Por supuesto, la videoconferencia depende del equipo que utilice: una cámara web y un micrófono o un altavoz. La luz también afecta en gran medida la calidad de la imagen y, especialmente, la iluminación general de la habitación. Recuerde, una cámara web es un dispositivo más simple que una cámara de video profesional de $ 1000.
La estabilidad de la conexión a Internet también tiene un gran impacto en la calidad de la conferencia. A veces es incluso más importante que el hardware. Una conexión inestable anulará todos los beneficios de los costosos equipos de la sala de conferencias.
Calidad de videoconferencia: perfiles
El host de videoconferencia 3CX le permite configurar 3 niveles de calidad de conferencia: bajo (800 kbps), balanceado (1800 kbps) y alto (3500 kbps). Cada nivel determina la cantidad de información de video que el participante envía a la conferencia.
Tráfico entrante a un participante
El diagrama siguiente muestra el ancho de banda entrante para cada participante en una conferencia. En todos los niveles de calidad, el aumento del ancho de banda no es lineal. Es decir, el volumen de tráfico no aumenta en proporción a los participantes que se conectan. La razón de esto quedará clara en el siguiente diagrama que muestra los requisitos de ancho de banda para el tráfico saliente y la relación entre el tráfico de participantes entrante y saliente en función del número total de participantes.
Tráfico saliente de un participante
El segundo diagrama muestra el ancho de banda saliente requerido por cada participante en la conferencia. Puede ver que cuantos más participantes, menos ancho de banda específico requerirá cada participante. Parece extraño, pero es fácil de explicar.
Cuantos más participantes de la conferencia, más mosaicos de video se muestran en la interfaz de 3CX. Aunque hay más, cada mosaico ocupa menos espacio en la pantalla. En consecuencia, se transmiten menos detalles en una imagen pequeña y se reducen los requisitos de calidad de imagen.
3CX aprovecha esta oportunidad y en lugar de continuar transmitiendo tráfico completo para una imagen pequeña, reduce dinámicamente el ancho de banda. Normalmente, cuanto mayor es el tamaño de la imagen del participante de la conferencia, más ancho de banda necesita. Por el contrario, con un aumento en el número de imágenes mostradas, el flujo del participante disminuye.
Latencia de conexion
La latencia muestra cuánto tiempo se tarda en entregar su video / audio desde usted al servidor de videoconferencia, y cuánto tiempo se demora en entregarle video / audio de otras personas. El valor normal aceptado es de hasta 80-120 ms. Por supuesto, cuanto menor sea la latencia, mejor, ya que esto reduce la probabilidad de un efecto cuando las conversaciones de los participantes comienzan a superponerse.
¿Cómo reducir la latencia?
La distancia entre usted y nuestros servidores de videoconferencia en la nube tiene un gran impacto en la latencia. Por lo tanto, al configurar una central, seleccione la región correcta para los usuarios. Entonces podrán usar el servidor 3CX (MCU) más cercano a ellos.
En cualquier momento, puede consultar el retraso y otras estadísticas de la conferencia haciendo clic en el icono de engranaje y luego en el botón con el diagrama.
A continuación se muestran estadísticas de enlaces de buena calidad. Si observa grandes fluctuaciones aquí, es posible que alguien esté cargando archivos grandes en su red.
¿Cómo controlo la latencia de la red durante una conferencia?
La parte inferior de la ventana de estadísticas de WebMeeting muestra el servidor 3CX al que está conectado, incluida su ubicación. Asegúrese de utilizar el servidor más cercano a la región de los participantes de la conferencia. Si se selecciona un servidor inadecuado, cámbielo en la interfaz de administración de 3CX, en la pestaña Configuración → Conferencias → Videoconferencia.
Banda ancha
Al utilizar varios productos de videoconferencia, a veces puede observar que el video de los participantes comienza a congelarse, a sacudirse o "romperse en cuadrados". 3CX prácticamente ha eliminado este inconveniente al implementar sus propios algoritmos únicos que no están disponibles en otras plataformas:
- existe un ancho de banda óptimo (ideal), que se necesita constantemente para transmitir video con la mejor calidad;
- existe su ancho de banda real (real): el tráfico que realmente está transmitiendo en este momento;
- puede verse obligado a limitarse a un ancho de banda menor por las razones indicadas en los artículos anteriores.
Reducción dinámica del ancho de banda A
continuación se muestra un ejemplo en el que la calidad del video se puede reducir dinámicamente.
Está utilizando un perfil de calidad de conferencia equilibrado que mantiene un ancho de banda ascendente máximo de ~ 700 kbps. Este es el tráfico extremadamente necesario para este perfil; simplemente no puede (no tiene sentido) recibir / enviar más datos de video.
Supongamos que está celebrando una conferencia con un usuario que no puede recibir una transmisión de ~ 700 kbps debido a restricciones en su canal u otros problemas de su lado. Si este es el caso, 3CX reducirá dinámicamente su tráfico saliente levemente.
La transmisión se reducirá para que el lado receptor no se "ahogue" con los datos de vídeo (se manifiesta como pérdida de fotogramas y voz). Al mismo tiempo, la disminución de la calidad no será lo suficientemente fuerte como para volverse inaceptable. ¡3CX detecta automáticamente el punto óptimo!
Tenga en cuenta las líneas Actual y Limitado a. Si el tráfico real está por debajo del máximo permitido, esto indica que usted u otro participante tiene problemas con la red o el equipo, y el ancho de banda es "reducido" automáticamente por 3CX. En este caso, los requisitos para el ancho de banda óptimo (ideal) también se reducen automáticamente.
Soporte automático para la calidad de la conferencia
Por supuesto, los problemas de red pueden ser temporales y su interlocutor pronto estará listo para recibir los mismos ~ 700 kbps nuevamente.
3CX Video Conferencing "recuerda" que antes podía enviar 700 kbps e intenta aumentar gradualmente el ancho de banda mientras monitorea los errores. Si la aceleración detecta paquetes perdidos u otros fallos, la calidad se vuelve a degradar dinámicamente, pero esta vez no tanto.
El proceso se repite hasta que se encuentra un nuevo ancho de banda óptimo. La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de un aumento de flujo tan suave. El sistema también establecerá una nueva configuración ideal que se adapte mejor a la situación actual.
Si el ancho de banda real cae a la línea Warn at roja y permanece en este nivel durante más de 1 minuto, el usuario verá un mensaje de advertencia solicitando cambiar el perfil de calidad de la conferencia o deshabilitar la transmisión de video por completo.
¿Qué otros factores importantes para la calidad de la comunicación no hemos mencionado? Escribe en los comentarios.
En el próximo artículo, le contaremos más sobre las reuniones web en V18 3CX, pero por ahora un minuto de vanidad: 3CX fue nombrado el proveedor # 1 de servicios de telefonía VoIP y soluciones de software para conferencias web por Digital.com (Londres). ¡Hurra!