Los escolares rusos crean una startup: telemedicina para animales

Después de una entrevista con Dima Dolgopolov , de veinte años , que pasó Y Combinator y atrajo $ 3.4 millones para mi startup, decidí buscar jóvenes talentos en Rusia que puedan a) comunicarse b) construir cosas. Escribí a varias docenas de escolares-startups que aparecieron en los medios, solo uno pudo responder. (Si tiene escolares inteligentes que hayan hecho algo , escríbame ).



Dmitry Bystrov crea una startup Dr-Who , que se ocupa de la telemedicina para los vivos.

Al principio, el equipo trabajó en un mercado médico, pero después de unos meses pasaron a brindar servicios veterinarios a través de mensajería instantánea. Los usuarios de Dr-Who pueden obtener una consulta de 20 minutos de un veterinario experimentado en cualquier momento. El costo de dicha consulta es varias veces más económico que una visita física a la clínica. El servicio funciona las 24 horas debido a que colaboran con él especialistas de todo el país.



Dmitry ya firmó 28 contratos con veterinarios, que realizaron cincuenta consultas en línea.



- ¿Cómo empezaste a programar?



Dmitry: Empecé a programar a los 12 años después de ver la película "A Robot Called Chappy".



Luego me contagió la idea de que a través de la programación se puede perpetuar la mente humana y hacerla inmortal. Comencé a programar en el programa Pascal ABC bajo la "tutoría" de mi amigo de 16 años, quien estudió en el liceo, donde la informática era impartida por un profesor que trabajaba en Yandex.



El primer programa que creé se llamó Chappy's Assistant. Se inició desde la línea de comandos y podía mantener un diálogo sencillo con el usuario.



- Cuéntanos, ¿cómo te las arreglaste para hacer startups?



Dmitry: Simplemente, francamente. Desde los 8 años supe que me convertiría en un emprendedor como mi hermano y mi padre, pero no sabía en qué área tendría mi negocio. Más cerca de los 12 años, aprendí que construir y desarrollar mi propio negocio de tecnología es más fácil y, como me parecía incluso entonces, mucho más interesante que el tradicional. Lanzó su primera startup a los 14 años, cuando se enteró de que hay análogos de los constructores de Lego en China, que son varias veces más baratos que el original. Atraí a un amigo 2 años mayor que yo y dos amigos de una clase paralela a esta idea.



Con un amigo, colaboraron para varios conjuntos de constructores, escribieron un sitio web en Wordpress y crearon un mini centro de llamadas a través de Zadarma, y ​​mis amigos estaban en Instagram y respondieron llamadas de clientes desde el sitio.



El sitio hizo posible encontrar un análogo económico y de alta calidad de los juegos de Lego existentes y pedirlo con entrega a domicilio.



(Entrega a la casa se extendía solo a la ciudad en la que vivíamos - a Penza).



Si esta se considera mi primera puesta en marcha, entonces 2 cosas me convencieron de hacer esto:

1. Deseo de ayudar a los padres que no pueden pagar juegos de construcción originales para sus hijos.
2. La oportunidad de ganar tu primer dinero.

- Bueno, no es realmente una "startup", sino una tienda online :) ¿Pero exactamente una startup en la definición de "un proyecto con un alto componente de TI que resuelve un problema urgente y tiene el potencial de escalar entre 1.000 y 1.000.000 de veces"?



Dmitry: Antes de Dr-Who, me dedicaba a los negocios, ganaba dinero en tiendas en línea, vendía productos electrónicos, etc., pero Dr-Who es mi primera startup seria.



- ¿Por qué Dr. Hu? ¿Cómo surgió la idea?



Dmitry: No es sorprendente que el equipo del Dr. Hu se formó antes de que apareciera la idea misma de la telemedicina en la medicina veterinaria.



El equipo se formó en 2019, cuando conocí a Dima Anikushin, el actual CIO, gracias al acelerador SberZ.



Entonces las caras de nuestro equipo cambiaron, con el tiempo llegaron Arseny y Anna, se formó una fuerte amistad entre todos y un agradable ambiente de trabajo.



Inicialmente, trabajamos en la creación de una aplicación para el diagnóstico temprano de ciertas enfermedades humanas, y luego un sitio para la telemedicina directamente humana; queríamos que, gracias a aprobar una encuesta e ingresar algunos indicadores de prueba, una persona pudiera averiguar qué médicos debe contactar y qué tratar.



Después de 5 meses de desarrollo del proyecto, nos dimos cuenta de que no podíamos ofrecer un producto competitivo en el mercado ruso debido a competidores poderosos como DocDoc y la legislación en el campo de la telemedicina.



Durante un par de semanas, pasamos lluvias de ideas diarias y, según la idea de Arseny, hicimos un pivote para la telemedicina para animales, ya que notamos la demanda, no veíamos competidores fuertes y restricciones legislativas.



- Háblenos de SberZ. ¿Cómo se enteró de ellos? ¿Lo que es? ¿De qué te sirvió? ¿Qué aprendiste / entendiste / reconsideraste?



Dmitry: SberZ es un acelerador gratuito para escolares de Sberbank (grados 8-11).

Aprendí sobre SberZ en la escuela, nuestra institución educativa (Pokrovsky Quarter) fue elegida como una de las cuatro escuelas en Moscú, cuyos estudiantes tendrán la oportunidad de participar en un equipo de aceleración gratuito.







2020, invierno. Salón de actos de la escuela Pokrovsky Kvartal. Una de las lecciones del Acelerador Escolar SberZ.



En general, la participación en la aceleradora ayudó a mejorar las habilidades blandas, amplió significativamente el círculo comercial de conocidos y enseñó cómo resolver problemas sin la solución adecuada en poco tiempo.



Fue increíble cómo, gracias a la red de Sberbank y GVA, fue fácil obtener experiencia en su startup de profesionales y mastodontes en su campo.



Además, por cierto, fue durante el tiempo de aceleración que aprendí a hacer hermosas presentaciones de PowerPoint.



Sin embargo, el beneficio más importante de SberZ es conocer a personas de ideas afines con valores y mentores similares.



- ¿Cómo implementaste el MVP?



Dmitriy:Primero, planteamos hipótesis como “¿Los dueños de perros y gatos estarán interesados ​​en nuestros servicios?”, Luego realizamos Desarrollo de Clientes, averiguando los dolores de cabeza de los dueños de mascotas y confirmamos la hipótesis con interés en nuestro producto potencial.



Después de eso, hicimos una versión simple del sitio en WIX, comenzamos un largo camino para atraer veterinarios calificados para trabajar con nosotros y averiguar el precio óptimo de los servicios para los clientes y los salarios de los veterinarios.



Luego, en nuestro sitio se publicaron especialistas con experiencia laboral de 3 años y un pequeño número de revisiones.



Ahora hemos llegado al punto en el que ubicamos a veterinarios con más de 15 años de experiencia, nuestra propia mini base de clientes y una reputación positiva acumulada.



Después de contratar a los veterinarios, publicamos sus perfiles en el sitio y comenzamos a recopilar solicitudes.



El cliente en el sitio eligió un veterinario de la lista y el tiempo disponible para la consulta.

Luego de eso, el veterinario recibió un mensaje del bot de Telegram, en los mensajes de él vieron todos los datos importantes que el cliente ingresó en el sitio, incluido su nombre de usuario de Skype.







Geografía de los usuarios



Luego, para cada médico, creamos cuentas y las consultas se realizaron solo a través de Skype, porque allí hay un registro de llamadas y la mayoría de nuestro público objetivo lo tiene.



Con el permiso de los clientes, los veterinarios grabarían la conversación y luego yo repasaría cada consulta e identificaría las deficiencias.



Por ejemplo, algunos veterinarios podrían llamar a un cliente desde el automóvil, no encender su cámara, consultar en la calle o hablar al mismo tiempo con su nieto.



Simpatizamos con tales casos, porque nos dimos cuenta de que para muchos era la primera experiencia de brindar servicios remotos, pero desarrollamos un conjunto general de reglas: cómo vestirse, en el contexto de lo cual consultar con un cliente, cómo saludarlo y decirle adiós, que en general, se puede hacer, y lo que es absolutamente imposible. Posteriormente, se introdujeron los requisitos para la calidad de las cámaras web, los micrófonos y las conexiones a Internet. Entonces, ni un solo médico ofreció resistencia, la mayoría solo contribuyó a cambios positivos.



Nunca hemos aplicado multas ni sanciones a los veterinarios por ser innecesarias.

Nuestro uno de los secretos de la creación de un producto en la etapa de MVP son las relaciones cálidas y de confianza con los empleados.



Después de que los clientes aprobaron el servicio, los llamamos y organizamos mini entrevistas con ellos para saber qué más les gustaría ver en nuestro sitio web.



Luego de dichas entrevistas, realizamos una nueva versión del sitio, tomando en cuenta las necesidades de nuestros clientes.

Este proceso, me parece, es eterno, por lo que aún realizamos encuestas a los clientes cada pocas semanas y lanzamos nuevas versiones. De vez en cuando mejoramos no solo la calidad del servicio en sí, sino a veces incluso el tamaño de los íconos, por ejemplo, o la escala de la imagen en el fondo del sitio. Nos esforzamos en satisfacer al cliente de tal manera que nos asesore incluso a quienes no tienen mascotas, y quienes no las tienen las traen para que se sometan a consultas con nosotros.



Por el momento, no puedo decir que ya tengamos un producto en toda regla, ya que todavía no hay suficiente dinero para realizar campañas de marketing y escribir un sitio web escalable con la funcionalidad necesaria.



Ahora estamos en camino de encontrar el codiciado Product Market Fit y aumentar las ventas.



Si alguno de los lectores tiene la oportunidad / deseo de ayudar con esto, estaremos muy felices.







- ¿Cómo atrajo a los primeros usuarios y cómo atrae ahora?



Dmitry: Comenzamos con publicidad en VK, luego logramos probar la publicidad a través de la búsqueda de Yandex, dirigida a Facebook e Instagram, en grupos temáticos y en foros de dueños de perros y gatos.



Ahora estamos probando YAN Yandex y el KMS de Google nuevamente, y la mayoría de nuestros clientes provienen de la Búsqueda de Google e Instagram.



En un futuro próximo tenemos previsto realizar una serie de campañas publicitarias con veterinarios, cuidadores de perros y embajadores.



Después de muchas campañas publicitarias, llegamos a la conclusión de que en nuestro negocio es importante atraer seguidores tempranos y satisfacerlos con el servicio en la medida de lo posible.

Dado que la mayoría de los dueños de perros y gatos no saben que las consultas veterinarias se pueden realizar en línea, gastamos mucho dinero para conocernos.



- Imagina que eres un inversor y tienes 3 inversiones de $ 120.000 cada una. ¿En qué startups específicas en etapa inicial invertiría? ¿Por qué?



Dmitry: Si fuera un inversor de riesgo, invertiría en nuevas empresas en función de su idea, tracción y equipo.



Una idea puede simpatizar conmigo en sí misma, pero por mucho que me guste, cualquier producto lo crea un equipo que, además de la solidaridad y la profesionalidad, debe mostrar un buen crecimiento.



Basado en esto, mi parte superior de inversión informal es

• CarroX
• Tercera opinion
• Médico que

La primera startup está desarrollando una aplicación para personas alérgicas a los alimentos. Mediante el código de barras del producto, la aplicación ayuda a determinar si el producto está disponible para usted, y también ofrece alternativas que se encuentran en la tienda.



Yo invertiría en esta startup porque, como millones de personas en todo el mundo, tengo alergias alimentarias y no puedo encontrar una solución adecuada en el mercado. Además, vi su tracción y el rápido desarrollo del proyecto sin casi ninguna inversión financiera en el mismo.

Conozco personalmente a los fundadores de este proyecto y los conocí solo en SberZ.

Sus nombres son Sonya y Katya, ambas están en el grado 9 y tienen una capacidad de trabajo increíble, en la sociedad a estas personas generalmente se les llama genios, por eso los llamo inmodestamente)

Como inversionista, no solo invertiría $ 120k en TrolleyX, sino que también les brindaría acceso a recursos intangibles, por ejemplo, contactos de expertos, mentores deseados, etc., porque creo que el dinero para startups en las primeras etapas es solo una de las herramientas de crecimiento.



La segunda startup está desarrollando IA para reconocer patologías en imágenes médicas. También tuve la suerte de conocer a la directora ejecutiva de esta empresa, Anna Meshcheryakova. Un equipo increíblemente profesional está trabajando en la startup, son los finalistas del acelerador de startups Sberbank-500 y están en constante crecimiento.



Además de estos importantes factores, el mercado de la telemedicina es uno de los de más rápido crecimiento en el mundo, y los proyectos para el diagnóstico precoz de enfermedades, en mi opinión, se encuentran entre los más atractivos para invertir en este momento.



El tercer proyecto es una plataforma para consultas veterinarias en línea. El proyecto, en mi opinión, es atractivo para la inversión, ya que opera en un mercado con una alta cagr y muchos pequeños competidores. El mercado en el que trabajan se está desarrollando activamente, y la calidad de los servicios que prestan a sus clientes les satisface tanto que suelen traer varios amigos después de recibir asesoramiento.



Dio la casualidad de que además de la idea, estoy familiarizado con su tracción, equipo, indicadores operativos, plan financiero, estrategia de marketing y reseñas de clientes del servicio.

El conocimiento absolutamente aleatorio de estos indicadores me da el deseo de invertir mi potencial $ 120k, incluso en ellos. Los chicos están creciendo rápidamente, ahora necesitan diseñadores de ux / ui, programadores de respaldo y $ 11k reales.



Si alguien puede ayudar a estos muchachos con lo anterior, o con un mentor en el campo de la construcción de servicios de telemedicina / referencia a una persona que esté lista para convertirse en mentor, estarán muy agradecidos.



- ¿Completó una solicitud en Y Combinator (si es así, entonces por qué, si no, entonces por qué)?



Dmitriy:No, no lo llené. Creo que todavía no estamos preparados para Y Combinator y entrar en el mercado internacional.



- ¿Qué tres artículos o videos sobre startups resultaron ser los más amplios y valiosos para ti?



Dmitriy:

• Paul Graham: Precios de Airbnb: desde una startup loca hasta $ 100 mil millones
• Y Combinator: Cosas que hacer antes de un crecimiento explosivo
• Tres trayectorias profesionales en alta tecnología: fundador, administrador o empleado (Michael Sable)

- ¿Tienes un blog / twitter? ¿Por qué?



Dmitry: No puedo decir que tenga un blog completo, pero tengo un grupo VKontakte , donde comparto noticias de lo que está sucediendo en nuestra startup.



No estoy liderando el grupo de manera continua, publicando publicaciones solo cuando, en mi opinión, realmente hay algo que decir. Esto suele ser cada dos semanas.



Escribir un blog me ayuda a mantener la concentración y la concentración. Además, al registrar no solo tus resultados, sino también tus planes en el blog, le das una especie de obligación de cumplirlos no solo al inversor, sino también a los lectores.



- ¿A cuál de los fundadores de startups con más experiencia admira? ¿y por qué?



Dmitry:No puedo decir a quién admiro porque mirar las historias de empresas emergentes exitosas, como la mayoría de las otras historias exitosas, puede ser un error de supervivencia.



Cada historia tiene sus propios factores únicos que llevaron a su éxito. Sin embargo, tengo una imagen colectiva de una startup que definitivamente no podrá cambiar el mundo: tóxica, no acepta cosas nuevas, no puede resolver problemas complejos con una pequeña cantidad de datos de entrada, no puede administrar su tiempo y deseos. , sin querer comprender y poder trabajar con personas más inteligentes / más profesionales que él mismo, que no sabe montar y gestionar un equipo, y lo más importante, que no sabe inspirar y que no sabe cómo no rendirse (dentro de lo razonable).



No trato de ser como otra persona, trato más de ser diferente al que describí anteriormente.



- ¿Cuáles son las tres conclusiones más importantes que encontró en el artículo "La startup más joven de Rusia recaudó $ 3.4 millones después de pasar Y Combinator" ?



Dmitry:

1. Para una mayor comprensión de los procesos complejos, vale la pena crear nuevas conexiones neuronales mediante el estudio de nuevos lenguajes y culturas. Cuanto más "bagaje cultural" tiene una persona, más comprensión de los valores de las personas de diferentes partes del mundo => Cuanto mayor es la probabilidad de encontrar problemas comunes => Mayor es la probabilidad de crear un producto que resuelva el dolor de la mayoría, creando un producto verdaderamente global.
2. Kesava Kirupa es bueno coleccionando el cubo de Rubik.
3. A pesar del "espíritu emprendedor", Dmitry es pragmático y se inclina a comparar riesgos. Con su ejemplo, me recordó el dicho "Pesimismo de la razón y optimismo de la voluntad". El racionalismo sólido es uno de los factores de éxito de las startups.

- ¿Tiene respuestas a todas estas preguntas ? :))







Dmitry: Sí, lo hay)



Aparecieron durante el programa de aceleración de Sberbank, gracias a mentores experimentados: los ganadores de 500 Startups y asesores que llegaron al equipo.



Si tiene alguna pregunta interesante para Dmitry (Bystrov01 ), escribe en los comentarios, prometió responder.

Materiales útiles

• Biblioteca de inicio de YC en ruso
• Una selección de 143 traducciones de los ensayos de Paul Graham (de 184)
• 75 conferencias en ruso de Y Combinator (de 172)
• Y Combinator: fundadores de habla rusa
• Lo que busca las startups Y Combinator en 2020
• Chat Y Combinator en ruso
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