Investigar las necesidades reales de los servicios de TI

2020 trajo enormes cambios en la vida de las personas de todo el mundo, que naturalmente afectaron a todas las esferas de la economía y los negocios. Como empresa que prioriza los intereses y objetivos de nuestros clientes, hemos realizado investigaciones e identificado cambios en las necesidades de servicios de TI de empresas de diversos sectores de actividad.





Metas y objetivos

El propósito del estudio fue estudiar las necesidades actuales de los servicios de TI, así como los cambios que se han producido en su trabajo en 2020.





Metodología

La investigación se llevó a cabo mediante el método de encuesta en línea. Para obtener los resultados más precisos, utilizamos un formulario especialmente diseñado que incluía 9 preguntas. Los encuestados completaron el formulario por su cuenta. Después de recibir todos los cuestionarios completados, los datos fueron procesados ​​y presentados en forma generalizada.





En total, participaron en la encuesta más de 200 jefes de servicios de TI de diversos sectores de la economía.





El mayor número de encuestados proviene de la industria y el comercio minorista. También encuestamos a empresas de los sectores financiero, educativo, sanitario y de TI.





Sucursales de empresas participantes
Sucursales de empresas participantes

Resultados de la investigacion

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Cambios en los procesos comerciales
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Tasa de fracaso

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Pérdida de datos

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Auditoría y pruebas del sistema

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Acciones en caso de fallas de los sistemas informáticos
IT-

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Satisfacción con la velocidad de resolución de problemas por parte de los empleados a tiempo completo.

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Satisfacción con la calidad de la resolución de problemas por parte del personal de la empresa.

IT- 45% . , .





Costo óptimo de la infraestructura de TI
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Disponibilidad de proyectos planificados





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