En marzo de 2020, después de la introducción de un modo de alerta alta y la transferencia de escuelas a un modo de operación remoto, un pequeño grupo de administradores de sistemas abrió una temporada de caza para una bestia extravagante llamada "Aprendizaje a distancia". Las personas que trabajaron en las aulas durante mucho tiempo se vieron obligadas a comenzar a trabajar desde casa.
En este artículo, no quiero entrar en detalles sobre cómo se capacitó a los maestros y se brindó asistencia técnica en el modo #BetterHome. La tarea más importante, en mi opinión, fue la elección de una plataforma para el aprendizaje a distancia. El principal problema en el marco de la educación a distancia fue causado por la falta de preparación banal de las instituciones para la transición a Online. Si las escuelas tuvieran más tiempo, la imagen se vería mucho mejor. Aunque ya hay muchas historias sobre quién tiene errores y "en general es más fácil comunicarse en el chat de WhatsApp".
Debajo del corte, encontrará una historia sobre cómo elegimos una plataforma de aprendizaje remoto para nuestros estudiantes.
Selección de solicitantes
Pasemos de las letras a los hechos. Al principio, queríamos entender en general cuáles son las opciones. En septiembre de 2019, los investigadores de Gartner estudiaron diferentes plataformas para reuniones en línea y nombraron 4 empresas líderes y sus herramientas en esta área: Cisco (WebEx), Zoom, Microsoft (Teams), LogMeIn. Además, 2 compañías más estaban cerca de los líderes: Google (Hangouts) y Adobe (Connect). Tuve que eliminar inmediatamente de esta lista los servicios que no tienen acceso libre, ya que la contratación pública es una aventura durante al menos 2 meses. Sigue siendo Zoom, Equipos, Hangouts y WebEx. Cabe señalar que WebEx se proporcionó de forma gratuita a las organizaciones educativas durante un período de 90 días debido a la pandemia. Es decir, se trata más de un período de prueba gratuito. Pero, él, sin embargo, lo es.
Y aquí comenzó el tormento, cómo elegir un producto adecuado para nuestra institución, cuáles son las ventajas y desventajas de cada decisión. Lo primero que entendí por mí mismo fue que nuestra solución debe cumplir un requisito importante: "Facilidad de uso".
Decidimos explorar WebEx primero. Inicialmente, esta decisión se tomó sobre el "efecto sorpresa": una solución empresarial completa de Cisco para nuestra enorme institución, gratuita durante 90 días e incluso con una buena lista de ventajas. Incluso tiene seguimiento de atención estudiantil.
Pero mi alegría fue eclipsada rápidamente por un punto muy crítico: "Integración con los sistemas de gestión de aprendizaje". Un poco de Google y llegamos a la conclusión de que para lanzar WebEx por completo, necesitamos integrar todo esto con el LMS (sistema de gestión de aprendizaje) e incluso capacitar a un gran número de maestros para usar los dos sistemas, llenar el LMS con contenido y ponerlo todo en semana. En igualdad de condiciones, fue posible hacer que todo el paquete "vuele", pero no en tan poco tiempo.
El siguiente producto que me llamó la atención es Google Hangouts + Classroom. Parece que esto es todo, una solución que debería salvar la situación. El aula en sí fue diseñado específicamente para las escuelas. Existen todas las funciones requeridas: publicación de materiales, tareas, seguimiento del progreso del estudiante. Hasta comunicación con los padres. Pero también hubo varios momentos que eclipsaron la elección de la solución. Por ejemplo, se crea una carpeta compartida para una clase en Google Drive y está disponible para toda la clase. Esto menos arruinó todo, porque no queríamos permitir ningún tipo de manipulación de información por parte de los estudiantes. Era necesario lograr una igualdad de condiciones.
2 finalistas
Como resultado, solo me quedan dos servicios que necesitan ser tocados en solo un par de días y puestos en producción: Teams y Zoom. Compararlos es problemático porque Zoom no tiene un paquete educativo gratuito y Teams está incluido en el paquete educativo gratuito de Office 365 con el plan A1. Pero lo intentamos.
Esto es lo que encontramos al hablar sobre las ventajas y desventajas de ambos sistemas.
En los equipos disponibles obtenemos:
- Pruebas automáticas en formularios
- Crea historias digitales con Sway (interactivo)
- Transmitir
- Servicio de video para crear, administrar y compartir videos de forma segura en toda su organización, lo que significa que todas las grabaciones de conferencias se almacenan en Teams
- Gestión de derechos, prevención de pérdida de datos y encriptación
Y en Zoom:
- Uso compartido simultáneo de pantalla y videollamadas
- Fondo virtual
- Pantalla compartida de cualquier aplicación de iPad / iPhone
- Comentarios conjuntos en la pantalla compartida
- Compartir a través del tablero de mensajes
- Compartir multiusuario
Y no importa cuán bellamente se nos envíen anuncios y folletos, también existen desventajas. Me sentí en tu propia piel. Desafortunadamente, no hay una solución de referencia para una situación y tiempo específicos, y esto quedó claro de inmediato.
¿Cuáles son las desventajas de los equipos?
- Insuficiente flexibilidad de la interfaz: no hay forma de controlar las imágenes mostradas, es decir, solo vemos la imagen de los últimos 4 altavoces
- Actualización lenta de información en comandos
- Interfaz intuitivamente incomprensible (compleja), en la que es bastante difícil resolverlo de inmediato
- Varios problemas de administración del sistema, hola PowerShell
- Carece de funcionalidad de plataformas de seminarios web
De nuevo contras, ahora Zoom:
- La versión gratuita admite solo 40 minutos para un seminario web, y recordamos que la lección en la escuela es de 45 minutos.
- Para cada seminario web, debe crear su propio enlace
- Para un trabajo cómodo y seguro, se requiere una gran cantidad de configuraciones, y deberán realizarse cada vez, y no todos los maestros están listos para dominar las sutilezas de las configuraciones y repetirlas en cada clase.
- No hay posibilidad de descarga masiva de usuarios
- Interfaz compleja
- Problemas con el correo (filtros de spam)
Atribuí esto a las principales desventajas del servicio, por supuesto, también tenía miedo de que, debido a la mayor demanda del servicio, no tirara de la carga o limitara el acceso a sus funciones gratuitas. Aunque, como ha demostrado la práctica, dos puntos de las desventajas realmente "dispararon" Hello Youtube y #ZOOMBOMBING.
Cómo se decidió proceder
Como resultado
Como resultado, Teams fue elegido.
Partí de las soluciones disponibles, el momento de la implementación, las peculiaridades de la cocina interna de la organización de la educación para más de 35,000 estudiantes, así como en la práctica de la interacción con maestros y estudiantes. Ahora veamos los puntos:
- Necesitaba la solución más escalable que incluye SSO, con una implementación sin tocar AD local
- La capacidad de descargar globalmente a los usuarios en un "paquete" a una ubicación específica
- Estadísticas / informes
- Control de profesores / alumnos
- Velocidad de implementación
- Minimizando la carga sobre el departamento de TI y más soporte
- Seguridad y estabilidad en el trabajo.
Y sí, toda la funcionalidad de una forma u otra está presente en diferentes ediciones de las plataformas, pero para cada caso específico debe elegir su solución ideal.
Mi colega Evgenia, que durante este período llevó a cabo nuestros seminarios web sobre el trabajo de enseñanza en la plataforma Zoom y Teams para maestros en la ciudad de Moscú, dice: “Los primeros que sufrieron trabajo remoto son aquellas áreas que necesitan sincronización. Por ejemplo, músicos, donde las orquestas no pueden sonar al mismo tiempo, coros y bailarines, donde los movimientos son asíncronos. Esto se debe al hecho de que cualquier plataforma solo procesa información, pero la tasa de recepción de esta información de cada usuario es diferente. Así es como ocurre la demora, quien tiene una conexión a Internet más rápida, desde que la información (en este caso, video) llega más rápido, y él, por ejemplo, ya canta (en el caso de un coro), pero otra persona que también actúa en este coro , pero Internet es débil (la velocidad es más baja que la anterior),entonces la información (video) de él llegará a CUALQUIER plataforma con retraso ".
Además, el inconveniente de usar las plataformas fue experimentado por personas creativas como artistas. El inconveniente fue causado por el hecho de que no podían mostrar su paleta (cuando los colores se mezclaban) y el caballete al mismo tiempo, tuvieron que usar dos dispositivos para mostrar el video.
Si continuamos la conversación sobre la comparación de plataformas, Zoom fue una prioridad para los maestros solo porque carece de una amplia funcionalidad. Fue utilizado solo para la comunicación por video (videoconferencia). Y para transferir archivos, ya han usado lo que usaban en la vida cotidiana (correo, WhatsApp). No tardó mucho en acostumbrarse a esta plataforma.
Los equipos resultaron ser más complicados, los maestros gurús los dominaron rápidamente, como los llamamos. No tenían miedo de aprender algo nuevo por sí mismos. Ciertamente no sin mi ayuda. Incluso se creó un grupo de apoyo al usuario de Teams, donde todos podían hacer una pregunta que les interesa.
Los seminarios web se realizaron en esta plataforma, donde demostré mi pantalla, indicando claramente dónde se encuentra esta o aquella función con capacidades. En Teams, los educadores han creado clases como en la vida real. Entraron en una sala determinada con estudiantes, donde en "Publicaciones" era posible mantener un diálogo con los estudiantes (como en Chat) y comenzar una lección para toda la clase allí.
En "Archivos" es posible cargar los materiales para la lección, o los estudiantes pueden tirar la tarea hecha en un papá específico. En esta plataforma, el profesor puede evaluar a los estudiantes creando y colocando pruebas en las "Tareas", y evaluando estableciendo puntos en las "Grados". Se crearon marcadores adicionales con sitios útiles (por ejemplo, como la "Biblioteca MES") o videos de YouTube. Se llevaron a cabo reuniones de padres o departamentos. Muchos preguntaron sobre la posibilidad de enseñar en esta plataforma después del final de la cuarentena (esto se refería a la educación adicional).
Me gustaría sacar la siguiente conclusión: "No debes temer a algo nuevo, especialmente si no tienes que luchar solo". Es como una cosa nueva (ya sea un nuevo teléfono inteligente, una nueva lavadora, etc.), ¡necesita acostumbrarse y no tener miedo de presionar los botones, aprendiendo más y más nuevas funciones!
Espero que este artículo lo ayude a elegir una plataforma para usted, porque a pesar de todas las limitaciones causadas por la epidemia de coronavirus, ¡es obvio que habrá una transición a la educación en línea (aunque sea parcial)!