El año pasado con el coronavirus nos recordó numerosas películas sobre la pandemia e inspiró miles de memes divertidos y anécdotas en rusos. Por ejemplo, uno de los chistes dice algo como esto: "¿Tu familia también tiene a alguien que no te importa que trabaje en tu oficina?"
Durante este tiempo, nos acostumbramos mucho al control remoto. Y algunos incluso empezaron a disfrutarlo (si tienes una casa cómoda en la región de Moscú con Internet, no es difícil, créeme). Así que ponte cómodo. Hablemos de cuánto durará esto y si algún día volveremos a nuestra vida de oficina habitual.
En 2014, según los cálculos de J'son & Partners Consulting , el número de trabajadores remotos en Rusia era de 2,5 millones. Según el Ministerio de Trabajo de la Federación de Rusia, en noviembre de 2020, el número de empleados remotos superó los 3,7 millones de personas. Esto es aproximadamente el 6,5% de la población total en edad laboral del país.
La mayor parte de los trabajadores remotos se concentra en Moscú y San Petersburgo. Predecible, ¿verdad? Por cierto, los expertos confían en que después del final de la pandemia, alrededor del 30% de los trabajadores de oficina nunca volverán a su horario de trabajo anterior.
Minorista, ¡vete a casa!
La primavera pasada, después de que se anunció el régimen de autoaislamiento, el 98% de nuestros empleados de oficina cambiaron al trabajo remoto en 3 días. Al mismo tiempo, todo el sistema continuó funcionando ininterrumpidamente en modo 24/7.
Marzo de 2020 fue uno de los meses más duros en términos de restricciones sociales. Para evitar multas del estado y mantener el buen humor y el buen humor entre los empleados, hemos tomado muchas medidas, que estaremos encantados de informarle.
Tan pronto como las compras fueron cosa del pasado, la gente comenzó a gastar dinero en línea (¿qué más podían hacer sentados en casa todo el día?). Por ello, convertimos la mayoría de las tiendas M.Video y Eldorado en puntos de recogida de pedidos online, mini-almacenes o tiendas de telefonía móvil, posponiendo la opción comercial habitual hasta tiempos mejores.
Uno de nuestros principales valores en nuestro trabajo es un buen equipo. Intentamos mantenerlo por completo, aunque no fue fácil (la plantilla de retail de la empresa supera las 25 mil personas). Nuestra principal tarea fue asegurarnos de que todos los empleados siguieran sintiéndose confiados en el contexto del inicio del aumento del desempleo y el cierre de varias empresas y establecimientos. Para ello, se desarrolló muy rápidamente una estrategia anticrisis.
Al final resultó que, la cuarentena es un buen momento para tomar decisiones audaces y nuevas oportunidades. Los empleados que dejaron de trabajar temporalmente en las tiendas aceptaron felices la oferta de probar suerte en nuevas divisiones, por ejemplo, en el centro de contacto y la entrega por mensajería. Y una solución más fue, sin exagerar, única: acordamos el empleo temporal de nuestra gente en otras empresas.
Trabajo que apoya
Desafortunadamente, la pandemia ha asestado un golpe no solo a la salud de las personas, sino también al estado de la economía en Rusia y otros países. El deterioro de la situación financiera, las numerosas restricciones, la pérdida de la forma de vida habitual se han convertido en motivo de alarma entre millones de personas en todo el mundo. Por nuestra parte, hemos tratado de que nuestros empleados se sientan seguros en el futuro y de apoyarlos cuando sea necesario.
En el contexto del rápido aumento de la morbilidad, hemos introducido seguros de vida y de salud adicionales para que cada miembro de nuestro equipo pueda recibir la atención médica necesaria. El apoyo material para las personas que enfrentan el coronavirus también fue una adición agradable. Esto hizo que fuera más fácil lidiar con estos eventos desagradables.
Cualquiera puede acudir gratuitamente a la línea de telemedicina 24 horas al día para comentar su bienestar con los médicos o consultar con un psicólogo, manteniendo una actitud optimista y eficaz.
Y también nos gustaría agradecer a la pandemia por expandir los límites en la cabeza en condiciones de cuarentena. Pudimos echar un vistazo a la organización de nuestro negocio y darnos cuenta de que los límites habituales entre la oficina y el comercio minorista, el hogar y el trabajo, en línea y fuera de línea son una simple convención.
La rápida reestructuración de los procesos internos, el lanzamiento de nuevos servicios para los clientes y la reasignación de la carga teniendo en cuenta el rápido crecimiento de la cuota de ventas online resultó ser muy emocionante. Todo lo que queda es hacerse amigo de los robots.
Ahora la mayoría de las empresas están volviendo lentamente a su modo de funcionamiento normal, pero no tenemos prisa por despedirnos de las soluciones que hemos encontrado y de la inusual experiencia adquirida durante este tiempo. La pandemia ayudó a M. Video-Eldorado Group a crear y dominar un modo de operación híbrido. Nos dimos cuenta de que el teletrabajo puede convertirse en una ventaja competitiva adicional en la lucha por los empleados talentosos y demandados, independientemente de su ubicación física.
Tres modos para elegir
Hoy en día, los empleados de la oficina de M.Video-Eldorado pueden elegir uno de los tres modos de operación, según sus preferencias, capacidades y peculiaridades de trabajo. Cada equipo determina el formato de interacción y el ritmo más conveniente de forma independiente, junto con su líder:
Trabajo remoto completo. Brindamos a nuestros empleados todo lo que necesitan para trabajar desde casa. Al mismo tiempo, puede visitar la oficina, si es necesario.
Modo híbrido. El empleado trabaja tanto desde casa como en la oficina según un horario acordado. El gerente ayuda a elaborar un horario de trabajo.
Trabajo de oficina. Hay algunos trabajos que no se pueden realizar de forma remota. En este caso, los empleados continúan trabajando en su horario habitual de oficina.
Ahora, alrededor del 60% de nuestros colegas trabajan desde casa, envueltos en cómodas mantas. Otro 20% de los empleados de vez en cuando dejan la manta a un lado y vienen a visitarnos. Y el 20% del equipo prefiere los clásicos y trabaja en la oficina.
¿Por qué la gente elige "remoto"?
- No necesita perder tiempo en el camino de ida y vuelta (a veces son más de 4 horas al día) y empujando el transporte abarrotado (reconozca que los atascos y el costo del estacionamiento en la capital a menudo no nos dejan tiempo y oportunidades para ronronear nuestras canciones favoritas mientras conducimos de camino al trabajo). Pero las 2 a 4 horas adicionales al día aumentan significativamente nuestro nivel de vida, aumentando nuestras posibilidades de ir al gimnasio, leer un libro comprado hace mucho tiempo o simplemente acostarnos temprano. Un poco, pero agradable.
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- , . — Zoom.
¿Por qué la empresa elige la ubicación remota?
Existe una creencia generalizada entre los empleados de que a los empleadores no les gusta demasiado el trabajo a distancia, porque creen que todos los que trabajan desde casa son holgazanes. Pero este no es el caso. Nos interesa crear lugares de trabajo remotos porque:
- "Remoto" nos permite reducir nuestros gastos administrativos y comerciales (alquiler y mantenimiento de oficinas, gastos de viaje, etc.) hasta en un 50%
- Si eres el que necesitamos, pero vives en otra ciudad, definitivamente podremos ponernos de acuerdo en todo.
- No tener que despertar a las 8 a.m. cuando suena la alarma afecta mágicamente a muchos empleados, transformándolos de talentosos y # cobed-eficientes a muy talentosos y súper eficientes.
Eliminar no se puede dejar
Por supuesto, en relación con la transición al teletrabajo, algunos de nuestros colegas enfrentaron dificultades predecibles y típicas:
Falta de estaciones de trabajo equipadas.
Para resolver este problema, proporcionamos a todos computadoras portátiles. Aquellos que lo desearon tuvieron la oportunidad de trabajar en sus PC a través de la red corporativa. Además, los empleados se llevaron sillas de trabajo a domicilio, monitores y otros trofeos de su vida de oficina;
Falta de información operativa y soporte técnico en el lugar de trabajo.
Aquí utilizamos activamente la red social corporativa " EM.Life". Se convirtió en el enlace entre la empresa y los empleados remotos. Gracias a ella, todos los que trabajan desde casa pueden utilizar cualquier servicio corporativo excepto una cafetera, por supuesto (tomar vacaciones, licencia por enfermedad, recibir capacitación, reservar un lugar de trabajo en la oficina, seguir el progreso del logro de metas, y mucho más. ). Allí compartimos noticias y discutimos todos los temas relevantes.
Baja velocidad de Internet al acceder a varios usuarios a la vez.
Compensamos el costo de equipar las estaciones de trabajo en el hogar, incluida la conexión a Internet de alta velocidad.
Presión psicológica y aislamiento de la sociedad y los equipos (es necesario reorganizar el trabajo).
Para solucionar este problema de la forma más rápida y eficaz posible, hemos involucrado a varias empresas de formación y expertos en el mantenimiento de la salud física y psicológica. Nos ayudaron a crear nuestro propio programa de actividades para empleados. Ahora, tres veces al año, mis colegas y yo participamos en el maratón de mantenimiento de la salud. Y la actividad física se combina mejor con una comunicación agradable.
Recordando la popular ChatRoulette en ese momento, lanzamos el formato de “Zoom aleatorio”, en el que los empleados podían reunirse y conocerse en línea, comunicándose sobre varios temas abstractos. ¡Resulta que entre los vecinos en el piso o departamento, puedes encontrar una excelente compañía para andar en bicicleta o ver tu anime favorito!
Numerosas clases magistrales también contribuyeron a un conocimiento más cercano entre sí: tocar la guitarra, conceptos básicos de un enfoque de producto, yoga, etc. Y para aquellos que estaban cansados y querían manejarlo, realizamos seminarios web y seminarios con psicólogos que ayudaron a sobrellevar el agotamiento profesional y mejorar sus habilidades de resistencia al estrés.
Para hacer la vida mejor y más divertida, hemos formulado reglas simples y efectivas para trabajar e interactuar entre nosotros a distancia: "EM Power" . Resultó fácil seguirlos, pero la cultura del comportamiento en la nueva realidad se ha elevado a un nivel completamente nuevo, salvándonos a la mayoría de nosotros de correos electrónicos sin respuesta, imágenes inesperadas en Zoom y otras preguntas emergentes.
Durante la pandemia, nuestros compañeros reclutadores también aprendieron a trabajar de forma remota. Las entrevistas con los candidatos, todo tipo de pruebas, se realizan online. Nuestro equipo siempre está feliz de dar la bienvenida a nuevos pasajeros a bordo.
Para aquellos que solo están planeando unirse al personal , hemos lanzado el pre-embarque: el futuro empleado recibe todos los materiales de información necesarios (políticas, regulaciones laborales, código de ética, proyecto salarial de su banco favorito, etc.). La introducción del sistema EDI y la firma digital también facilitó la vida laboral.
La pandemia ha ampliado significativamente la geografía de la contratación de personal. Ahora nuestras capacidades nos permiten entregar equipos de trabajo a los empleados que viven en cualquier parte del país. Hoy estamos listos para aceptar en nuestras filas a programadores talentosos, gerentes de producto y analistas de casi cualquier parte del mundo.
Una de las innovaciones relevantes y muy convenientes será la ampliación de la funcionalidad del portal EM Life para la gestión, que permitirá literalmente con un botón activar los servicios internos, completar las solicitudes y solicitudes necesarias (emitir equipos, conectarse a sistemas internos , formar horarios de trabajo, etc.). La interacción interna de los empleados se basará en chat bots y conversaciones grupales.
Mientras tanto, la empresa continúa implementando medidas anti-epidémicas, que incluyen pruebas periódicas a cargo de la empresa, vacunaciones voluntarias, mantenimiento de distancia social y régimen sanitario.
Lugar de discusión
Las nuevas realidades obligan a las empresas a buscar un enfoque no estándar en su trabajo y repensar muchas opciones y fenómenos familiares, por ejemplo, las funciones de los espacios de oficina.
Hemos aceptado el desafío que nos plantean las circunstancias y estamos trabajando activamente en un gran proyecto para transformar los espacios de oficinas. La tarea principal es garantizar una cooperación activa y exitosa de todos los equipos y departamentos de la empresa, independientemente de su modo de operación y ubicación. No importa dónde te encuentres: sentado en la oficina, trabajando desde casa o combinando uno con el otro. Te sentirás cómodo de todos modos.
Por lo tanto, nuestra nueva oficina, que se construirá más cerca del otoño de este año, implementará todas las soluciones tecnológicas modernas en el campo de la digitalización del espacio y la organización del flujo de trabajo.
¿Cómo es una oficina de alta tecnología?
Datos biométricos de entrada
Deje su pase de trabajo en casa y simplemente sonríe a la cámara. Nuestra base de datos de identificación lo reconocerá por su rostro y verificará su estado de salud analizando los datos actuales contra la epidemia, incluidas las pruebas de PCR.
Módulo " Coworking " en el portal EM.Life para la reserva de puestos de trabajo de oficina y los recursos necesarios para los empleados en un modo de trabajo híbrido. ¿Quiere sentarse en su mesa favorita junto a la ventana, organizar una reunión del departamento o conducir a la oficina? No hay problemas. Simplemente complete una solicitud en línea.
Proceso automático de programación de horarios de trabajo de diferentes equipos
Puede estar seguro de que sus compañeros estarán en contacto en el momento adecuado.
Sistema de retroalimentación en tiempo real para evaluar la satisfacción de los empleados de los clientes internos (monitoreando la calidad de la interacción multifuncional). La comprensión mutua y la retroalimentación se convertirán en la base para una cooperación exitosa y efectiva, y las ideas y sugerencias definitivamente serán escuchadas.
¡Se busca empleador ideal!
Dime, ¿es importante que elijas un modo de funcionamiento clásico o remoto? ¿Qué determina su elección de empleador potencial?
Queremos ser los mejores y esperamos que nos ayuden con esto. Tómese unos minutos para que participemos en la encuesta anónima: “El empleador ideal ”.
Con la ayuda de esta encuesta, nuestra empresa espera reunir todos los puntos de vista sobre la organización de los procesos de trabajo en TI e identificar las tendencias clave del mercado.
Siga el enlace para encontrar una breve encuesta de 9 preguntas simples... Comparte tu punto de vista. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Estaremos encantados de recibir sus comentarios sobre este artículo. Gracias por su atención.
PD : Todavía necesitamos programadores talentosos. Si necesitas un trabajo interesante y creativo, ¡ escríbenos lo antes posible !