Cómo el repentino cambio global hacia el teletrabajo puede haber cambiado el mundo del trabajo para siempre El mundo del
trabajo ha cambiado drásticamente en los últimos cuatro meses. ¿Pero estos cambios continuarán en el futuro? En nuestro segundo informe de Work Trend Index , exploramos esta idea utilizando datos de tres fuentes: tendencias que muestran cómo nuestros clientes están utilizando nuestras herramientas; los resultados de la encuesta de Harris Poll a más de 2,000 teletrabajadores en seis países; y los hallazgos de más de 30 proyectos de investigación de Microsoft que analizan las experiencias de los teletrabajadores que utilizan herramientas como encuestas, entrevistas, investigación de diarios, grupos focales y reacciones cerebrales.
Nuestro objetivo en este estudio es descubrir los aspectos positivos y negativos del teletrabajo para que podamos acelerar el desarrollo de productos en la dirección correcta, predecir cómo cambiará el mundo en el futuro y ayudar a nuestros clientes a prosperar en el nuevo mundo. A continuación hay cuatro hallazgos principales.
Espectáculo de electroencefalogramas: las reuniones en línea son realmente cansadoras
Un cuello de botella ampliamente discutido en el teletrabajo es que puede ser más difícil y agotador que las reuniones en persona. Investigadores de Human Factors Labs estudiaron recientemente este fenómeno. ¿El teletrabajo y la videoconferencia realmente cansan nuestros cerebros más que el trabajo cara a cara? El cerebro responde: sí.
La colaboración remota es más difícil, pero volver al trabajo de oficina puede ser igual de difícil.
En un estudio, se pidió a 13 equipos de dos que completaran tareas similares juntos, una vez en persona y otra de forma remota. Los participantes del estudio tenían dispositivos EEG especiales que rastrean los cambios en las ondas cerebrales. El estudio encontró que el teletrabajo es mucho más difícil para el cerebro que las reuniones cara a cara. En particular, los patrones de ondas cerebrales asociados con el estrés y el exceso de trabajo fueron mucho mayores con la colaboración remota que con la colaboración cara a cara. Pero también hubo hallazgos inesperados: si la pareja inicialmente colaboró de forma remota, las ondas cerebrales demostraron que era más difícil para ellos trabajar juntos en persona después de eso. Parece que las conexiones sociales y las estrategias de trabajo creadas a través de la colaboración cara a cara se utilizan luego en colaboración remota, y viceversa.Como resultado del estudio, se sacaron dos conclusiones importantes. En un mundo que está cambiando al teletrabajo, las personas encuentran que el teletrabajo es más difícil psicológicamente. Pero además de eso, cuando la pandemia retrocede y las personas comienzan a trabajar más juntas en persona nuevamente, también puede parecer más difícil de lo que era antes de Covid-19.
Un segundo estudio encontró que los marcadores de actividad cerebral asociados con el exceso de trabajo y el estrés son significativamente más altos durante las videoconferencias que cuando se trabaja fuera de las reuniones en línea, como escribir correos electrónicos. Además, debido al alto nivel de concentración sostenida, la fatiga ocurre 30-40 minutos después del comienzo de la conferencia. Y si hay varias videoconferencias durante el día, el estrés ocurre aproximadamente dos horas después del comienzo de la jornada laboral. La investigación ha identificado varios factores que causan la fatiga de esta conferencia: la necesidad de enfocarse constantemente en la pantalla para obtener información y permanecer encendida; una disminución en el número de señales no verbales que ayudan a tener en cuenta la situación o entender a quién le toca hablar; poca oportunidad de ver a otros participantes cuando se muestra la pantalla.
Para aliviar la situación, recomendamos tomar descansos regulares cada dos horas para que su cerebro pueda reiniciarse, limitar los tiempos de reunión a 30 minutos o tomar descansos cortos siempre que sea posible durante reuniones largas.
Para ayudar a abordar estos desafíos con nuestra tecnología, también lanzamos una serie de actualizaciones de Teams hoy para ayudarlo a sentirse más conectado con sus compañeros de trabajo y ser menos cansado durante las reuniones. Dos de ellos son el modo Juntos y la vista dinámica.
El modo Juntos es un nuevo modo de conferencia en Teams que utiliza tecnología de segmentación impulsada por IA para poner a los participantes en un entorno compartido. Gracias a este aspecto, tienes la sensación de que estás en la misma habitación. Esto ayuda a reducir las distracciones, rastrear las señales no verbales y comunicarse de forma más natural. Este es un modo muy conveniente para lluvia de ideas o mesas redondas cuando varias personas están hablando. Las primeras investigaciones con biosensores que miden la actividad cerebral mostraron que el cerebro ejerce menos esfuerzo cuando una persona participa en una reunión en modo Juntos que cuando usa el modo de cuadrícula. En consecuencia, el modo Juntos ayuda a los teletrabajadores a trabajar menos.
Vista dinámica (vista dinámica). También hemos creado un conjunto de mejoras para los equipos tradicionales para que las conferencias sean más atractivas. AI ahora ayuda a optimizar dinámicamente la transmisión de contenido compartido y videos de participantes. Las nuevas herramientas de administración le permiten personalizar el aspecto según sus preferencias y necesidades. En particular, ahora puede mostrar contenido compartido y participantes específicos en la misma pantalla, o reducir el tamaño de la ventana de contenido compartido para ver más participantes con los que está hablando.
Otros hallazgos
- La pandemia puede haber cambiado la cultura laboral para siempre
- La jornada laboral "de 9 a 17" puede hundirse en el olvido
- Las oficinas físicas no desaparecerán en el futuro.
Quizás la pandemia cambió la cultura del trabajo para siempre.
La idea de que las circunstancias únicas actuales han acelerado el proceso de fusión del trabajo y la vida, lo que puede haber suavizado la dinámica de los trabajos para siempre, es recurrente en toda investigación.
Más de la mitad de los padres encuestados (54%) informaron que era difícil equilibrar las tareas domésticas y el trabajo desde el hogar. Esta carga resultó ser la más difícil para los millennials: los representantes de esta generación de hoy forman la base de la fuerza laboral de los EE. UU., Así como para los nuevos participantes en el mercado laboral: la generación Z. Quizás esto se deba al hecho de que las familias de este grupo de edad son más jóvenes o viven con vecinos Alrededor de la habitación y trabajar todo el día.
"Cuando hay cuatro miembros de la familia en la casa al mismo tiempo, puede ser difícil encontrar un espacio separado para usted", un especialista en tecnología de la información.
Si bien la experiencia de combinar el cuidado infantil con el teletrabajo a menudo fue temporal, podría cambiar la forma en que nos sentimos con respecto a nuestros colegas a largo plazo. El 62% de los participantes en el estudio informaron que ahora sienten más empatía por sus colegas y tienen una mejor idea de lo que significa estar en casa todo el tiempo. Esto fue particularmente evidente en China y México, donde el 91% y el 65% de los participantes del estudio, respectivamente, informaron sentir más empatía.
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En algunos casos, el cambio al trabajo remoto también puede aumentar la inclusión. Más de la mitad (52%) de los encuestados sintió que los apreciaban más y que fueron incluidos como participantes de la conferencia, porque ahora todos estaban en la misma sala virtual. Este sentimiento fue más pronunciado en China (65%) y Alemania (57%). También vimos que los chats de conferencia se han convertido en una forma para que muchas personas compartan su punto de vista. En particular, el número de mensajes en los chats en las conferencias de Equipos ha crecido más de 10 veces entre el 1 de marzo y el 1 de junio.
"Los trabajadores remotos solían ser invisibles, pero ahora no lo son", especialista en TI.
El día laboral del 9 al 17 puede hundirse en el olvido
En nuestro último informe Entre el 1 y el 31 de marzo, vimos que el tiempo promedio entre el primer y el último uso de los Equipos durante el día aumentó en una hora. En el informe, exploramos esta pregunta en detalle: ¿se está olvidando pronto la semana laboral de 5 días con un horario del 9 al 17? Los datos lo confirman. En los equipos, las personas trabajan más a menudo por las mañanas y las tardes, y también los fines de semana. Los volúmenes de chat de los equipos entre las 8:00 a.m. y las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m. a las 8:00 p.m. crecieron más que el resto del día, en un 15% y un 23%, respectivamente. Las personas también trabajan más los fines de semana, con chats de Teams que crecen más del 200% los sábados y domingos.
“Con horarios de trabajo más flexibles, podemos ser más productivos. Puedo tomar descansos y no sentirme culpable ”, especialista en tecnología de la información.
“Mi jornada laboral se está alargando ... Esta es la realidad. Estuvimos en contacto antes, pero ahora nuestras computadoras portátiles están sentadas con nosotros en la mesa de la cocina, y todos deben estar constantemente actualizados ”, un especialista en tecnología de la información.
Para ayudar a nuestros clientes a administrar mejor su tiempo en este nuevo entorno, hemos agregado el estado de enfoque a Teams , lo que le dice a su equipo que debe reservar tiempo en su calendario para enfocarse. También puede resaltar las horas tranquilas y los días tranquilos.para desactivar los recordatorios en los equipos cuando lo necesite. En las próximas semanas, lanzaremos la extensión de mensajería Reflect Teams, una forma sencilla de conectarse con su equipo en temas como el equilibrio entre la vida laboral y personal. Contiene preguntas de prueba personalizables que cubren una variedad de temas y está diseñado para evaluar el bienestar emocional de un equipo. Las respuestas se pueden compartir con el resto del equipo, o puede mantenerlas en el anonimato.
Esta fusión de la vida y el trabajo parece ser una tendencia a largo plazo, y la tecnología puede ayudar a aliviar algunas de las dificultades asociadas. Hablaremos sobre qué más estamos haciendo en el área de análisis organizacional y bienestar de los empleados en el futuro cercano.
Las oficinas físicas no desaparecerán en el futuro.
Muchos empleados en todo el mundo han pasado los últimos cuatro meses trabajando de forma remota al menos parte de su tiempo. A medida que los equipos se adaptaron a la nueva realidad, la gente comenzó a preguntarse si las oficinas físicas desaparecerían en el futuro. Nuestra investigación muestra que es probable que la colaboración cara a cara y remota se combine en un horario de trabajo típico.
Por ejemplo, el 82% de los encuestados ejecutivos dijeron que comenzaron a adoptar un enfoque más flexible para trabajar desde casa después de la pandemia. En un contexto más amplio, el 71% de los empleados y gerentes informaron que desean continuar trabajando al menos parcialmente desde su hogar. Los participantes de nuestros grupos focales expresaron una opinión similar.
"Antes, cuando el jefe no te veía, significaba que no estabas trabajando ... Pero si haces frente con éxito a tus tareas, no debería importar dónde lo hagas", - el jefe de la empresa.
Sin embargo, nuestra investigación ha identificado varios problemas asociados con el trabajo desde casa. Alrededor del 60% de los participantes de la encuesta a menudo se sienten insuficientemente incluidos en la vida de la empresa, trabajando de forma remota. Para China, esta cifra alcanzó el 70%.
Además, solo el 35% de los encuestados en uno de los estudios tiene una oficina en casa dedicada. Y solo el 5% de los encuestados de Harris Poll viven solos. Por lo tanto, no es sorprendente que las distracciones, los problemas de comunicación y la falta de herramientas ergonómicas de trabajo se hayan destacado en nuestro estudio como puntos importantes de dolor en el teletrabajo. Esto muestra que, si bien las personas comenzarán a trabajar de manera mucho más remota en el futuro que antes, el espacio físico de la oficina, con sus beneficios de espacios de trabajo ergonómicos conectados a Internet, oportunidades para establecer contactos con colegas y trabajo en equipo, es probable que siga siendo una parte clave del mundo del trabajo.
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En general, este cambio global al teletrabajo ha revelado nuevas oportunidades y puntos débiles para el futuro del trabajo. En el lado positivo, en estas circunstancias únicas, donde toda la familia trabajaba y estudiaba desde casa, había más empatía entre los colegas. Además, tanto los empleados como los gerentes comenzaron a comprender que era posible trabajar de forma remota. También hizo que el mundo del trabajo fuera más inclusivo para los teletrabajadores.
Las dificultades incluyen el hecho de que el teletrabajo tiende a significar horarios de trabajo más largos, mayor fatiga en las reuniones y una falta de conexiones interpersonales, como conversaciones espontáneas en el pasillo que ayudan a fortalecer el equipo y facilitan la colaboración. La falta de un espacio de trabajo conveniente y conectado a Internet en el hogar sigue siendo un problema para la mayoría de nosotros.
En Microsoft, estamos en una posición única para ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo sus oportunidades mientras se abordan los problemas que surgen. Esperamos que vea que a medida que el mercado laboral evoluciona, también lo hacen nuestras herramientas, y en esta era única de cambio rápido, seguimos cumpliendo nuestra misión de ayudar a cada persona y cada organización en el planeta a lograr más.
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