El artículo describe los modelos de gestión más comunes que se utilizan en las empresas rusas. En particular, se da un análisis comparativo de las características del enfoque funcional y de procesos para la organización del sistema de gestión.
El enfoque basado en procesos se formuló en la segunda mitad del siglo pasado y sigue siendo uno de los métodos más eficaces para organizar un sistema de gestión en una empresa. La piedra angular de esta metodología es el concepto de "proceso". Un proceso es una colección de actividades interrelacionadas que transforma las entradas en salidas que son valiosas para el cliente. Así, el concepto de enfoque a procesos, como sistema de gestión, consiste en identificar procesos de negocio específicos de la empresa, definiendo a uno de los participantes como propietario del proceso de negocio y delegándole autoridad y responsabilidad para la gestión de este proceso.
En este caso, la empresa se considera como un sistema de tipos separados de actividades (procesos de negocio) destinados a lograr un resultado específico e interactuar entre sí a través de entradas y salidas. Los siguientes pueden actuar como insumos para la metodología del proceso: información, documentación, materiales, equipos, recursos humanos, etc. Los resultados de los procesos de negocio son el resultado de una actividad que tiene valor tanto para un cliente externo como para uno interno. Cabe señalar que una característica distintiva importante del enfoque de procesos de otros modelos de gestión no es solo la separación de los procesos de negocio, sino también su mejora constante.
Desafortunadamente, a pesar de todas las ventajas y beneficios de la metodología de procesos, la mayoría de las empresas nacionales todavía utilizan un modelo de gestión funcional. A diferencia del enfoque de procesos, en el corazón del concepto de enfoque funcional de la gestión, la delegación de autoridad y responsabilidad se realiza a través de las funciones desempeñadas. En otras palabras, el enfoque funcional consiste en combinar a los empleados en unidades de negocio estructurales separadas (departamentos, departamentos, etc.) de acuerdo con el principio de uniformidad de las actividades realizadas con una jerarquía vertical rígida.
Veamos cómo se implementan los modelos de gestión funcional y de procesos utilizando el ejemplo de una empresa abstracta. Deje que nuestra empresa tenga la estructura organizativa que se muestra en la figura
El modelo de gestión funcional, en este caso, se verá así
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