La administración no profesional a menudo lleva a un gerente (incluso a uno fuerte, exitoso y experimentado) a un estado de dependencia de los empleados. Y sucede así:
un nuevo líder llega a la empresa. Al principio (el período de formación de un nuevo jefe), presta la máxima atención a los empleados: se conoce, establece contacto, establece la distancia óptima, los "doma" para sí mismo y sus principios. Todas sus acciones y decisiones que pueden afectar a otros, las reflexiona y sopesa cuidadosamente.
Durante este período, los empleados son la prioridad # 1 para él. No porque este sea su estilo de gestión. ¡No! Entiende que su futuro dependerá de ellos. Y si quiere tener éxito, debe ganarse su confianza y autoridad. O, lo que tampoco es infrecuente, simplemente tiene miedo de no ser democrático (al menos no todavía).
Durante este período, el nuevo jefe realmente presta suficiente atención a cada empleado y puede legítimamente llamarse líder.
El tiempo pasa y el nuevo jefe ya no se considera nuevo. Él ya se siente confiado en el trono, están acostumbrados a él, el trabajo se está haciendo de alguna manera, la gente está trabajando de alguna manera. ¡Todo es estable y bueno! El jefe comienza a relajarse y sus prioridades cambian. Las personas que anteriormente ocupaban la primera línea de sus calificaciones están perdiendo rápidamente sus posiciones. Esto, por supuesto, no se aplica a todos. Algunas personas siguen siendo importantes para él, porque o son beneficiosas para él o simplemente es agradable tomar café con ellas. Continúa prestándoles atención. El resto se contenta con "migajas de la mesa" y espera humildemente a que él las recuerde.
Organizó los resultados y la credibilidad ante la alta dirección y los colegas, y la gente dejó de jugar un papel importante para él. Se olvida de ellos y los deja ir. No, ciertamente no rompe completamente los contactos. Continúa estableciendo tareas, controlando, celebrando reuniones. Pero, si antes pasaba todas las acciones por el filtro “la opinión de las personas es importante para mí”, ahora dejó de escucharlas. Hay más frialdad en la relación. Deja de interesarse por el estado de las personas, la comunicación informal prácticamente se detiene, la distancia entre él y los empleados aumenta ...
Si antes la cabeza era el corazón de la estructura y regulaba su circulación sanguínea (estado y relaciones), ahora él fue arrancado vivo del cuerpo y los órganos (empleados) comenzaron a sufrir.
Los problemas comienzan en el equipo ... Aquí y allá aparecen empleados desmotivados. Van a trabajar e infectan a otros con su "enfermedad". Con el tiempo, aparecen focos enteros y caldos de cultivo de la infección. Anteriormente, cuando el jefe estaba atento y activo, inmediatamente notaba a un empleado así, lo “curaba” y evitaba la propagación de la enfermedad. Diré más, dado que todas las "enfermedades" de los empleados son el resultado de acciones inapropiadas y poco profesionales del gerente, tal situación no habría sucedido si el jefe, como antes, se acercara con prudencia a sus decisiones. Pero, lo consideró sin importancia y cambió sus prioridades ...
Los problemas van seguidos de problemas mayores. Los empleados comienzan a dejar la empresa. Y estaría bien dejar a los débiles y no importantes. Pero, se van, o bien los campesinos medios fuertes, o las estrellas sobre las que todo descansa. Y estaría bien uno, bueno, o dos. ¡No! Varios expertos abandonan la empresa en poco tiempo. El jefe comienza a oler el asado y devuelve a la gente a la primera prioridad de su clasificación, pero ya es demasiado tarde. La gente está decepcionada, la gente está desmotivada, la gente no cree y no creerá que todo estará bien.
El jefe comienza a prestar atención febrilmente a los empleados, pero ellos notan este cambio y entienden con qué está conectado. Y empiezan a usarlo. Entienden que el patrón está atado de pies y manos, que no los despedirá, que no los castigará, que correrá con ellos. A ellos les basta con fingir que correrá para complacerlos (a quién dará el día libre, a quién ayudará a hacer la tarea, a quién escribirá el premio).
Aquí viene la culminación de mi historia. El líder se vuelve limitado en voluntad. Ya no puede exigir un trabajo de alta calidad, ya no puede criticar, ni siquiera puede confiar ningún trabajo a los empleados, para que no se ofendan. Tiene que sonreír a todos, elegir sus palabras, disculparse y poner excusas. Todo esto se siente de forma no verbal.
PD: De ninguna manera estoy diciendo que una relación afectiva y precisa con los empleados sea mala, y que un gerente debe ser grosero al comunicarse "de arriba a abajo" y sentarse con una mirada arrogante. ¡Para nada! La mala noticia es que el líder pierde una de sus herramientas clave: el poder. Se vuelve limitado, asustado e indeciso. Y estas no son las mejores cualidades para un líder.
Te dejo el desarrollo posterior de la historia para que lo pienses ...
¿Por qué los líderes no hacen que las personas sean la prioridad número uno en su lista de tareas pendientes?
Las personas son la parte menos favorita del trabajo de un gerente (por extraño que parezca). No es de extrañar que haya un chiste: "Sería bueno trabajar en la gestión si no fuera por la gente".
Las personas siempre significan más estrés, más consumo de energía, más esfuerzo. No son los proyectos los que asustan a los gerentes por la noche, sino las personas que pueden no cumplirlos ... ¡
Es difícil con la gente! Cada una tiene sus propias cucarachas, cada una requiere un enfoque único ... Las
personas, a diferencia de las máquinas, no son estables. Hoy funcionan al 100%, y mañana "algo no está de humor ..." ...
Todo esto hace que el trabajo de un líder no sea tan colorido como parece desde fuera. Por ello, los directivos intentan hundirse perdidamente en los proyectos para que les quede menos tiempo a las personas y, por tanto, para que tengan una excusa (al menos para ellos mismos) por la que no dedican suficiente tiempo a los empleados.
Conclusión general: cuando un líder no prioriza su función principal (gestión de personas), seguramente recibirá una serie de consecuencias negativas. Y uno de ellos puede ser: voluntad y dependencia limitadas.
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