Michael Sable es cofundador (a los 25 años) de las startups Justin.tv/Twitch (capitalización de $ 15 mil millones) y Socialcam, miembro de la junta de Reddit. Ex-CEO Y Combinator.
Mi nombre es Michael Sable y soy socio de Y Combinator. Una de las preguntas que nos hacen a menudo es: ¿Cómo encontramos a nuestros primeros 10 clientes?
Para empezar, esperamos que esté resolviendo un problema que usted o alguien que conoce tiene. Por lo tanto, lo ideal es que su primer cliente o primer par de clientes sean las personas que conoce. En segundo lugar, YC aconseja encontrar siempre a 10 personas que amen su producto y hacerlo de una manera no escalable .
Por lo tanto, debería pensar que sus primeros 10 clientes no deberían provenir de algún esquema publicitario complicado o algún mecanismo de crecimiento viral. Lo más probable es que tengas que dibujarlos tú mismo, manualmente.
Lo siguiente a tener en cuenta es que no hay ningún beneficio en dirigirse a clientes difíciles de alcanzar. Por lo tanto, debe buscar clientes que se enfrenten al problema que desea resolver, que estén dispuestos a trabajar con la startup desde el principio y que, en general, estén dispuestos a pagar para resolver el problema que tienen.
Uno de los errores que cometen muchos fundadores es que se dirigen a clientes difíciles desde el principio, que no quieren pagar, no están interesados en trabajar con empresas desde el principio, que en realidad no tienen ningún problema. Simplemente piensan que podrían tener un problema en el futuro. De hecho, no obtendrá ningún beneficio al atraer clientes que no tienen un problema importante que está tratando de resolver, o al atraer clientes que, honestamente, no serán las personas a las que inicialmente les gustará su producto.
A continuación, debe cobrar a sus clientes. Una forma de averiguar si sus clientes realmente tienen un problema es cobrarles dinero para resolverlo. Si tus clientes te ignoran y dicen: "Oh, usaría esto, pero solo si fuera gratis", te telegrafió que realmente no tienen el problema que estás tratando de resolver.
Abandonar
A menudo, los fundadores piensan que deberían cerrar los primeros 10 clientes que se acercan a ellos. Pero este no es el caso, de hecho hay que hacer lo que se llama calificación del cliente. Por lo tanto, para las personas que acuden a usted y que recluta, generalmente tiene de cuatro a cinco preguntas que puede hacerles para comprender qué tan intensamente se enfrentan al problema que está tratando de resolver y qué tan rápido están listos para actuar. ...
Debe intentar "servir" sólo a clientes calificados que respondan estas preguntas correctamente. ¿Qué hay de otros clientes? Está bien si los dejas en paz por ahora y te concentras en ellos más tarde.
Entonces, resumamos.
Primeramente,debe conocer personalmente al menos a su primer cliente o un par de primeros clientes, porque hay personas que son nuevas en la resolución de un determinado problema.
En segundo lugar , no hay ningún beneficio en apuntar primero a los clientes difíciles de alcanzar.
Apunte a aquellos que estén dispuestos a pagar , que quieran trabajar con una startup y se enfrenten a un problema tan grave que estén listos para usar un producto que sea un MVP, un producto temprano.
Cobrar a los clientes . Use esto como una señal de la intensidad del problema que tienen.
Por último, asegúrese de tener de cuatro a cinco preguntas aclaratorias para poder separar a los clientes interesados.de clientes que solo están mirando, pero que no quieren cerrar el trato.
¡Buena suerte!
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