La primera parte está aquí.
La deuda en las relaciones es muy similar a la deuda tecnológica. Representa el bagaje de emociones acumuladas por los fundadores en el proceso de toma de decisiones. Estas decisiones pueden parecer apropiadas en el momento en que se toman, pero pueden ser perjudiciales a largo plazo, especialmente si no se les presta la debida atención. Muchas personas prefieren evitar las conversaciones difíciles y potencialmente emocionales de forma predeterminada, porque a menudo los fundadores no saben cómo comunicar sus pensamientos de manera constructiva (o tienen miedo de las reacciones de los socios).
Los equipos cofundadores pueden manejar problemas de relación en cortos períodos de tiempo. Sin embargo, si los fundadores eligen evitar las conversaciones difíciles, dañarán el trasfondo emocional. En tales situaciones, se acumula el resentimiento y la frustración. que no desaparecerá si no les prestas atención y no tomas ninguna medida. La deuda en una relación puede destruir la base de su empresa: su equipo cofundador. Estos problemas psicológicos (y las controversias y resentimientos asociados con ellos) acaban con las asociaciones de equipo a largo plazo. Demasiada deuda en las relaciones en un equipo que no está familiarizado con las técnicas de resolución de conflictos hace que las startups mueran debido a problemas internos en lugar de externos.
Fundadores: Debes aprender a entablar conversaciones difíciles antes de que las deudas en una relación acaben con tu equipo cofundador y tu empresa.
A estas conversaciones "difíciles" las llamo conversaciones de Nivel 3. Esto es lo que quiero decir: las
conversaciones de nivel 1 suelen ser casuales y superficiales. Probablemente hablarán sobre el clima, los planes de fin de semana u otras personas. Las conversaciones en el primer nivel son positivas porque generan rapport, pero en ellas no intercambiarás pensamientos profundos o información sensible.
Luego viene el segundo nivel, donde ya existe un pequeño riesgo en las conversaciones. La información en una conversación en el Nivel 2 puede contener pensamientos sobre el trabajo en un sentido estricto o amplio, pero sin temas vulnerables y sensibles. No hay referencias directas como "yo" o "nosotros" en la conversación de Nivel 2. No confunda esta comunicación con conversaciones honestas y honestas en el Nivel 3.
Las conversaciones del tercer nivel son las más honestas y arriesgadas, y también tocan temas delicados. Revelan sus verdaderos pensamientos y sentimientos sobre su función, desempeño (el suyo o sus socios) o la dirección en la que se dirige su empresa. Es en este nivel donde se pueden intercambiar comentarios efectivos . En una conversación en el nivel 3, frases como "Estoy molesto porque me parece que no estás haciendo tu parte del trabajo", "Estoy enojado porque no implementaste esta función para nuestro lanzamiento" o "Yo Me temo que nos vamos. Para los clientes equivocados, estamos perdiendo el tiempo y no alcanzaremos nuestros objetivos ". Si se hacen correctamente, las conversaciones de Nivel 3 serán transparentes, se apoyarán mutuamente y no se culparán.
Las conversaciones de nivel 3 abordan la deuda de la relación
Solo las conversaciones de Nivel 3 le permiten lidiar con las deudas en una relación. Su objetivo es llevar los pensamientos y sentimientos vulnerables a un plano en el que puedan discutirse y resolverse. Debido a que estas conversaciones a menudo involucran revelaciones vulnerables, pueden evitarse y estropearse fácilmente. Te ruego que te arriesgues y te sumerjas en ellos. Las conversaciones de nivel 3 pueden salvar su startup y / o sus relaciones con socios en situaciones en las que las cosas van a ir mal, y también pueden fortalecer su posición cuando las cosas van bien.
Aquí hay una plantilla que puede usar para iniciar una conversación de nivel 3:
No podrás solucionar un problema que no entiendes y del que nadie está hablando. Esta plantilla de conversación de nivel 3 le permite lidiar con ambos. La esencia de esta conversación es que compartes la influencia que el comportamiento particular de tu pareja ha tenido en ti. Luego, deberá compartir su experiencia y pasar a una solución al problema que se adapte a ambas partes de la conversación. Considere un ejemplo:
“Cuando estaba hablando en All Hands (x), sacó su teléfono y me confundió (y). El caso es que por eso me pareció que las cosas que digo no son importantes, y no quiero darle al equipo una información sin importancia (z). ¿Qué estabas pensando en ese momento? "
Ambos interlocutores deben practicar la escucha activa para poder participar en la conversación en el tercer nivel. La repetición literal de lo que escuchó del interlocutor es una forma simple y efectiva de aprender esto. Ejemplo: “Permítame asegurarme de entenderte correctamente. Cuando revisó su teléfono, estaba esperando una respuesta de [NOMBRE DE BIG VENTURE FUND] y estaba tan emocionado que no podía concentrarse en lo que estaba hablando. ¿Es eso correcto? "
Esta plantilla carece de sus suposiciones, juicios e ideas sobre el comportamiento del interlocutor. Para tener una conversación productiva en el Nivel 3, debe "permanecer en su propia mitad del campo", es decir, considerar la influencia del comportamiento de su pareja sobre la base de acciones concretas y claramente observables con las que no puede discutir.
Quédate en tu mitad del campo
Cuando inicias una conversación en el nivel 3, tu objetivo es simplemente transmitir tu experiencia del comportamiento incondicional y observado de tu pareja (y el impacto de ese comportamiento), dejando espacio para que la otra persona hable.
Imagínese tener una conversación de nivel 3 como tenis o voleibol. Su "mitad del campo" (es decir, su escenario) solo debe contener su experiencia relacionada con el comportamiento del interlocutor (sus emociones, sugerencias y / o reacciones) O declaraciones sobre un comportamiento específico, fáctico y claramente observable, innegable e inofensivo. Debe intentar no alcanzar la red en el medio del campo para adivinar los motivos, detalles, contexto o antecedentes de su interlocutor; déjele espacio para compartir todo esto en la conversación. Su tarea es describir el impacto de su comportamiento en usted y proporcionar datos específicos sobre lo que sucedió. Nada mas.
Es importante tener en cuenta que está bien si sigue una historia emocional de su parte que resulta ser incorrecta (por ejemplo, la idea de que su interlocutor sacó su teléfono durante su discurso porque no aprecia lo que está diciendo). Es bueno si se comprende completamente a sí mismo y puede explicar sus reacciones, porque contar historias como estas le permite lidiar con creencias distorsionadas sobre usted y las ideas de otras personas sobre usted. Ser honesto con su interlocutor sobre las emociones al contar la historia (y sin culparlo) le permitirá corregir los conceptos erróneos en su guión. Este es el poder de la conversación de nivel 3 (y hablaremos de ello en los siguientes textos de este blog).
Si permanece en su mitad del campo, podrá establecer un diálogo con total atención y dedicación del interlocutor, ya que una técnica de comunicación tan bien pensada rara vez conduce a la manifestación de reacciones y emociones defensivas: es estos aspectos pueden disuadir a tu pareja de que pienses de manera similar. Solo nos defendemos cuando sentimos que nos atacan. Si en una conversación solo hablas de ti mismo y de cómo te sientes, ¡no habrá nada que atacar!
¿Qué estabas pensando en ese momento?
Preguntar los pensamientos de la otra persona a medida que se desarrolla su historia es el truco de magia que hace que las conversaciones de Nivel 3 sean tan productivas y gratificantes. Si logran llegar a un acuerdo y comprensión de las posiciones de los demás sin condena, especulación y vergüenza, fortalecerán la confianza mutua y aparecerá una comprensión profunda. Esta comunicación fortalece al equipo cofundador y sienta las bases sólidas que una startup necesita para capear las tormentas y sobrevivir a largo plazo. Además, estas conversaciones le permiten extraer la mitad de la información (la experiencia de otra persona) necesaria para desarrollar una solución que se adapte a ambas partes.
Solución colaborativa de problemas Reducción de brechas
Como resultado de dicha comunicación, obtendrá acceso a información completa, su propia experiencia y la de su pareja, lo que significa que podrá resolver el problema de una manera que satisfaga las necesidades de todos.
Una conversación a nivel 3, en la que puedes compartir todo, escuchar todo lo que el interlocutor quiera decir, y solo ENTONCES resolver el problema JUNTOS, convierte la deuda en una relación de un riesgo profesional y personal en una oportunidad para fortalecer tu relación y acercarse el uno al otro.
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