La entrega de bienes y productos a su hogar hace la vida más fácil, especialmente si vive en autoaislamiento o trabaja de forma remota desde su hogar. El año 2020 trajo sobre nuestras cabezas y nuestros teléfonos móviles casi una docena de aplicaciones con entrega propia y un mar de tiendas en línea de redes familiares con los servicios de proveedores de entrega de terceros. Y si es así, ¿por qué no investigar un poco y analizar qué tipo de servicios de entrega son y cómo cumplen con las expectativas de un cliente común?
, : , , , . , . , 8 RegionSoft CRM, . — , RegionSoft GeoMonitor, «» .
, «» - . — .
— , , , , , , , . , . 5 .
() — . , (). 400 , «» . ( ) . : 13 .
. (+ .) — . , , . 51 .
— 1,5 . , . , . 1,5 . 30 .
Ozon — . 26 .
Wildberries — . 34 , , — .
, — -, ..
., Delivery Club — .
( , , , , ..)
: SPAR Online — «» (1 ) SPAR Online (1 ).
— , , . — . , , .
— : , , , , (, , ). , — ( — Wi-Fi, , , , , ).
: , , .. (, ), .
: , , . , , .
— , - , . , , — . , , . — , , , , ( , ).
. — «» , . . ( ). : , , 10% : , 15-25 , «». , .
: , , , — . , , , . .
: ( 10%, () — 20%), Facebook. , . , - , ( 1200 ).
— WOW (, , ).
- .
.
— , , . ( ). , , .
, . ., , , . , (, , , — , , , ).
: , , . . — , . (, ).
. , , 7-8 , , ( , ).
. , , . , , , . : , - . , , — , « » , ( , ) ( — ). , . , , , - 400 ( , ). .
( 2020) , , . , , . , , ( , ) . , , — 10-15, 30.
22:00 23:00, . .
.
! : , - , . , OZON - ( (400 . 35-45 .), ), , , , , , - . 2009 , , Ozon Card, . Ozon — , , . ( ). : , , — ( ).
Wildberries , , .. , -. , , . , , , . : , , , «» , .
, ., , .
… . — . .
. , — , . — . , , , - , — , .
«» — . 10 18 — . , : . , ( , , - , , -).
. , OZON ( , ), , , , . , , , , ..
, , . ( , — , ), : , , , , , .
, . , , 10 . : , , , , . 9 , .
. ( ) , , . , . , , 3 , OZON Wildberries, 7 24 ( ).
: , . , OZON Wildberries , , , , , ( !).
. , , . , == , .
., , , . , , . : , 10 , .. — 9 — , . 20+ , , , , (, , ) . , , « » -. , , , / , .
. ( , ). , . — 0 200 , + ( ). , .
. - , ( ), , , , . : , , … , , , , . , — . , — : « , , , ». , , , — , , , .. , .
Wildberries , — . , : , . OZON , .. ( ) « » .
. , , : , . — , . Delivery , , . 100% . .
. , - : , - . , , . 4 . : 2 3000 , , 30%. . - 200 — , ! , 500 + 100 , - , ( 7000 , 7 ) — , - .
?
, , , . , COVID-19. - , - , - . «» , , . — , . . «», , . ( ) .
, ?
, , . , , , , . ( ) — ( , ., ). ( ) — , , .
: , , , . , - - , , .
, . . — , «» , IVR (, , ). ( Wildberries) , , . Ozon . — ( , 5 , ).
— , ( , «» ). , , , , , 2-3 . , - , , , , , .. — , . : , 6 12 , .
— . , , , . , . , , , , .. , — , . : , , , ., .
— . : (, , , ..), . .
, , , , — . .
, , , OZON. , ( ), — , . .
: . , UI/UX .
, , ( , Ozon Card).
GitHub . .
, , web-, , . 16 , .
: .
, 4 5. , , - , , , , , , . , , , . , , : , , . .
, , — . .
, RegionSoft CRM , , .. GeoMonitor, ( ) . .