Esta publicación es la primera parte de una charla que di a 10 grupos en Y Combinator para fortalecer los vínculos entre los cofundadores. La segunda parte será un poco más tarde .
Todo el mundo está en conflicto. Tu tarea es aprender a hacer conflictos correctamente
Sentir un aumento de la tensión entre usted y su cofundador es una situación normal, saludable y esperada. Debería esperar tener que enfrentarse a su cofundador en algún momento, ya que sus perspectivas y personalidades inevitablemente chocarán al iniciar una startup. En cualquier momento, puede haber disputas entre los cofundadores sobre la distribución de intereses, roles y responsabilidades, estrategias para la contratación y el desarrollo de productos, productividad mutua, ¡o todo a la vez!
El conflicto puede ser bueno o malo, y nadie desde el nacimiento sabe cómo hacerlo bien. La ausencia de métodos razonables para resolver conflictos sugiere que, o tendemos a evitar por completo las situaciones de conflicto, o repetimos el mismo comportamiento problemático una y otra vez, sin darnos cuenta de que existe otra forma de interacción, más efectiva para nosotros y para nuestra pareja. Comunicarse de manera productiva, respetuosa y honesta sobre temas complejos es una habilidad que proviene de la práctica y la experiencia. Su trabajo (como fundador de una startup) es aprender a tener conflictos correctamente.
Mi primer consejo para los fundadores que están aprendiendo a tener conflictos es que deben ser conscientes de cómo entran exactamente en conflicto (a esto lo llamo "el estilo que practica"). Utilice este conocimiento para cambiar su comportamiento con el fin de equilibrar la dinámica en su equipo. De esta forma se pueden reducir las tensiones emocionales inherentes a la fundación de equipos y hacer que los conflictos internos sean más saludables.
Consejo 1: conócete a ti mismo (y el estilo que practicas)
Muchos de nosotros sabemos que bajo estrés nuestro sueño y nuestra dieta se deterioran, y también comenzamos a afrontar mucho peor las tareas rutinarias. ¿Pero sabes cómo cambian tu comportamiento, pensamientos y emociones hacia los cofundadores cuando las cosas no van bien?
Las nuevas empresas suelen ser desordenadas, confusas, caóticas y complejas, y pueden provocar soledad y tristeza, y a veces todo en 5 minutos. Como fundador, a menudo tendrá que operar bajo condiciones estresantes que desviarán su comportamiento de lo "normal" el 99% del tiempo. Cuanto más sepa sobre cómo trata con quienes lo rodean bajo estrés, mejor podrá manejarse durante los conflictos inevitables y antes podrá volver a trabajar en su empresa.
Afortunadamente, los resultados del trabajo de los psicólogos investigadores durante las últimas décadas han facilitado esta tarea. Resulta que la mayoría de las personas en condiciones estresantes se comportan de manera predecible y constante (el mismo estilo del que hablamos anteriormente) (1).
Para simplificar aún más, me gustaría señalar que la mayoría de los cofundadores se adhieren a uno de los dos (¡solo dos!) Estilos: ansioso y escapista.
Antes de dar descripciones más detalladas de estos estilos, quiero que sepa que ninguno de ellos es correcto o incorrecto. Estas dos categorías simplemente describen el comportamiento estresante de la mayoría de los fundadores de startups. Además, estos estilos son directamente opuestos, lo que significa que usted (y sus socios) pueden ser completamente descritos por uno de ellos, o puede tener rasgos de ambos estilos. Entonces, por ejemplo, puede mostrar ansiedad cuando se comunica con un cofundador y escapista cuando se comunica con una pareja romántica (o viceversa). En este texto, los estilos se describirán como exactamente lo contrario, aunque por regla general en la vida son contenidos dinámicos y flexibles, ya que dependen en gran medida del estilo al que se adhieran nuestros socios y de lo que nos quiten en las relaciones.
Co-fundador con estilo ansioso
El cofundador ansioso busca exudar su energía y emociones bajo estrés. El sistema nervioso de esas personas está sobrecargado. El estilo ansioso es el equivalente fisiológico de una reacción de "combate", como si todo el cuerpo, célula por célula, se movilizara para hacer la guerra. Es importante tener en cuenta que estas personas buscan la ayuda de los demás para que les ayude a calmarse, aunque esta búsqueda de calma a menudo se esconde detrás de críticas externas, pequeñas indicaciones y / o decepción.
- Un cofundador ansioso está pasando por momentos difíciles, y en situaciones estresantes todos lo notarán.
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Un cofundador que se adhiere a un estilo evitativo se comporta exactamente lo contrario y muestra poca emoción. Mientras que los cofundadores ansiosos desatan sus energías en condiciones estresantes, evitan la retirada de los cofundadores, como si su sistema nervioso estuviera apagado. Este estilo es el equivalente relativo de vuelo fisiológico o reacciones de congelación. En entornos estresantes, los cofundadores evasivos se encierran y buscan consuelo por sí mismos. Esta necesidad de complacencia a menudo se percibe como desapego, frialdad de carácter o indiferencia.
- Evitar a los cofundadores se considera más "independiente". Ellos "tienen todo en sus manos". Suelen concentrarse en resolver problemas. Prefieren ponerse manos a la obra, en lugar de discutir los detalles y pensar detenidamente sobre una estrategia.
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Los cofundadores ansiosos y reacios al conflicto se atraen casi magnéticamente el uno al otro. Situaciones y condiciones de fuerte presión (similares a las que surgen en el marco de las sesiones de YC) también propician la aparición de dicha dinámica, incluso en aquellos equipos donde antes no había. Cuando se forma un equipo de tres, dos suelen estar separados por tendencias de ansiedad / evitación, y el tercero actúa como intermediario entre ellos.
La dinámica de la ansiedad y la evitación son una tormenta potencial que puede crear un conflicto eterno si no se resuelve. El caso es que este es un ciclo interminable en el que un cofundador necesita constantemente algo (comunicación, tranquilidad, confianza) de su pareja, y él, a su vez, se vuelve cada vez más distante y no brinda ese apoyo (porque tales condiciones reprimirlo y repelerlo aún más).
Estas dinámicas generan continuamente emociones negativas y, a medida que las necesidades de las partes siguen sin satisfacerse, la tensión aumenta. A medida que aumenta la negatividad, se le presta menos atención, tiempo y energía a la puesta en marcha; se dirige hacia las relaciones y, debido a esto, es probable que el equipo cofundador (y por lo tanto la empresa) muera.
Quedarse atrapado en esta dinámica es un bucle muerto para los equipos en ciernes, porque gran parte del potencial de una startup depende de los propios miembros del equipo.
Para lograr el equilibrio en un equipo cofundador, cada miembro debe tomar medidas para suavizar los extremos de su naturaleza. También permitirá que sus parejas se relajen y vayan más allá de su comportamiento. El objetivo final es equilibrar la ansiedad / escapismo en el equipo, encontrar el equilibrio y el acuerdo para llevar a cabo negociaciones sanas y claras en lugar de peleas insalubres, intensivas en energía e interminables.
Para encontrar este equilibrio, los cofundadores ansiosos deben poder ejercer la independencia . Para hacer esto, puede intentar lo siguiente:
- Piense en cómo resolver los problemas usted mismo
- Trate de escuchar activamente a sus interlocutores en lugar de presionarlos.
- Comunicarse con personas externas (amigos cercanos, socios, médicos, etc., NO empleados ni inversores)
- Aprenda a expresar el resentimiento y la opresión de los cofundadores (no traiga su enojo y crítica)
- Aprenda a ser paciente y atento mientras espera una respuesta de los socios (aprenda a calmarse y a controlar sus sentimientos)
- Dé a sus socios tiempo y espacio para responder
- Deja que tus socios den un paso hacia ti o inicien un conflicto, deja de tirarlo constantemente
Para contribuir a lograr el equilibrio, evitar a los cofundadores debe aprender a involucrarse . Para ello, existen las siguientes medidas:
- Hazles saber a tus socios que no eres indiferente a ellos / la startup / proyecto / tarea
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Cuando el cofundador ansioso aprenda a ser independiente y disminuya su propia necesidad de consuelo de sus socios, será más fácil para el evitativo tomar la iniciativa (curiosamente, las necesidades de los cofundadores ansiosos se satisfacen más a menudo cuando estas personas pueden ser independientes ). Evitar la confrontación reducirá la cantidad de emoción que agota a los cofundadores. Encontrar un equilibrio permitirá tener conversaciones saludables y productivas sobre cómo construir un negocio.
Cuanto más sepa sobre su propio comportamiento (y el estilo de sus socios), más fácil será para usted identificar su propio comportamiento improductivo y tomar medidas.
Se necesita tiempo para aprender a lograr este equilibrio. El siguiente gran paso es compartir esta publicación con tu cofundador y contarle sobre el estilo que sigues.
- ¿Qué situaciones en el pasado pudieron haber expuesto sus extremos?
- ¿Qué valoras de los estilos de otras personas y qué te vuelve loco?
- ¿Puedes usar este texto para aprender otra (mejor) manera de lidiar con conflictos potenciales (asumiendo que sucederán)?
- ¿Cuál sería el conflicto "ideal" para cada uno de ustedes?
- ¿Pueden hacerse responsables mutuamente de sus cualidades naturales en conflictos futuros?
Continuará
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