A los militares se les han ocurrido muchas cosas útiles: estrategia, táctica, logística, regulaciones, cifrado, investigación de operaciones, formaciones de batalla ... La necesidad de gestionar un gran número de personas requiere esquemas simples, claros y efectivos. Los militares tienen tales esquemas tanto para la jerarquía en su conjunto como dentro de cada nivel de la jerarquía.
El núcleo de la industria de la automatización es la idea económica única de la replicación masiva de software. Al mismo tiempo, para asegurar y preservar sus ingresos, los proveedores de TI, voluntaria o involuntariamente, destruyen la integridad ideológica del negocio de otra persona, sin dar a cambio patrones efectivos de comportamiento y desarrollo.
Business ha estado molesto durante mucho tiempo por la incapacidad de completar la automatización: al menos en algún lugar, al menos de alguna manera. En este contexto, las cotizaciones de acciones de los proveedores de TI están por delante del crecimiento del resto del negocio.
Con regularidad, una vez cada 4-5 años, los proveedores de TI presentan una nueva idea de marketing que debería llevar la empresa a un "nuevo nivel tecnológico". Las nuevas ideas y tecnologías definitivamente tienen significado y potencial, pero muchas cosas se quedan en nada debido al dominio de los principios de la economía de la replicación de programas y la falta de esquemas simples, claros y efectivos para gestionar un gran número de personas.
Los costos de automatización significativos se cargan a los gastos generales. Este es el indicador más importante de que la automatización aún no ha encontrado su lugar en la estructura empresarial.
Considere un enfoque en el que una solución automatizada se convierte en un activo de producción real. Este enfoque está relacionado con el concepto de técnicas de gestión digital.
1. Tres tipos de modos de funcionamiento de un sistema automatizado
Los modos de funcionamiento de un sistema automatizado en los negocios pueden denominarse convencionalmente como: "soldado", "oficial", "general".
Régimen de soldado . La automatización le permite crear un ritmo de "explotación". Un buen ejemplo son los cajeros de los supermercados que escanean sin cesar códigos de productos. El lema de este nivel es que un paso a la izquierda y a la derecha se considera un escape.
El orden de ritmo de explotación es bueno solo si las acciones correspondientes están justificadas y son inequívocas: entrada de albarán, peso ... El patrón de acción más común es completar formularios web o campos en programas especializados.
Modo oficial... No todo puede formalizarse sin ambigüedades y reducirse a la entrada de formularios en pantalla. Negociar y hacer concesiones requiere una automatización diferente. Al tomar decisiones, los especialistas necesitan datos y la capacidad de calcular múltiples opciones de decisión.
El comportamiento en el que es necesario completar un campo o seleccionar un valor de la lista no se corresponde con el nivel requerido de elaboración de preguntas en este modo de operación. En este modo, la perspectiva, la experiencia y la intuición son importantes, así como la capacidad de manifestarlas.
Las soluciones de software que brindan a los proveedores de TI la facilidad de automatizar los procesos comerciales se están convirtiendo en un caso de TI para las empresas y reducen drásticamente su flexibilidad. Tenga en cuenta que esto no es culpa de la TI corporativa, sino una consecuencia de la política total de los proveedores de TI.
La falta de espacio de trabajo empuja a los especialistas hacia los portátiles y Excels.
Así se multiplican las filas de las guerrillas Excel (automatización fuera del perímetro del sistema corporativo).
Hace cuatro años, se estimaba que en el sector de petróleo y gas más automatizado, el 75-80% de las decisiones se toman fuera de los sistemas corporativos basados en Excels (datos sobre empresas extranjeras).
Régimen general . El negocio cambia constantemente, los mercados y las configuraciones de la competencia están cambiando.
Se necesitan nuevas ideas. Por supuesto, se pueden extraer de las "mejores prácticas". Pero si intenta implementar varias de las mejores prácticas en una empresa existente, terminará con un monstruo que debe enfrentarse durante más de un mes.
En el modo de gestión estratégica, debe tener una visión general de la posición en el mercado y un panorama general del negocio, así como encontrar el lugar de su negocio en las cadenas de valor. La mayoría de las Estrategias de las empresas no implementan estas tareas, aunque deben hacerlo.
Este régimen debe corresponder a una automatización fundamentalmente diferente asociada a la formación de nuevos métodos de gestión de acuerdo con los cambios en las tecnologías y los mercados.
La automatización en este modo de operación debería proporcionar una enumeración combinatoria de opciones, encontrar soluciones de compromiso y modelar dinámicamente el desarrollo en el tiempo.
A nivel de gestión estratégica, se utilizan conceptos y categorías abstractos (cuota de mercado, transacción, inversión), que deben poder relacionarse con los objetos materiales y flujos de la empresa.
El ejército tiene "cajas de arena" para elaborar estrategias, tácticas y planes de acción, pero el negocio no tiene tales herramientas.
2. Economía de la industria del desarrollo de software.
La industria del software es fundamentalmente diferente de otras industrias, y esto siempre debe tenerse en cuenta.
En las industrias tradicionales, el período de envejecimiento físico se calcula en años o décadas.
En este caso, los principales costos están asociados a la venta de una serie de productos. El costo de diseñar y desarrollar un prototipo puede ser elevado, pero aún menor que el costo de fabricación.
El plazo para la obsolescencia parece ser muy largo. Por ejemplo, la obsolescencia de un cohete, motor eléctrico, aspiradora, tractor, avión ...
No hay un período de envejecimiento físico para los programas (no estamos hablando del medio). Al mismo tiempo, el programa se vuelve obsoleto antes de que esté terminado: aparecen nuevas ideas y algoritmos. Los costes de crear una serie son prácticamente nulos. Los principales costos están asociados al desarrollo del programa (también es un prototipo).
La economía de los programas es muy simple. Cuantas más copias venda, más ganancias. La figura muestra la dinámica de recuperación de la inversión de los programas en función del número de copias vendidas. Precio de venta: 1% del costo de desarrollo.
A partir de una determinada cantidad, todos los ingresos se destinan a beneficios.
La replicación está asociada con el universalismo. El universalismo se puede realizar en diferentes niveles. Los ejemplos explícitos son Windows indivisible y Linux modular.
Hasta ahora, los proveedores de TI han seguido el camino de una gran solución de software universal indivisible.
Recientemente, los proveedores de TI han cortado grandes programas en pedazos y han comenzado a vender software "a pedido" (soluciones en la nube). La mayoría de las veces resulta más caro que comprar una licencia general. Al mismo tiempo, nada ha cambiado significativamente para las empresas y el software no se ha acercado más a las necesidades de la empresa.
¿Cuál es el problema común con las soluciones típicas replicadas?
Esta solución es siempre redundante e insuficiente para cada negocio específico.
Para soluciones estándar, se requiere la etapa de implementación. Primero, la solución típica se está finalizando para el cliente y pierde parcialmente su universalismo (a veces de manera significativa). En segundo lugar, los procesos de negocio establecidos se reconstruyen (rompen) para adaptarse a los supuestos y la estructura de una solución típica.
Debe admitirse que sin tipificación y universalismo no habrá buena economía de la industria del software. Sin embargo, los enfoques tradicionales existentes de los proveedores de TI para escribir claramente afectan negativamente la conducta y el desarrollo del negocio.
3. Términos de referencia para resolver un problema que no se sabe cómo resolver
Una alternativa a los programas estándar replicados es el desarrollo individual.
Para que un desarrollador obtenga dinero de manera segura al final del trabajo, debe poder informar formalmente con éxito. Para ello, se elaboran los Términos de Referencia (TOR).
Resulta una situación interesante: TK está escrito en un sistema que debería resolver un problema existente desde el primer y único intento, que no se sabe cómo resolver. De lo contrario, no sería un problema.
Dado que no se sabe qué solución se debe obtener y cómo, se propone un esquema simple: recolectar la máxima cantidad de datos y reducir todo a visualización, informes flexibles y cuadros de mando.
La estructura de datos y la escritura de datos "desde el sentido común" predeterminan la falla final. A medida que surgen tareas reales, será casi imposible cambiar la estructura de datos seleccionada inicialmente y la tipificación de datos implementada (cierto para los paradigmas de programación más comunes).
El desarrollador podrá informar, pero lo más probable es que la empresa no necesite realmente el sistema.
4. Un sandbox para practicar acciones conjuntas y tomar decisiones. Términos de referencia digitales
Primero, sobre la esfera "general".
Una gran cantidad de tareas comerciales de actualidad se encuentran en la frontera de la interacción entre las áreas funcionales y las divisiones estructurales de la empresa ("tareas comerciales de vanguardia"). Para tales tareas, es difícil hacer incluso una declaración primaria, así como formular los requisitos para los datos necesarios y la solución final.
Al mismo tiempo, importantes reservas de gestión y eficiencia empresarial están asociadas precisamente a tareas de este tipo.
El concepto propuesto de métodos de control digital se basa en el uso de herramientas de simulación para la formulación primaria del problema. Para ello, se ha creado una biblioteca de bloques y conectores básicos, que permite implementar procesos de negocio típicos y modelos de negocio operativos. Los modelos de simulación se realizan en notación Modelica.
Esta tecnología permite, en 10 días, sólo a partir de un diagrama esquemático o una descripción oral, hacer un planteamiento inicial del problema, que es también un modelo válido de solución. El modelo operativo funciona con series de tiempo de datos históricos o planificados.
Como resultado, la empresa, 10 días después de comenzar a trabajar, tiene un gemelo digital del negocio o de su sector específico, que los interesados pueden probar en diversos datos, analizar, criticar, cambiar, desarrollar y mejorar. Lo más importante es que casi inmediatamente después de comenzar a trabajar, la empresa tiene un prototipo funcional de la solución final.
En las siguientes etapas, la primera aproximación del diseño de la solución se mejora iterativamente mediante la implementación de nuevas ideas y condiciones y circunstancias previamente escapadas: se agregan los bloques y conectores necesarios, teniendo en cuenta las dependencias funcionales reales, así como los flujos de información, material y gestión.
Los resultados de la simulación se visualizan en las proyecciones comerciales requeridas.
En el concepto de métodos de control digital, los problemas de optimización surgen como una forma de encontrar la mejor solución de compromiso cuando la imagen general es clara. En presencia de una imagen general formalizada, la optimización de algunas secciones no puede conducir a dificultades impredecibles en las secciones adyacentes.
El concepto de métodos de control digital se centra en modelos matemáticos heterogéneos. Esto permite, en el marco de la resolución de un problema complejo, utilizar métodos matemáticos completamente diferentes que reflejen mejor la naturaleza del subproblema correspondiente. Entonces, dentro del marco del modelo de simulación, puede configurar bloques que inicien la solución del problema por el método requerido con los datos reales fijados en el momento de ingresar al bloque.
La presencia de un modelo válido para resolver una estrategia o problema de valor límite nos permite hablar de un “Términos de Referencia digitales”: las estructuras de datos son claras, la lista de tareas y los métodos requeridos están definidos e implementados, los requerimientos de datos son fijos, los procedimientos de prueba y los resultados son claros que verifican la corrección de los programas. El CT digital aparece a posteriori tras la creación del diseño de la solución. La presencia de TK digital hace posible crear un sistema de destino en el menor tiempo posible en cualquier entorno (escribir o reescribir) y casi cualquier escala.
5. Espacio de trabajo de los empleados: registros, opciones, guiones
La esfera "oficial" es la más compleja y extendida.
La adopción y revisión de "soluciones temporales" en respuesta a situaciones y circunstancias específicas es una parte importante del trabajo de los empleados.
Los sistemas corporativos modernos no proporcionan un espacio de trabajo para tal trabajo. Por ejemplo, en el módulo EAM (Enterprise Asset Management), esto es solo una pila (pista) de registros de texto arrojados.
Casi todos los programas utilizados en los negocios crean un caso de TI que limita la toma de decisiones a las plantillas y plantillas proporcionadas por los desarrolladores del programa. En este caso, no es posible tomar una decisión según circunstancias específicas sin salir de los perímetros del programa a través de Excel y convertirse en un Excel-guerrilla (en relación al sistema corporativo).
El ataque asociado con el uso generalizado de archivos de Excel fuera del perímetro del sistema de información de la empresa puede ser una ventaja dentro del concepto de gobernanza digital propuesto.
Sobre todo si los especialistas de la empresa fueron capaces de expresar la esencia de los elementos funcionales de la gestión empresarial en archivos de Excel, evitando restricciones y supuestos innecesarios impuestos por los típicos sistemas de software (casos de TI).
6. La arquitectura del sistema corporativo. Metasistema. Bus de datos empresarial
No es correcto ofrecer algo en el campo de los programas corporativos sin fijar el impacto en la arquitectura del sistema.
Considere un diseño a partir de programas implementados tradicionalmente en una empresa: un sistema de contabilidad (ERP), un sistema de gestión de documentos, un sistema de servicio al cliente (CRM), un sistema de control de procesos automatizado ...
Ahora se adjunta un modelo para resolver un cierto problema interestructural y / o interfuncional (límite) que usa datos. sistemas existentes y aspira al estatus de software para la toma de decisiones, así como posteriormente deberá incidir en los sistemas existentes y los vectores de su desarrollo.
¿Cuál es el resultado: una solución o un nuevo problema?
La solución es empezar a considerar el sistema corporativo como una estructura jerárquica.
Todo comenzó con una organización jerárquica de la memoria; jerarquías de microprogramas: lenguajes de programación de alto nivel; la jerarquía física - lógica. Es recomendable volver a la idea de una organización jerárquica en el ámbito del gobierno corporativo.
¿Por qué puede ser muy útil una arquitectura jerárquica de sistemas corporativos?
Existe una paradoja: los programas previamente implementados inevitablemente se vuelven obsoletos (en el contexto del resto del software de la empresa), pero las áreas en las que operan permanecen sin cambios durante mucho tiempo (inercia de los sistemas físicos).
La implementación del concepto de metasistema (un sistema de un nivel lógico superior) permite no solo mantener los programas desactualizados, sino también dotarlos de nuevas funciones.
A su vez, el modelo actual para resolver el problema del valor límite de la empresa se convierte en la especificación técnica para un nuevo nivel de jerarquía.
El siguiente es un diagrama de arquitectura.
En la caja de arena, se forman gemelos digitales de tareas comerciales reales de varios niveles. La experiencia demuestra que realmente no importa con qué tareas empezar; como resultado, se cubrirán todos los aspectos importantes del negocio (todo está conectado con todo). Lo principal es la presencia de un cliente interno (este es un requisito previo).
El conjunto de tareas conduce a la formación de una estructura a partir de bases de control y coordenadas de interacción. Esta estructura es la columna vertebral de los métodos de gestión digital: representa un modelo operativo de una empresa y un conjunto de conocimientos tradicionales digitales.
La arquitectura del sistema corporativo está representada por capas físicas y lógicas conectadas por el bus de datos corporativos.
El nivel físico del sistema corporativo incluye los sistemas de software existentes gradualmente obsoletos y las nuevas tecnologías de la información agregadas recientemente: programas, servicios, plataformas.
El nivel lógico de gobierno corporativo (metasistema) está compuesto por conceptos y categorías en las que se piensa el negocio: transacción, entrega, vuelo, mercado ... y que no tienen una correspondencia explícita e inequívoca con objetos materiales y entidades comerciales. Los llamaremos "objetos virtuales".
Los activos tangibles reales están representados por objetos que llamaremos activos de producción digital. Estos elementos, además de las características nominales de un activo tangible, contienen datos históricos, características dinámicas y decisiones temporales que se asocian a este activo.
Todas las acciones relacionadas con la gestión empresarial estarán asociadas a las operaciones digitales (operaciones comerciales simbólicas), que se implementan en objetos virtuales y activos de producción digital. Esto se aplica principalmente a las tareas de la contabilidad de gestión.
Los activos virtuales, los activos de fabricación digital, las operaciones comerciales y el modelo operativo comercial son todos útiles en sí mismos para abordar los desafíos comerciales urgentes.
Teniendo en cuenta la tendencia de moda en la formación de lenguajes de dominio de negocios, debe tenerse en cuenta que las construcciones descritas facilitan la composición de un lenguaje simbólico especializado de negocios (SSDL Special Symbolic Domain Language). Si hay un SSDL que implementa las ventajas competitivas y específicas, la empresa puede alejarse del esquema de automatización tradicional y trabajar solo en el nivel superior de gobierno corporativo. En el nuevo esquema, no son las innovaciones de programas las que determinan las capacidades de gestión, sino que, por el contrario, la empresa selecciona los programas que se adaptan a sus necesidades.
Como resultado, la empresa determina qué tipo de TI necesita y puede salir fácilmente de los casos de TI.
7. Memorando digital: programas como activo de producción
7.1. El "carnaval" digital se puede frenar, combinar y dirigir en beneficio de las empresas si se resuelve el problema de la automatización de la contabilidad de gestión .
En este caso, se logrará el objetivo original de la automatización empresarial: aumentar su eficiencia.
Al mismo tiempo, la cuestión del nivel de utilidad de los programas y su adquisición del estatus de activo productivo se resuelve por sí sola : se conoce a qué efecto conduce su aplicación.
7.2. Contabilidad de gestión tecnológica asociado con la capacidad de encajar (romper y fallar) en un proceso comercial en cualquier lugar, identificar las características actuales y realizar cálculos (incluso con datos externos), así como realizar la acción de control necesaria (drop-control-uniform). Esto requiere un panorama general dinámico (según las circunstancias y los contextos). Solo los procesos de negocio de extremo a extremo no son suficientes: se amplían y los enlaces con otros procesos en ellos se muestran de forma parcial y estática.
7.3. A partir de un enunciado de las capacidades potenciales de los sistemas corporativos, es necesario pasar a un conjunto de tareas por resolver .
El ERP corporativo no es una "fuente única de la verdad", sino una herramienta para presentar informes contables bien y a tiempo.
La alta disponibilidad de equipos es la tarea de elegir un método de mantenimiento por diagramas de flujo o por condición y proporcionar capacidades predictivas para la resolución de problemas. Etc.
Una parte integral de la mayoría de las tareas debe ser un componente económico, determinado por las tareas implementadas de la contabilidad de gestión .
7.4. Ahora no hay pautas claras para el desarrollo : los enfoques de negocios son muy diferentes, existe una incomparabilidad de tecnologías y ventajas competitivas. Por supuesto, se pueden utilizar las “mejores prácticas”, pero también requieren funciones de arbitraje y la selección de criterios de desempeño (puntos de referencia) para encontrar compensaciones.
La verdad es que las pautas de desarrollo las debemos formar nosotros mismos. Y estas pautas reflejarán las preferencias subjetivas del primer líder y la gerencia. No hay otras opciones.
7.5. Todos los problemas y ventajas competitivas de un negocio en particular se manifiestan en los procedimientos de planificación .
La base para la formación de métodos digitales de gestión empresarial es la revisión de la relación entre los procesos de planificación y gestión.
La idea de elaborar planes a largo plazo y su desagregación (aclaración) no puede realizarse adecuadamente en las condiciones modernas con cambios rápidos y reales en la situación y circunstancias en las que se toman las decisiones.
La construcción utilizada anteriormente "planificación y gestión operativa a largo plazo-medio-corto plazo" en las condiciones modernas es insostenible e imposible.
Se propone cambiar el diseño de la planificación, tomando la gestión operativa como base formadora del sistema .
A la hora de describir el Modelo de Negocio Operacional, es recomendable operar con tres tipos de componentes de información: objetos virtuales, diccionarios de referencia y tablas de cálculo dinámico y normalización.
Los objetos virtuales son categorías en las que se piensa en los negocios.
Contienen tanto elementos informativos que tienen un equivalente material (lote, barco) como elementos que no tienen un equivalente material explícito (viaje, transacción).
Los diccionarios de referencia son resúmenes y colecciones de información:
- que contiene una lista de conceptos, términos, definiciones, nombres, identificadores y hechos usados;
- fijar determinadas características de los objetos materiales (volumen, ...);
- describir eventos sostenibles (horario, tarifas);
- informar con alta probabilidad sobre los valores de parámetros importantes (precio del combustible);
- que representan pronósticos y datos históricos procesados.
Las tablas de cálculo y normalización funcionan con información y datos de objetos virtuales y diccionarios.
Forman opciones de cálculo dinámicas (en función de parámetros y variables) según la metodología adoptada y en los supuestos realizados.
Para una misma tarea, los cálculos se pueden realizar en varias versiones de acuerdo con diferentes metodologías y bajo diferentes supuestos o supuestos.
En la etapa actual de desarrollo empresarial, la mayoría de las decisiones de gestión se toman a nivel de regulación operativa. La principal razón de esto es el entorno en constante cambio, que no se puede prever ni siquiera en la planificación a corto plazo. Esta circunstancia convierte la regulación operativa en la principal herramienta para incrementar la eficiencia de los recursos empresariales.
El proceso de toma de decisiones operativas ocurre casi simultáneamente con el proceso de negocio directo, y la redistribución de recursos se realiza a diario, a veces varias veces al día. Y el proceso de toma de decisiones y la reasignación de recursos se implementan en el marco de las tareas asignadas .
7.6. Modelo económicola automatización se ve así. De forma explícita, el CC.TT. original está ausente: hay intenciones y deseos. Los diseños de actuación, los gemelos digitales y los modelos de control lógico se crean utilizando lenguajes de alto nivel y potencia. Esto le permite rehacer y reescribir programas (algoritmos, estructuras de datos) al menos 5-7 veces sin ningún problema (en la práctica, no funciona menos). El resultado es un prototipo funcional que satisface al cliente y los conocimientos tradicionales digitales.
En la siguiente etapa, se utilizan las herramientas más adecuadas para el cliente. Por lo general, estas son soluciones de código abierto y cualquier entorno de software específico: seleccionado por el costo de programación o la disponibilidad real de los programadores.
La presencia de un TK digital le permite elegir conscientemente módulos funcionales de bibliotecas gratuitas y probarlos en datos existentes.
El montaje de un sistema de software también es determinista: está claro qué, cómo y sobre qué datos debe hacer.
Por lo tanto, se implementa un enfoque híbrido: el sistema se individualiza simultáneamente y utiliza módulos estándar.
Una ventaja adicional son las tarifas de licencia.
7.7. Entender "como es" de ninguna manera inicia, no define y no da ninguna pauta para que el objetivo "sea".
La única opción correcta, pero difícil de implementar, para formar el sistema objetivo es una enumeración combinatoria completa de las opciones posibles y su evaluación.
El concepto de métodos de gestión digital está asociado a la solución del problema de las limitaciones productivas y comerciales . En un caso específico, esta solución puede ser parte del modelo operativo comercial o una tarea separada.
El método de normalización de la producción y las restricciones comerciales permite:
- reducir significativamente la dimensión de la búsqueda;
- localizar factores correlativos;
- agrupar las actividades de la empresa.
Junto con el modelado matemático, el uso de restricciones comerciales y de producción normalizadas hace posible enumerar opciones importantes y formar varios estados objetivo, según las preferencias y circunstancias dadas. También puede verse como variantes de varias estrategias de la empresa.
Se pueden enviar tareas comerciales interesantes a Instagram .