“En 2018, una gran cadena de farmacias decidió implementar un estándar de servicio obligatorio en toda su red que incluía la venta cruzada. Ninguna consulta con un cliente que visita una farmacia debería haberse realizado sin la venta cruzada. La lista de medicamentos para venta cruzada se determinó mensualmente. Era una lista de decenas de artículos (principalmente vitaminas y suplementos dietéticos). La lista fue desarrollada profesionalmente y cubrió a clientes de absolutamente todas las categorías y con cualquier solicitud. Entonces, no importa qué solicitud haga el cliente, las vitaminas / suplementos dietéticos se seleccionaron lógicamente para esta solicitud.
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