La automatización robótica de procesos , o RPA para abreviar, está ganando impulso en el mercado de la CEI y en Kazajstán, en particular. Los participantes del mercado estaban preocupados por la continuidad del negocio, la eficiencia y, por supuesto, la economía. La pandemia nos mostró los agujeros en los procesos, lo peligroso que es paralizar procesos en las personas y que la digitalización completa no es el futuro, es ahora.
Durante los últimos seis meses, he mantenido una gran cantidad de reuniones con clientes, grandes y pequeñas, empresas y he recopilado las preguntas más frecuentes para escribir este artículo. Una especie de preguntas frecuentes de los dueños de negocios, gerentes y ejecutores que de alguna manera quieren comenzar o han sido robotizados en sus sitios.
¿Por qué puedo transmitir sobre esto? ¿Y quién es mi empresa?
Somos un operador de telecomunicaciones que decidió que tenemos el derecho y todas las oportunidades para convertirnos en el líder del mercado en la prestación de servicios de robotización, ya que lo hemos hecho con éxito en casa y hemos ahorrado muchos cientos de millones y horas de trabajo en él. Decidimos no detenernos solo en nosotros mismos y ayudar a otras empresas a arreglar sus procesos, a ser más eficientes y flexibles.
Primero, entendamos qué es un proceso empresarial.
Sí, sí, primero debes entender esto. Dado que la comprensión de los procesos puede diferir en las mentes del cliente y del contratista, lo que conducirá aún más a disputas sobre lo que la robotización debe brindar al cliente.
Si el proceso comienza con la formación de una orden de compra en enero y recibe un acto de finalización de un proveedor, que debe ingresarse en la base de datos, en diciembre del mismo año, entonces este no es un solo proceso.
La visibilidad del comienzo y el final del proceso debe estar dentro de 1 día, incluso 1 hora.
El proceso debe descomponerse en varios subprocesos, procedimientos y funciones que tienen su propia lógica, pero que en última instancia conducen al logro de un único objetivo del proceso principal.
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