👩🏿‍⚕️ 👨🏽‍✈️ 🚰 Transformación digital de una fábrica: CRM para ERP, robotización BP y revitalización de hardware, LC, chatbots y dream team (parte 1) 👩🏼‍🎤 🍢 👨🏼‍⚕️

Parte 1: CRM para ERP (en esta publicación)

Parte 2: Proceso empresarial robótico y revitalización del hierro

Parte 3: cuentas personales, chat bots y equipo de ensueño

La situación en el momento de mi incorporación a la empresa como CIO :

Resumen de la fábrica: producción 24/7, envío de productos 24/7
No renovable desde 2014 Plataforma ERP 2 y 1C, nota de prensa sobre implementación
Procesos comerciales de la empresa, divorciados de los procesos comerciales en ERP, y como resultado:
- Universo paralelo en forma de archivos de Excel, hojas de cálculo de Google y almacenamiento en la nube
- Presencia de registros y registros para el llenado manual por parte de los empleados.
- Mucho flujo de trabajo en papel, incl. con contratistas
Datos mínimos en el sistema ERP y "muletas" históricas en desarrollo
Sitio web de la empresa modesto sin ninguna funcionalidad e integraciones
El personal de TI no tiene personal, los procesos en la Dirección no están realmente construidos
Gran lista de tareas actuales "atascadas" desde 2016
Soporte : 2 administradores de sistemas y 1 asistente, consultor 1C y consultor programador de nivel de entrada en GPC
Un contrato con una empresa local "1C: Franquiciado" para la prestación de servicios
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