En el artículo sobre tendencias logísticas mencionamos el concepto de gemelo digital. Un gemelo digital es un análogo de un objeto o proceso físico que muestra todo lo que sucede fuera de línea, ayuda a rastrear problemas y predecir el comportamiento de un objeto o proceso en condiciones reales cuando cambia la entrada.
En nuestro caso, esta es una copia del proceso de entrega del paquete rastreado, el que tiene el número de seguimiento. Una copia digital ayuda a gestionar todos los eventos: movimientos de carga, acciones de los empleados, procesos de clasificación. Crear un modelo operativo de un gemelo digital es una tarea muy útil, pero bastante difícil, porque es difícil imaginar que absolutamente en todas partes y todos los procesos de correo sean visibles en línea en tiempo real.
¿Por qué necesitas un gemelo digital?
La entrega del paquete parece ser un asunto muy sencillo: aceptado - entregado - entregado. Pero cuando se trata de 436 millones de paquetes por año, resulta obvio que no todo es tan simple. En números altos, no será posible transmitir todas las salidas del punto A al B, por lo que una persona específica es responsable de una casilla específica. Decenas de personas y sistemas están involucrados en el proceso de entrega. En el camino de partida, tienen lugar varios eventos: algunos de ellos se pueden calcular y predecir, algunos de ellos aún no. Algunos son realmente rastreables en línea, mientras que otros no son visibles en sistemas digitales. Nuestro objetivo es hacer la entrega más predecible y manejable, por eso estamos desarrollando sistemáticamente el gemelo digital del paquete, ampliando la visibilidad de todos sus movimientos en los sistemas internos.
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