Extender el período de retención en una aplicación móvil es una acción destinada a que los usuarios vuelvan a la aplicación. En la práctica, esto generalmente significa tener que enfocar sus acciones en las consecuencias a largo plazo. Las campañas publicitarias únicas pueden generar un aumento a corto plazo en el tráfico de aplicaciones, pero no crean una base de clientes leal y estable. Es por eso que vale la pena desarrollar un producto y presentarlo al mercado de una manera que no solo atraiga el interés del cliente, sino que también lo respalde. Los mecanismos que se describen a continuación constituyen un todo complementario que ayuda a desarrollarlo.
1. Promociones especiales para usuarios
Las acciones son una forma de aumentar la retención. Por ejemplo, promociones con un tiempo limitado para comprar o un número limitado de bienes.
Esto también se puede comunicar a través de notificaciones push, que permiten a los usuarios reaccionar rápidamente a esto, obteniendo una ventaja sobre los usuarios de escritorio que utilizan el sitio de la tienda en línea.
Las ofertas destacadas también se pueden construir sobre la base de un análisis del comportamiento de los usuarios anteriores: si sabemos qué productos ha visto nuestro cliente, podemos ofrecerlos a un mejor precio. Además, un incentivo adicional para utilizar la aplicación móvil es limitar la distribución de algunas ofertas al canal móvil.
La promoción se puede complementar con la venta cruzada (por ejemplo, “Compra dos productos de esta categoría y obtén el tercero gratis”) y así aumentar el volumen de compra.
2. Notificaciones automáticas inteligentes
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2015 , , Google, , ( ; ). Google iOS Android, , , . , Google. - - , . , (, -), (, ). - , ( ). App Store Google Play.
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5. Google UAC -
(Universal App Campaigns , UAC ) - , ; AdWords , , , , .
Firebase , , .
Universal App Google . , .
6. : ATL BTL
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Debe recordarse que las aplicaciones están más enfocadas en construir relaciones a largo plazo con usuarios habituales. Por lo tanto, el trabajo sobre el ahorro y cómo aumentarlo debe comenzar en la etapa de desarrollo de la aplicación. Si la promoción pagada en la práctica resulta ser la única fuente de retención en la práctica, definitivamente vale la pena buscar las razones de las bajas tasas de retorno en la propia aplicación y hacer los ajustes necesarios.