Hoy en día, entre las empresas cuyo negocio está estrechamente ligado a la TI, probablemente solo el perezoso no ha oído hablar de la transformación, la "agile -ización" y otros procesos para aumentar la transparencia y la eficiencia del desarrollo. Muchos han probado varias metodologías en sí mismos y han sacado algo de eso, con uno u otro escape.
Dejemos el escenario positivo fuera del alcance de la discusión y hablemos de una situación en la que se contrató a tipos inteligentes y se les presentó un proyecto de producto, y la metodología es toda "de acuerdo con el canon", pero de todos modos, el departamento de TI emite algo incorrecto, con la calidad incorrecta, no en esos términos y, en general, de todas las formas posibles lleva al negocio a un estado previo al infarto. Existe la sensación de que el problema es más profundo de lo que parecía inicialmente, pero no está claro qué es exactamente y qué hacer.
Es interesante que muchos artículos en inglés en busca de una respuesta a la pregunta sobre el problema principal de las TI dan una respuesta bastante simple y, tal vez, no todos la esperaban: nosotros . Sí, los humanos, y no la potencia informática, las funciones de virtualización u otras capacidades técnicas, somos el principal problema de la TI.
Una de las razones, quizás la más importante, es el efecto Dunning-Kruger. Si lo refleja en el gráfico, entonces es fácil notar un punto que es bien conocido por muchos de la anécdota sobre Brezhnev: soy viejo ... soy súper viejo.
Echemos un vistazo a algunos ejemplos.
Interacción empresa-TI
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La capacidad de identificar y neutralizar el efecto Dunning-Kruger es una de las razones por las que amamos el servicio de diagnóstico, no el único, pero muy importante y esencial para el trabajo productivo conjunto de TI y negocios.
PD Si el artículo fue interesante / útil, comparta su experiencia con este efecto. ¿Cómo se descubrió? ¿Qué hacían ellos?