En honor a mi cumpleaños, decidí terminar de escribir un artículo que concibí hace unos 8 años. Mejor llegar tarde, por así decirlo, que nunca, y cerrar la gestalt por completo. Aunque ahora necesito continuar escribiendo mis propias patentes, programas , startups y artículos científicos y de otras personas , pero realmente quiero compartir lo que veo con claridad. Luego te diré qué es lo que realmente cura los dolores de los clientes en publicidad , sin un enfoque superficial.
Ahora el mercado de la psicología publicitaria y la mediametría se mide en millones de dólares, y todavía no hay ninguna mejora , por eso lo pensé y accidentalmente se me ocurrió un servicio de revisión de anuncios verificada para medir la calificación con honestidad. Antes de eso, estudié más de 50 patentes relacionadas, 15 programas y aplicaciones, 70 artículos y disertaciones sobre el tema.
( ) ( ), , , « ».
, , . , , «» , .
16 , ( ) – 1) , 2) , 3) . - , , -.
! , , – , .
2 – . – , , , . – , ? (Customer Satisfaction, CSAT) - , ?
– , , , , - . – « » - , . , . «», . , – -, - - ? - ? – ? , , .
, , «» . , , ? ) , ) - « » – -, « » customer experience marketing? , , «» )
, II , , . « », « », . , Customer Journey Map – «» «», Customer Satisfaction Index (CSI, ) – , «satisfaction» ) .. ..
-. . , «feedback», . ? , «» «» - – () «»)) «» - « », , «» , .
« » . , Net Promoter Score (NPS) – , ( ) . NPS ( ). – , , . , , () .
, , 10 , «» Greenfield-project, « » , ) - , «», 3 .
- – . , . 82 , ) - , «» « »))
, , . , , . , , №2021617263 «Feedback: diagnosis, rating, correction» () OAuth 2.0.
, : 1) , 2) , 3) , 4) , 5) .
« »: «», «», «», « », : , . 3264 2448 , 640 480 , .
, () () « » : 1) , , , 2) ( , , , , , , , , , ..), 3) , 4) , , 5) , , , , 6) , 7) .
, , , . , .
() , , . , , , , . , , .
, , , , , - =(1 + 2 + Pn) / n, – , 1 – , 1 , n – , n- , .
, , , , , - .
, , , client-centered cognitive therapy, , , , , target group, lifetime value , omni-channel brand health, customer experience marketing, cross-device service blueprint, programmatic backstage adverts, addressable, connected advanced television, .
- ? , .
! - ! , , !