Existe un segmento de procesos comerciales que, aun estando completamente automatizados, requieren la participación obligatoria de una persona. Por ejemplo, el robot ingresó los datos de la contraparte en la orden de pago, pero solo una persona puede confirmar la transferencia de dinero al banco. Estos procesos fragmentados, que requieren la transferencia de funciones de robot a humano, ayudan a mejorar la eficiencia empresarial, pero pueden ser difíciles de automatizar por completo.
Según un estudio de Deloitte , el 36% de los directores ejecutivos citan los procesos fragmentados como la mayor barrera para el escalado de la automatización. Los proveedores intentan que el proceso de interacción humana con los sistemas RPA sea lo más simple y fluido posible, construyendo la arquitectura óptima de sus soluciones. De esta forma, la automatización de procesos que consumen mucho tiempo y requieren la participación humana se puede simplificar enormemente.
En este artículo te contamos:
¿Cómo se puede organizar el trabajo con una gran cantidad de documentos?
cómo involucrar a los usuarios comerciales en este trabajo cuando sea necesario,
con qué herramientas comenzar a procesar para que no se requiera la participación de usuarios técnicos, y el robot lo controle todo por sí mismo.
Comencemos con un ejemplo del mundo real.
Caso de seguro: cómo lograr la eficiencia de 122 PSU usando RPA
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Con la ayuda de las soluciones UiPath, la automatización de procesos que requieren mucho tiempo y la participación humana se vuelve simple y tan conveniente como sea posible. Las capacidades del orquestador y el Centro de actividades simplifican enormemente el trabajo con procesos fragmentados y lo ponen a disposición de los usuarios normales sin conocimientos especializados.