¿Existe alguna diferencia entre crear un producto para un consumidor y para una empresa? Obviamente, aunque la gestión de productos en b2b es muy similar a b2c, también existen problemas y experiencias de usuario, hipótesis y requisitos, objetivos y métricas. Pero también hay una diferencia importante: en b2b, diferentes personas a menudo pueden tomar decisiones sobre la compra de un producto y su uso.
Por tanto, por un lado, el tiempo y los costes para que las empresas empiecen a utilizar el producto son mucho más elevados que en el mercado de consumo. Por otro lado, es mucho más difícil para las empresas abandonar un producto ya utilizado que para los usuarios individuales. Además, el tráfico entrante en los segmentos b2b y b2c es significativamente diferente: en el segundo suele ser mucho mayor.
Soy el gerente de productos del grupo de iDeals, que crea un producto b2b: salas de datos virtuales (VDR). En este artículo te contaré en detalle cómo construimos el proceso del producto y qué hacemos en cada etapa.
Para qué
Proceso de producto:
reduce la subjetividad en la toma de decisiones por parte de los gerentes de producto,
facilita la comprensión de lo que se debe hacer y en qué momento,
agrega transparencia tanto dentro como fuera de los equipos de productos para las divisiones relacionadas.
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Sí, en b2b, el comprador y el usuario a menudo no son la misma persona, pero los comentarios regulares de aquellos que usan su solución lo ayudarán a generar nuevas ideas y formular hipótesis. También prueba sus suposiciones, prioriza y se concentra en lo que es importante para su audiencia.
¿Cómo funciona el proceso del producto en su empresa? ¡Comparte en los comentarios!
PD Gracias a Dmitry Koval por su ayuda en la preparación de este artículo.