Dos años han pasado desapercibidos desde los eventos que me obligaron a escribir el artículo "Quejas en Apple" , sobre el caos en la industria que crea programas geniales y dispositivos interesantes para la vida cotidiana.
Brevemente sobre el artículo anterior, describió un caso rutinario de revocación de una licencia de desarrollador de un desarrollador de software que trabaja en la plataforma móvil iOS Vadim Bashurov, miembro del equipo del proyecto DO-RA. En el camino, sobre la revocación de la licencia con el bloqueo de la cuenta de trabajo de Apple del jefe e inversor del proyecto DO-RA, seguido de una restauración milagrosa de derechos por parte de Apple.
Ha pasado un año desde la restauración de la licencia de desarrollo del director de proyectos DO-RA. Sin embargo, al actualizar nuestro software personalizado, DORA.Pro en la App Store en abril de 2020, ocurrió un evento inesperado: una advertencia de Apple de que dicen que estoy involucrado en actividades ilegales, fraude y plagio, y que mi licencia, como la cuenta de Apple , puede ser bloqueado pronto, si no presento una apelación dentro de los 14 días a Apple, contados desde el momento de este mensaje.
Las acusaciones en mi contra fueron estándar, sin fantasías innecesarias, porque la inteligencia artificial de Apple ha sido la responsable de esto durante mucho tiempo, y no la gente viva. Cito el texto que me envió en su totalidad sin excepciones, ya que no es secreto y la lógica del artículo será más clara:
Other — Other
Hello, Upon further review of the activity associated with your Apple Developer Program membership, we have determined that your membership, or a membership associated with your account, has been used for dishonest or fraudulent activity. Therefore, your Apple Developer Program account has been flagged for removal.
We found that your app is in direct violation of the Apple Developer Program License Agreement, which states:
«You will not, directly or indirectly, commit any act intended to interfere with the Apple Software or Services, the intent of this Agreement, or Apple’s business practices including, but not limited to, taking actions that may hinder the performance or intended use of the App Store, Custom App Distribution, or the Program (e.g., submitting fraudulent reviews of Your own Application or any third party application, choosing a name for Your Application that is substantially similar to the name of a third party application in order to create consumer confusion, or squatting on application names to prevent legitimate third party use).”
During our review, we found a pattern of manipulative or misleading behavior that violates the Apple Developer Program License Agreement. These behaviors can include, but are not limited to, inaccurate metadata describing your app or service, misleading app content, engaging in inauthentic ratings and reviews manipulation, providing misleading customer support responses, providing misleading responses in Resolution Center, engaging in misleading purchasing or bait-and-switch schemes, and other dishonest or fraudulent activity within or outside of the app.
If you would like to appeal this termination to the App Review Board, you must do so within 14 calendar days. When submitting your appeal, be sure to select „I would like to appeal an app rejection or app removal“ from the drop-down menu on the Contact the App Review Team page. Otherwise, your Apple Developer Program membership will be terminated and all apps associated with your account will be removed from the App Store.
Best regards,
App Store Review
Basándome en lo anterior, una formidable advertencia, rápidamente escribí un llamamiento a Apple con una capacidad de 4000 caracteres en un inglés decente, la forma donde traté de aclarar con Apple exactamente cuál fue mi culpa, ¡¿no permitía más? Tenía muchas ganas de saber: ¿hechos, acciones, eventos que llevaron a un resultado tan deplorable? Al mismo tiempo, consulté con mis colegas estadounidenses, ¿cuál es la amenaza de tal acusación de "fraude" según la ley estadounidense? Su respuesta no me inspiró, porque en los EE. UU. Puede sentarse fácilmente por un fraude durante varios años, mejorando sus habilidades no en el campo de la programación y los circuitos, sino en el mejor de los casos en el tenis de mesa y las damas. El ajedrez no es un juego para las cárceles estadounidenses, aunque la película "The Shawshenko Redemption" es una clara excepción.
Exactamente 14 días después, se envió una respuesta negativa a mi apelación a mi correo electrónico, cuya esencia es una prohibición preventiva durante 1 año sin derecho a volver a apelar (como en la URSS, sin derecho a corresponder;) . No hubo respuestas en la carta: ¿cuáles fueron las razones de tal prohibición durante un período tan largo? Y sin embargo, mi equipo y yo seguimos intentando "atacar con información" varios servicios de Apple para permitirnos comprender objetivamente las violaciones que ciertamente no cometimos.
Debido a la negativa a colocar nuestras aplicaciones personalizadas en la App Store, tuvimos que cerrar nuestras operaciones de exportación para el suministro de dispositivos DO-RA.Q a Amazon, eBay, Alibaba, así como a otras tiendas online en el extranjero. El hecho es que nuestros productos indicaron en las instrucciones y en las cajas: el dispositivo multiplataforma funciona, en particular, en plataformas móviles: iOS y Android. Por cierto, antes de estos eventos, nuestros gadgets ya se vendían en más de 20 tiendas online y supermercados rusos desde OZON hasta Auchan. Pero en Rusia es más fácil reemplazar la información que induce a error al comprador. Más allá de la colina, este es un truco completo asociado con riesgos de costos, reclamos y multas.
Sin embargo, después de escribir la quinta o décima letra, al final, los servicios de Apple nos dejaron entrar, como dicen, en círculo, asignando números largos a nuestras solicitudes y sin responder después de una o dos semanas, incluso cuando intentamos aclarar todo en todo el estado de la solicitud. En tales "diálogos sinceros" pasaron 3-4 meses, luego intentamos llamar al soporte de Apple, pero el resultado fue el mismo: primero soporte bondadoso, luego una pausa y una instrucción fría, esperar una respuesta por correo.
Intentamos emitir una licencia corporativa para un desarrollador de software de Apple para nuestra propia empresa, JSC Intersoft Eurasia, que durante el período de sanciones estadounidenses tampoco fue una tarea fácil. Incluso tuve que llamar al departamento especial de EE. UU. Para asignar a nuestra empresa un código de identificación especial en los Estados, de lo contrario no había manera. Es bueno que hayamos encontrado este código de identificación, que fue apropiado en la época en que Intersoft Eurasia trabajó con Apple bajo el programa MFi (2012-2015). Entonces nuestro equipo tenía esperanzas "irrealizables" de que el chip DO-RA.micro se integraría en teléfonos inteligentes y tabletas, si no en Apple, en el marco de un proyecto similar ARA Project / Google.
Habiendo pagado nuestros $ 99 a partir de septiembre de 2020, rápidamente recibimos una licencia corporativa, bajo la cual un cierto número de programadores de nuestro equipo podían trabajar y el derecho a cargar nuestros propios desarrollos de software en la App Store y TestFlight. Al mismo tiempo, volvimos a encontrarnos con pequeñas pero superables dificultades. Tuve que cambiar el nombre de la aplicación personalizada DORA.Pro a DORA.Plus, ya que de acuerdo con las regulaciones de Apple, los mismos nombres no están permitidos para diferentes desarrolladores, y los prefijos en este caso siguen funcionando.
Después de eliminar los últimos errores de nuestros programas: DORA.Plus, DORA.Light, comenzamos a esperar pasar las etapas de verificación en la App Store. Al principio, todo salió bien, para cada instancia durante 1 día. Anteriormente, nuestras aplicaciones DO-RA pasaban la revisión completa en un plazo de 24 a 48 horas.
Y de repente un trueno estalló de la nada ... Como parte de la licencia corporativa de Intersoft Eurasia, el servicio de la empresa estadounidense Apple informó lo mismo que estaba escrito en inglés al principio del artículo: Otro - Otro ... Hola: Tras una revisión más profunda de la actividad asociada con su membresía del Programa de desarrolladores de Apple, hemos determinado que su membresía, o una membresía asociada con su cuenta, se ha utilizado para actividades deshonestas o fraudulentas. Por lo tanto, su cuenta del Programa de desarrolladores de Apple ha sido marcada para su eliminación.
Un intento de apelar a Apple por tales cargos nuevamente fracasó. Para ser honesto, de alguna manera nos entristeció la desesperación de nuestra situación. Después de todo, una parte del mercado de los dispositivos, y no la menos rentable, se perdió con la privación de los derechos de desarrollador en la plataforma iOS. Pero decidimos no rendirnos de todos modos ...
Continuará.
17/04/2021