Cualquier proyecto en las primeras etapas de trabajo requiere atención a los clientes, una planificación rígida y una fuerza inagotable. Y si hablamos de un proyecto con matices de la industria, aumenta la importancia de establecer comunicaciones con los clientes. Te contaré cómo configuramos el correo electrónico y otras comunicaciones con los clientes en el sector inmobiliario.
En un nuevo proyecto, es lógico establecer metas para su posterior desarrollo. Para lograr sus objetivos, debe pensar en todos los puntos de contacto con el usuario. Con esto, un mapa de comunicación puede ayudar, a la hora de elaborar, en el que visualizamos todas las interacciones. Al visualizar cada contacto con un cliente, es menos probable que se pierda detalles importantes.
Todas las comunicaciones con los clientes se pueden organizar de la forma que sea conveniente para usted: externamente, las tarjetas pueden diferir, pero la esencia y su propósito no cambian.
Creamos un mapa de comunicación para desarrolladores en la plataforma Miro; por lo general, este servicio se utiliza para crear nuevos proyectos, diseño de interfaces y otras tareas similares. A lo largo de mi trabajo en Email Soldiers, he visto varias plataformas que se pueden usar para crear mapas de comunicación, pero ninguna de ellas se hundió en mi alma de esta manera:
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En el momento adecuado, estamos listos para ofrecer al cliente una “guitarra” o “escuchar un disco divertido”. Así es como mantenemos y aumentamos su fidelidad.