Junto con Elena Gerasimova, Jefa de Análisis y Ciencia de Datos en Netología, descubrimos qué es el mundo VUCA, qué deben ser los líderes VUCA, cómo desarrollarse en condiciones de incertidumbre y por qué la curiosidad ayuda a desarrollar habilidades VUCA.
Que es VUCA
El acrónimo VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad, ambigüedad - inestabilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad) caracteriza el entorno volátil y complejo del mundo moderno, donde no hay estabilidad garantizada. El término fue acuñado en la década de 1990 por el ejército de Estados Unidos, y hoy se usa en el entorno empresarial para referirse a las condiciones en las que operan las empresas.
La inestabilidad se caracteriza por situaciones inestables y cambios impredecibles: en la naturaleza, la velocidad, el volumen, la dinámica. La duración de este estado de cosas no está clara. Muchas empresas operan ahora en mercados volátiles con circunstancias que cambian rápidamente.
Incertidumbresignifica la falta de información para predecir las consecuencias y planificar las acciones necesarias. Lo que una vez se consideró incontrovertible ya no es válido y los líderes ya no pueden basar sus decisiones en experiencias pasadas. Por ejemplo, el lanzamiento al mercado esperado del producto de un nuevo competidor pone en duda el futuro del negocio y del mercado.
La complejidad implica situaciones en las que hay muchos elementos interconectados y una gran cantidad de información. Una cantidad tan grande de factores complica enormemente el proceso de planificación y toma de decisiones. Por ejemplo, ingresar a los mercados internacionales implica seguir numerosas reglas y regulaciones.
Ambigüedaddeterminado por la falta de una comprensión clara de las reglas del juego. A veces esto se debe a la novedad situacional y las dudas que pueden surgir al intentar tomar decisiones en un nuevo contexto. El cambio de los periódicos impresos a los medios digitales es un ejemplo de un nuevo modelo de negocio y una situación ambigua en la que el comportamiento del cliente en un nuevo entorno no se comprende completamente.
La inestabilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad han llegado a definir la economía digital como un entorno altamente destructivo y una amenaza potencial para las empresas orientadas al crecimiento. Por lo tanto, encontrar "apalancamiento" para un gran avance es un componente clave de las estrategias de las empresas exitosas. Y la mayoría de las veces, esta "palanca" es de la naturaleza de la última tecnología (ciclo de madurez de la tecnología de Gartner).
La tasa de cambio en muchas industrias es ahora mucho más rápida que hace diez o veinte años. Con la tecnología digital y las necesidades cambiantes de los clientes, esta mayor volatilidad es real para muchas empresas.
Antes de la pandemia, es posible que muchos no hayan prestado atención o no hayan visto ejemplos de amenazas al equilibrio económico. El caos que reina como resultado de cambios rápidos e imprevistos se acumulará en los próximos años.
Vivir en el caos significa ser flexible y estar dispuesto a cambiar de opinión, dejar creencias pasadas y luego dejarlas una y otra vez. Así, el movimiento y el cambio se convierten en parte del ADN de cualquiera de nosotros, el garante de la antifragilidad.
Sin embargo, la sensación de incertidumbre es tan antigua como el mundo. La situación actual es apenas más complicada que durante la peste o la Guerra Mundial.
La forma en que percibimos el mundo como más incierto y ambiguo depende en gran medida de nuestra capacidad para hacer frente a su volatilidad y complejidad.
Cómo vivir en la incertidumbre
Los emprendedores y especialistas solo pueden tratar los cambios en el mundo como una existencia normal: movimiento = vida.
“Cuando la vida te da limones, haz una limonada” puede parecer un consejo del capitán Obvio, pero las nuevas condiciones significan nuevas oportunidades. Definitivamente vale la pena usarlos, especialmente si las funciones anteriores ya no están disponibles.
Es importante recordar que cada nuevo día = un nuevo tú. Esto significa que no debe posponer el desarrollo hasta el "próximo año" o el "lunes". Comenzar siempre es difícil, por lo que vale la pena adquirir el hábito de desarrollar y cometer errores. Por lo tanto, no tiene que experimentar un arranque en frío cada vez.
En un mundo post-coronavirus, la capacidad de trabajar de forma remota ayuda a las empresas a sobrevivir: significa que vale la pena dominar una profesión que te permita hacer esto, o herramientas digitales en la profesión o negocio actual.
Los proyectos hablan mejor que las palabras. Hoy en día, vale la pena recopilar una cartera no solo de proyectos de trabajo, sino también de proyectos favoritos o pasatiempos, si se utilizan habilidades profesionales en ellos.
No renuncies a tu trabajo para aprender. Preguntándose a sí mismo un viaje, es más fácil unirse a una nueva actividad cuando finaliza. Un nuevo trabajo siempre es estresante, incluso si está asociado con la alegría de aplicar los conocimientos adquiridos con éxito.
Al determinar la trayectoria del aprendizaje, es mejor elegir habilidades que serán aplicables en diferentes escenarios del futuro: metaskills universales. Serán útiles tanto en una situación de crisis, cuando es importante no aferrarse a una pajita, sino moverse por su cuenta, y en un momento de tranquilidad: lo valioso es lo que puede y puede aplicar, y no solo saber.
VUCA Prime: afrontando los retos del mundo VUCA
Para interactuar de manera eficaz con el entorno de VUCA, es importante desarrollar las habilidades adecuadas. Bob Johansen describe las competencias gerenciales que distinguen a los líderes de VUCA en Líderes que dan forma al futuro: diez nuevas cualidades para un mundo incierto . El autor - un científico del Instituto para el Futuro - dice que los líderes de la nueva generación se distinguen por V isión (visión), T OMPRENDER (comprender), C laridad (claridad) y un gility (velocidad) - el modelo VUCA Prime.
La visión contrarresta la volatilidad .
En tiempos agitados, dar forma a la visión de la empresa para el futuro es más importante que en tiempos normales. Esto ayudará a resistir las turbulencias, las crisis o la competencia. También es importante que los empleados también comprendan hacia dónde y por qué se dirige la empresa.
La comprensión contrarresta la incertidumbre .
Para identificar nuevas oportunidades, el líder debe ir más allá de los límites de su competencia. Es importante ser flexible y comunicarse con empleados de diferentes niveles. Y aquí las habilidades blandas juegan un papel importante, en particular las habilidades de comunicación y la empatía.
La claridad contrarresta la complejidad .
En el entorno de VUCA, el caos se produce rápida y violentamente. Es necesario determinar rápidamente en qué direcciones estratégicas enfocarse para salir de la crisis lo antes posible.
La agilidad contrarresta la ambigüedad .
La velocidad se refiere a la capacidad de comunicarse de manera efectiva, tomar y ejecutar decisiones rápidamente.
Contratar líderes flexibles no es suficiente para que una empresa viva en el mundo VUCA. Es importante que creen una cultura VUCA que se centre en la innovación, el comportamiento adaptativo y la toma de riesgos reflexiva.
Como puede ver, las habilidades blandas desarrolladas juegan un papel importante en el mundo VUCA. Numerosos estudios han demostrado la importancia de las habilidades blandas. Por ejemplo, el 92% de los encuestados de LinkedIn equipararon la importancia de las habilidades blandas con las habilidades duras .
El papel de la curiosidad en el desarrollo de habilidades blandas para el entorno VUCA
La palabra "curiosidad" proviene del latín "cura" - "cuidado, atención". Significa pensamiento inquisitivo y se manifiesta en forma de estudiar y aprender algo nuevo. La curiosidad es una fuerza impulsora no solo en el desarrollo humano, sino también en la ciencia, el lenguaje y la industria.
La curiosidad ayuda a acelerar la investigación, estar abierto a nuevas experiencias, resolver problemas de manera creativa, desarrollar resiliencia a la incertidumbre y colaborar y aprender. Todo esto hace posible el desarrollo de habilidades sociales básicas: empatía, adaptabilidad situacional e interpersonal, sensibilidad intercultural, pensamiento lógico.
Veamos ejemplos específicos de por qué una empresa se beneficia al cultivar la curiosidad entre sus equipos.
Generación de ideas
La curiosidad ayuda a los empleados a involucrarse más, generar nuevas ideas y compartirlas con otros, según una encuesta de la escuela de negocios INSEAD y SurveyMonkey . El 73% de los encuestados interesados en el trabajo admitió que "intercambian más ideas" y "generan nuevas ideas para sus organizaciones".
Mentalidad de crecimiento
La curiosidad es característica de una mentalidad de crecimiento, como transformar el fracaso en oportunidades de aprendizaje y elegir actividades que mejoren las habilidades actuales y desarrollen otras nuevas.
Se beneficiarán las empresas que se adhieran a una mentalidad de crecimiento y creen un entorno propicio para las fallas.
92% , 52% 17% , .
Esto significa que los profesionales de diferentes disciplinas que desarrollan una mentalidad de crecimiento están mejor capacitados para adaptarse al entorno VUCA. En particular, a la consolidación de la industria, los choques tecnológicos, regulatorios y geopolíticos, así como a las preferencias cambiantes de los consumidores.
La curiosidad se ha convertido en la nueva fiebre del oro. Cuando se buscan empleados, las empresas esperan a empleados abiertos a nuevos conocimientos y en diferentes áreas, desde un gerente de ventas hasta un analista de datos.
Vacante de analista de datos de Avito
Hay escasez de empleados con creatividad, capacidad de comunicación y adaptabilidad.
Pero no todo es simple incluso en aquellas empresas donde hay empleados. Según la encuestaINSEAD y SurveyMonkey, el 83% de los ejecutivos de nivel C creen que la curiosidad se fomenta "muy fuertemente" o "bien" en su empresa, mientras que sólo el 52% de los empleados estuvo de acuerdo.
Aproximadamente la mitad (49%) de los altos ejecutivos dice que la curiosidad se recompensa con un aumento en el salario, pero el 81% de los empleados dijo que la curiosidad no afecta significativamente sus ingresos.
Este es un gran problema para las empresas: si los empleados no ven valor en la curiosidad, es menos probable que utilicen nueva información en su trabajo.
Un negocio exitoso se basa en la curiosidad de sus empleados. Para generar nuevas ideas y crear valor agregado para la empresa, los empleados de todos los niveles necesitan un entorno donde puedan interesarse por cosas nuevas, buscar y absorber nueva información y establecer nuevas conexiones.
La apertura a diversas experiencias, el comportamiento exploratorio y un impulso por el conocimiento de los empleados pueden ayudar a las empresas a lidiar mejor con la incertidumbre y la volatilidad del mercado.
Desarrollo en el mundo VUCA
Los empleados deberán adaptarse, adquirir nuevas habilidades para mantenerse al día con los cambios. Al mismo tiempo, es más difícil para los adultos adaptarse a los cambios en el mercado laboral y las innovaciones tecnológicas, por lo que el aprendizaje permanente es de particular importancia: el sistema educativo está cambiando.
La experiencia se acumula en cada persona bajo la influencia del entorno externo, y es imposible transferir la experiencia en el contexto en el que fue adquirida por una persona a otra. La mirada a esta experiencia, su procesamiento, escalado, transformación en conocimiento son individuales: no se pueden transmitir sin distorsión. La fluidez de la experiencia es importante para la objetividad de evaluar las expectativas de su aplicación. El problema más común es "Hago todo exactamente como X, pero fallé, ¿por qué?".
Incluso si hay muchas personas inteligentes en la empresa, su experiencia solo les pertenecerá a ellos.
La solución puede ser un sistema de formación corporativa cuidadosamente diseñado, una especie de universidad corporativa 2.0, en la que la metodología es un producto vivo y en desarrollo dinámico. Estos sistemas de formación tienen el potencial de convertirse en productos comerciales para un mercado amplio.
Debido a las dificultades para transferir conocimientos de una persona a otra, se ha vuelto mucho más importante encontrar formas nuevas y más efectivas de resolver los problemas de la empresa en el entorno VUCA.
Por lo general, las personas utilizan solo los conocimientos que han podido probar en la práctica. De lo contrario, la nueva información se olvida o se cuestiona y aún se descarta. Por lo tanto, surgió el valor de la adquisición independiente constante de nuevas habilidades. La voluntad de buscar, procesar y transmitir información ayuda además a acumular y aplicar mejor los conocimientos.
Se puede argumentar que la humanidad solo se beneficiará del cambio. Muchos sistemas ya están demasiado "estancados" y necesitan una reorganización y un poco de caos para desarrollarse a un nuevo nivel.
Aprendizaje permanente: aprendizaje permanente
Dicho entrenamiento incluye:
- educación formal en instituciones educativas (no) públicas;
- informal (incluido el corporativo): tutoría, pasantías, coaching, capacitaciones;
- Autoeducación: cursos en línea, conferencias TED, canales de YouTube y más.
La educación superior tradicional es la base, pero en la mayoría de los casos no garantiza la formación altamente especializada necesaria. Y después de cinco a seis años de estudio, un graduado a menudo carece de las habilidades prácticas para ser útil para el empleador inmediatamente después de graduarse. Además, sucede que estudiar en una universidad es desmotivador para seguir estudiando en principio.
Mientras tanto, la educación está estrechamente relacionada con los niveles de ingresos. Según datos de la UNESCO para 2019, un aumento de la duración media de la educación de la población adulta (a partir de los 24 años) en un año a largo plazo conduce a un aumento del crecimiento económico del 4% y del ingreso per cápita del 6% .
La UNESCO indica que la tasa de rendimiento por cada año adicional de estudio es del 9,7%; esto es más rentable que mantener dinero en depósitos y depósitos.
La educación continua no es una cuestión de elección, sino un hecho. El cambio constante en las condiciones de tecnología, producción y mercado lleva a que en los países desarrollados, un empleado, en promedio, cambie su especialidad al menos cinco veces durante su vida laboral.
Al mismo tiempo, la educación ha dejado de ser funcional. El enfoque "Voy a aprender Python porque necesito aprender Python" es raro.
Hoy en día, en la educación, la gente busca nuevas oportunidades, formas y direcciones de desarrollo.
Según estimaciones de McKinsey , para el 2030, debido al desarrollo de la tecnología, de 75 a 375 millones de personas, es decir, del 3 al 14% de la población activa total del mundo, quedarán desempleadas o se verán obligadas a cambiar de profesión.
El atlas de nuevas profesiones es despiadado: 57 profesiones, según sus creadores, la agencia de iniciativas estratégicas y Skolkovo, están condenadas a la extinción y caen en un callejón sin salida profesional. Gerentes, administradores, abogados, conductores, despachadores, operadores, economistas, especialistas en contabilidad y adquisiciones, cajeros y otros, hasta 2030 comenzarán a perder sus trabajos a diferentes velocidades si no reciben capacitación adicional.
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La demanda de habilidades tecnológicas (y programación) es la que más crece : ahora están empleados en el 11% de la jornada laboral, en 2030 será el 17%.
La capacidad para trabajar en equipo, liderar a otros, negociar y mostrar empatía tendrá que crecer un 24%. Y aquí (curiosamente) el trabajo remoto puede ayudar, lo que desarrolla bien las habilidades de colaboración. Las lagunas y las deficiencias en este formato de trabajo aparecen más rápido; puede resolverlas y mejorarlas rápidamente.
Aprender a aprender: cómo llegar del punto A actual al punto B deseado
Piense en cómo le hace sentir el aprendizaje. Esperamos que entre ellos haya un lugar de alegría, satisfacción, placer por el resultado, cuando “yo podría” :-)
Puede comenzar desde este punto - para aprender por el bien de las emociones, el preciado placer del resultado al final.
Si el objetivo es complejo, es más conveniente descomponerlo en sus componentes. Entonces no parecerá tan inalcanzable.
Para cada paso, debe elegir un enfoque: dominarlo yo mismo, encontrar un mentor, ir al asistente (lo observaré), comprar o encontrar un curso gratuito sobre el tema, leer un libro, de cualquier manera que pueda.
El siguiente paso es encontrar una forma de practicar; así es como se forman las habilidades a partir del conocimiento.
Después de todo, es importante evaluar el resultado obtenido; tal vez sea necesario trabajar más, o tal vez los nuevos conocimientos ya sean suficientes para usar en problemas reales. Sea como fuere, al final definitivamente debería elogiarse por sus esfuerzos y regocijarse por el resultado.
Los cambios afectan no solo al sistema educativo, sino también al mercado laboral. En primer lugar, esto se refiere al aumento en el número de equipos distribuidos, ya que muchas empresas comenzaron a reconstruirse en línea.
Office ya no es una ventaja
Una cuarta parte de las empresas rusas tienen empleados a distancia ( Superjobs ) .
En general, se acepta que el trabajo a distancia es difícil de organizar y controlar. Y también conlleva los costes de convertir los lugares de trabajo a formato digital: hay seguridad, disponibilidad e integridad de la información.
Y, en general, a quién no le agrada cambiar de ambiente y acudir a la oficina. A menos que en TI, el trabajo remoto se ha convertido durante mucho tiempo en el estándar de oro.
Entre el resto, ⅓ trabaja desde casa un día .
Cuando decimos trabajo remoto, nos referimos a empleados a tiempo completo.
Según diversas estimaciones, después de la pandemia de 2020, entre el 5% y el 10% de los empleados permanecerán alejados y más lejos .
Pocos de los empleados a tiempo completo seguirán trabajando de forma remota. La necesidad de equipar una oficina en casa juega un papel, por lo que el empleador no está obligado a pagar.
Una empresa afectada por la pandemia reducirá los costos de oficina y aumentará los fondos para el trabajo en equipo remoto .
Las empresas están dispuestas a comprar licencias e invertir en lugares de trabajo digitales para garantizar la continuidad del negocio y protegerse contra problemas de malware o falsificaciones.
Los ahorros en oficina, electricidad, material de oficina y múltiples funciones administrativas pueden reasignar costos y posiblemente incluso ganar.
La transformación de trabajos físicos en digitales es inevitable para aquellas industrias en las que dicha transferencia permitirá que las empresas se beneficien desde un punto de vista económico.
Al mismo tiempo, la cultura del trabajo a distancia en áreas no digitales de la economía aún está lejos de ser ideal, pero la buena noticia es que puede utilizar la experiencia de las agencias de TI y digitales.
Qué empresas crecen en crisis
Inauguración
En una época de caos e incertidumbre, aquellos cuyos “genes” ya tienen la expectativa de dificultades y flexibilidad para adaptarse a cualquier situación del mundo que los rodea se sienten mejor.
Un ejemplo son las startups. Se trata de servicios y negocios que dependen de un cierre rápido e indoloro de las necesidades de los usuarios y del mercado.
Es mejor continuar en lugar de comenzar una carrera en una startup. Cualquier experiencia no digital será útil si encuentra un negocio en su campo.
Los empleados de las empresas emergentes están aprendiendo constantemente, por lo que este es un terreno fértil para el autodesarrollo.
Empresas de productos y servicios con equipos distribuidos
Hay bastantes empresas que se adhieren al concepto de control remoto. Sus fundadores y empleados inicialmente viven en diferentes ciudades e incluso países. Toda la comunicación generalmente se organiza a través de herramientas de colaboración y comunicación por video, como pizarras para notas y mensajería instantánea.
En estos equipos, sin estar ligados al ámbito empresarial, pasan a primer plano las habilidades blandas, es decir, el trabajo flexible con las personas y la presencia de inteligencia emocional.
Las esferas incluyen EdTech, telemedicina, transmisión en línea, FoodTech, venta minorista en línea.
Oficinas de representación rusas de empresas extranjeras
Las empresas cuya sede se encuentra en el extranjero y donde, por regla general, los empleados de servicio se encuentran en Rusia, se sienten bien.
Puede ahorrar en salarios (incluso dándolos en promedio por encima del mercado) y reubicación. Al mismo tiempo, requieren la experiencia y el dominio adecuados en herramientas corporativas.
Cual es el resultado
Vivimos en un mundo VUCA que nos obliga a cambiar.
Los líderes de la próxima generación se distinguen por su visión, comprensión, claridad y agilidad: el modelo VUCA Prime.
El aprendizaje permanente es imprescindible. Además, es reconocido como uno de los rubros de inversión más rentables para adultos.
“Tienes que correr con todas tus fuerzas para quedarte quieto” es el mejor consejo para el mundo VUCA.
Las habilidades digitales están asociadas no solo con la tecnología, sino también con interacciones fructíferas con las personas.
La curiosidad ayuda a desarrollar habilidades blandas como la empatía, la adaptabilidad, la sensibilidad intercultural, el pensamiento lógico.
La curiosidad también ayuda a los empleados a involucrarse más en su trabajo, generar nuevas ideas y compartirlas con otros.
Todos pueden encontrar una profesión por sí mismos.
La transición a un puesto con tareas relacionadas utilizando nuevas tecnologías ayudará a salir de un estancamiento profesional: por ejemplo, un periodista puede convertirse en periodista de datos y un especialista en contabilidad puede convertirse en analista.
No hay estabilidad. ¿Estás de acuerdo?