No es ningún secreto que la mayoría de los huéspedes del hotel no utilizan los servicios telefónicos y no entienden por qué necesitan un teléfono, prestando más atención a otras condiciones de vida. Sin embargo, para algunos huéspedes, la capacidad de comunicarse con otros números o hacer una llamada de larga distancia sigue siendo importante.
Por otro lado, se siguen instalando teléfonos en casi todos los números debido a los requisitos de la legislación rusa. De acuerdo con la Orden del Ministerio de Cultura de la Federación de Rusia de 11 de julio de 2014 No. 1215 "Tras la aprobación del procedimiento para la clasificación de objetos de la industria del turismo, incluidos hoteles y otras instalaciones de alojamiento, pistas de esquí y playas, por organismos acreditados ”, a partir del 1 de enero de 2019 entró en vigor la normativa de criterios de evaluación de hoteles. Los criterios obligatorios para evaluar un hotel y habitaciones, que se relacionan con la calidad de la comunicación telefónica, se dan a continuación.
Como puede ver, la disponibilidad de teléfonos es más importante para hoteles con gran cantidad de habitaciones y hoteles de clase alta. Al mismo tiempo, los teléfonos en las habitaciones y los teléfonos de emergencia en los baños también son importantes como criterio opcional (opcional) para evaluar hoteles de cualquier tamaño y clasificación de estrellas.
Uno de los fabricantes de teléfonos SIP para hoteles que opera en el mercado ruso es Fanvil. La compañía existe desde hace más de 15 años y se encuentra entre los 3 principales fabricantes de teléfonos IP en China. La línea incluye teléfonos de baño blancos y negros y teléfonos de habitación con o sin pantalla LCD. Todos los teléfonos se pueden personalizar sin cargo para cumplir con los requisitos de un hotel en particular, están equipados con botones programables (para llamar a ayuda, recepción, servicio, etc.) y la garantía para ellos es de 12 meses.
¿Cuánto cuesta un placer como este para los hoteles? La tabla muestra el precio minorista de los 6 modelos de teléfonos SIP de hotel de Fanvil al 15 de marzo de 2021 en rublos rusos.
Otra ventaja de los teléfonos IP Fanvil es la disponibilidad de un puerto USB adicional para cargar dispositivos. En 2021, la pirámide de Maslow ha cambiado y se parece a esto:
Esto es, por supuesto, una broma, pero la cuestión de dónde cargar el teléfono y otros dispositivos en el mundo moderno es de hecho una de las más urgentes para los viajeros. Al entrar en una habitación, un turista suele necesitar cargar de 3 a 5 dispositivos a la vez: un teléfono móvil, un cigarrillo electrónico, una batería externa, una computadora portátil, etc. Al mismo tiempo, no hay suficientes enchufes para todo (imagina que esto también es una habitación doble). Surgen aún más problemas para los turistas extranjeros si el formato de la toma de corriente no se ajusta al enchufe. Incluso si generalmente hay suficientes enchufes, pero están ubicados lejos de la cama, los huéspedes pueden experimentar molestias. Después de todo, llevamos mucho tiempo acostumbrados a cargar el teléfono y usarlo simultáneamente en este momento, y es poco probable que muchos emprendan un viaje con cables de 2-3 metros de largo.
Una de las formas más simples y efectivas de garantizar la comodidad de los invitados es aumentar la cantidad de puertos USB disponibles. Los puertos de carga se pueden ubicar en la carcasa del teléfono del hotel montada en la mesita de noche.
Por supuesto, para la mayoría de los objetos de la industria hotelera en Rusia, al elegir teléfonos para habitaciones, el problema del dinero es más agudo. En este caso, los dispositivos analógicos se instalan con mayor frecuencia, y si se toma una decisión fundamental para construir una red IP, entonces no se seleccionan dispositivos de hotel especializados, sino simplemente los dispositivos más baratos del mercado (por ejemplo, Yealink SIP-T19 E2).
Sin embargo, la tendencia general sugiere que las tecnologías IP están conquistando cada vez más el mercado hotelero. Entonces, en nuestra empresa IPiMatica, vemos una tendencia constante hacia un aumento en las ventas de teléfonos IP de hoteles (excluyendo la crisis global de 2020).
Por lo tanto, los hoteles modernos en 2021 se esforzarán por cumplir con los requisitos de los huéspedes y las regulaciones legales, incluso con respecto a los teléfonos instalados en las habitaciones.