienen a nosotros.
Si su gente prefirió trabajar en la oficina y ahora se ve obligada a realizar negocios de forma remota, aquí mucho depende de los gerentes y líderes. Los equipos que se sientan en la misma oficina crean conexiones y cultura de manera espontánea. En el caso de trabajo a distancia, esto debe hacerse a propósito.
- Asegúrese de crear un lugar para la comunicación. Por ejemplo, un lobby Zoom 24/7 funciona bien, donde las personas pueden reunirse, charlar, charlar después del día (si es necesario), como en un espacio de oficina real.
- Piense en juegos semanales / mensuales, concursos de talentos, concursos, juegos generales / música / sesiones de karaoke. La semana pasada tuvimos un show de talentos de más de 135 de seis continentes, con jueces y premios. Fue muy divertido.
- Crea canales de Slack para cosas que no funcionan. Canal de buenas noticias, videos divertidos de perros y gatos, canal para padres, canal de fitness, etc. Cree deliberadamente formas para que surja el discurso dentro del equipo.
Tenemos una excelente guía de GitLab sobre cómo crear oportunidades para la comunicación informal dentro de un equipo aquí: https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/informal-communication/
Pregunta 3 - cultura
Hola Darren, gracias por responder nuestras preguntas. ¿Cómo creció GitLab hasta convertirse en una empresa de más de 1300 empleados y aún así mantuvo su cultura? ¿Tienes algún consejo para startups u otras firmas que están en constante crecimiento y pierden gradualmente su identidad?
Darren Murph:
Buena pregunta.
En resumen, documente su cultura. Documente sus valores. Cree una sección en el sitio donde todos puedan leer sobre ellos. Los valores escalan infinitamente, no dependen del tamaño de la empresa. La cultura no es un sentimiento ni una atmósfera. Son valores universales, la Estrella del Norte que es visible desde cualquier parte del mundo y le ayuda a orientar todas las decisiones comerciales, grandes o pequeñas. Vea cómo se pintan los valores de detallede GitLab. No son 5-6 palabras. Son miles de palabras que describen en detalle cómo actuamos en una situación determinada.
Reunión remota de ejecutivos de GitLab
Pregunta 4 - vacantes
Darren, me gusta trabajar de forma remota, pero tengo poca experiencia. ¿Es posible que para finales de 2020 haya más vacantes para tal trabajo debido al coronavirus, y también habrá más vacantes?
Darren Murph:
Garantizado. El mundo nunca volverá a poner a ese genio en la botella. La difusión global de tecnologías remotas debido a Covid-19 se ha acelerado en al menos 10 años. Saltamos hacia adelante. Todas las empresas digitales del mundo, incluso en lugares donde las oficinas no están cerradas, ahora están construyendo infraestructura remota. El viejo mito de que "este trabajo no se puede hacer desde casa" se ha hecho añicos.
Creo que de esta trágica situación todavía es posible sacar algún tipo de positivo. Brindará más oportunidades a áreas y países subdesarrollados, alentará a más personas a invertir en las comunidades locales y ayudará a revertir la despoblación rural. Las empresas de Silicon Valley buscarán programadores en todo el mundo y les permitirán trabajar desde casa. Más personas se asociarán con su lugar, con su pueblo o ciudad, y no con su posición.
Pregunta 5 - empresas antiguas
¿Tiene idea de por qué algunas empresas se oponen tanto al trabajo remoto? ¿E incluso con horarios flexibles que permiten a los empleados pasar rápidamente del trabajo desde casa al trabajo en la oficina?
Darren Murph:
En mi experiencia, el motivo de la resistencia suele ser uno de estos tres:
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6 —
Tengo más de 7 años de experiencia como administrador de sistemas, ahora estoy aprendiendo DevOps. Pero no encuentro trabajo. ¿Resulta que cambié de carrera y mi experiencia anterior no cuenta? Realmente necesito trabajo remoto ahora.
Darren Murph:
Mi carrera tampoco es una línea recta. Tengo una maestría en negocios, trabajé como periodista, agente de relaciones públicas, en comunicaciones, desarrollé una estrategia para una revista de viajes, ahora trabajo para GitLab. La experiencia anterior no ha sido cancelada. Lo principal es demostrar tu valía en una entrevista. Eres más que un papel. Solo necesita a alguien en el otro extremo de la mesa para que le dé la oportunidad de mostrarlo.
Mi consejo es seguir aprendiendo y tener paciencia. Una vez estuve 6 meses sin trabajo y me sentí como si fueran 100 años. ¡Y esto es con una gran cartera de trabajo remoto! Es posible que deba hablar con cientos de personas antes de que 1-2 de estas discusiones lo lleven a alguna parte. Es importante tener un grupo de apoyo, al menos un grupo de personas de ideas afines, y no desanimarse en la búsqueda.
Pregunta 7: limpiar Slack
Creo que leí que GitLab borra mensajes en Slack después de un tiempo. ¿Puedes explicar cuál es el plus aquí? En mi empresa, dependemos en gran medida de la historia de Slack.
Darren Murph: ¡
Sí, lavamos la ropa! Hacer que las personas usen Slack para su mejor propósito, la comunicación informal. Si no se borra nada, el sinnúmero de mensajes no leídos puede ser perjudicial para su psique y productividad. Interfieren con la concentración, encontrando el estado de flujo. Si tu vida depende de los pings en Slack, esta es una receta para el agotamiento.
Por lo tanto, eliminamos todos los mensajes después de 90 días. Si su equipo sabe esto, nunca solicitarán un flujo de mensajes para el contexto del proyecto. En cambio, se verán obligados a discutir y terminar la discusión del trabajo cuando sea apropiado. Las personas no están destinadas a tener cientos de discusiones al mismo tiempo, algunas de las cuales comenzaron hace un año. Los cerebros comienzan a pedir un tiempo de espera.
Pregunta 8 - trabajar en GitLab
Hola Darren, tres preguntas:
¿Cuál es la parte más difícil de tu trabajo como líder de equipo remoto?
¿Cuántos de sus más de 1300 colegas se agotan por el teletrabajo y el aislamiento (si tiene orientación sobre cómo evitar esto)?
¿Cuántas personas abandonaron GitLab porque querían volver a la oficina? ¿Con qué frecuencia te dejan en comparación con las empresas tradicionales del sector?
Darren Murph:
- La parte más difícil es dejar en claro que las personas deben darse la oportunidad de trabajar realmente de manera diferente. En GitLab, las personas que dejan su viejo equipaje de trabajo en la puerta lo hacen bien y aprovechan esta oportunidad para comenzar a pensar de manera diferente. Pero es difícil. Todas las personas tienen una experiencia pasada que tiñe todo su trabajo futuro, creen que "es necesario", aunque no lo es.
- , , . : https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/mental-health/. Slack, , ( ). — https://about.gitlab.com/handbook/paid-time-off/#monthly-reminder-to-consider-taking-pto. , , .
- 85% , — (81%). , , , .
Pregunta 9 - inicio de eliminación
Hola Darren, ¿puedes dar algún consejo a las personas que están cambiando de carrera y quieren pasar al trabajo remoto en una empresa de TI? Conozco a varias personas a las que les resulta muy difícil, porque “no tienen X años de experiencia”. Sus servicios como programadores no son requeridos, ni siquiera son aceptados en el estatus de junior, aunque asisten a cursos y tienen habilidades en otras industrias similares que luego podrían usarse. Cualquier consejo sería de mucha ayuda, ¡gracias!
Darren Murph :
Sin duda es difícil. Aunque poco a poco se vuelve más fácil. No existe una forma mágica de conseguir un trabajo de inmediato. Mi primer trabajo a distancia fue un trabajo independiente mal pagado, que gradualmente desarrollé e hice una carrera con él. Muchos trabajadores no quieren partir de ahí, pero esta es una de las opciones.
La segunda opción es asumir un trabajo similar y construir gradualmente un portafolio que te haga lucir presentable. No tiene que trabajar desde casa de inmediato. Es más fácil para los gerentes permitir que un empleado probado se mude a una ubicación remota.
Pregunta 10: que hay en el futuro
Darren, ¿qué es lo que más ha cambiado en tu opinión sobre el teletrabajo en los últimos 1-2 años?
Darren Murph:
Solía pensar que esta área crecería lentamente y se convertiría en un método más popular de trabajo digital en algún momento para cuando mi hijo (ahora de 1 año) comience a buscar trabajo. Ahora creo que esta será la forma normal y ampliamente aceptada de trabajar para cientos de millones en 2021.
Los cambios en el campo ocurren literalmente todos los meses. Ahora estamos presenciando un gigantesco cambio social y cultural que quedará registrado en los libros de texto de historia. Tan poderoso como la invención del transportador a principios del siglo XX. El trabajo ahora cambiará para siempre.