Svyatoslav Zborovsky, del equipo de BI de DataArt, estudió a cuál de los colegas se le agradece con más frecuencia mediante el sistema corporativo. En un artículo para Habr, contó cómo construir y optimizar rápidamente un gráfico y qué grupos logró seleccionar en él.
Svyatoslav Zborovsky, analista de datos, DataArt
DataArt es una empresa de TI bastante grande, más de 3000 personas trabajan en nuestras 20 oficinas en diez países. Muchos equipos de proyectos están distribuidos en diferentes ciudades, la interacción entre los empleados y antes de la pandemia de COVID-19, la mayoría de las veces ocurría en línea. Hace nueve años, la empresa ideó una forma de agradecer de forma remota a un colega mediante TYP: puntos de agradecimiento. Las propinas son un análogo de la moneda local, no están vinculadas de ninguna manera a bonificaciones, salarios o antigüedad. Se pueden enviar a quienes te ayudaron, recibir de aquellos por quienes tú mismo has hecho algo bueno, y de vez en cuando canjear por souvenirs: tazas, mochilas, power bank, patitos de goma, etc. Si estás interesado, más sobre puedes leer cómo funciona el sistema TYPs aquípero, en general, es un gran "gracias" online.
Ilustración de un artículo sobre cómo funciona el sistema de propinas en DataArt , publicado en el otoño de 2019.
Conseguí un trabajo en la empresa hace un año. Habiéndome ocupado de los sistemas internos y, en particular, del instituto de consejos, me interesé por a quién suelen agradecer mis compañeros. Es cierto, ¿cuántas personas se envían "gracias" (después de todo, el número de puntos a disposición de cada persona es limitado)? ¿Qué conexiones y grupos dentro del sistema se pueden ver al evaluar el intercambio de propinas? ¿Se le da todo a todos? ¿O la empresa está dividida en pequeños grupos: grupos de pasatiempos? Para responder a estas preguntas, decidí crear un gráfico de red.
Haré una reserva de inmediato de que los consejos que se otorgan a los colegas en nombre de la empresa (por participar en conferencias, escribir artículos, hablar en eventos internos, etc., así como mensualmente de forma predeterminada) no se incluyeron en el estudio. Después de todo, este no es un clásico "gracias" de un colega a un colega.
El gráfico siguiente muestra la dinámica de cuántos colegas se agradecen entre sí durante los últimos cuatro años. Adivina el motivo de los picos al final de cada año (spoiler: los empleados se desean un Feliz Año Nuevo).
Nota importante: el número de empleados de la empresa ha crecido constantemente durante los últimos cuatro años, por lo que también aumentará el número de propinas donadas. Por lo tanto, en el gráfico, mostré una métrica que indica la relación entre la cantidad de propinas donadas por mes y la cantidad de empleados que trabajaron en la empresa ese mes. Para que pueda ver la tasa real de donación de propinas.
Elegí a Gephi como mi herramienta . Es más conveniente de usar que escribir manualmente su propio programa en R / Python / elegir cualquier lenguaje que le permita explorar redes. Primero, en Gephies más fácil personalizar el diseño de la red y, en segundo lugar, proporciona un ajuste conveniente del tamaño y el color del texto, lo que facilita la lectura del gráfico sin esfuerzo adicional.
El conjunto de datos original tenía el formato de una tabla de enlaces y constaba de 46.896 líneas: hechos individuales de consejos de regalos. Desde 2011, esta es la cantidad de veces que los colegas se han agradecido oficialmente entre sí dentro del sistema de asistencia. Se parece a esto:
Por lo tanto, para simplificar el gráfico, apliqué un grado de filtro> 50, es decir, dejé solo a los colegas que tenían más de 50 conexiones (hechos de donación o recepción de propinas).
Después de experimentar con el estilo, me decidí por Fruchterman Reingold. Se veía así:
Agregué estadísticas de modularidad al gráfico filtrado para identificar clústeres. Había ocho de ellos.
A continuación, cambié el tamaño de los nodos para que los puntos grandes encajaran con las personas que recibían muchos consejos. Esto hizo posible identificar a los personajes principales de cada grupo.
La visualización final se ve así: ¿
Pero quiénes son estas personas? ¿Cuál es la lógica para combinarlos en grupos? Para entender, agregué una tabla de nodos que muestra los nombres de los empleados en el gráfico. Lamentablemente, por razones de confidencialidad, no puedo incluir tales datos en el artículo, pero puedo decirles lo que logré establecer con su ayuda.
El color azul (20,61% de todas las observaciones) representa a los colegas de un pequeño centro de desarrollo ubicado en una ciudad relativamente pequeña. DataArt es un actor muy fuerte en el mercado laboral allí, mientras que la comunidad profesional en su conjunto es muy pequeña. En estas condiciones, la oficina local ocupa un lugar importante en la vida de los compañeros y se comunican entre sí de forma muy estrecha, incluso participando en diferentes proyectos. Esto se refleja claramente en los frecuentes "gracias". Líderes: gerentes de recursos humanos, administradores de sistemas, contadores y los ingenieros con más experiencia, que actúan como mentores de los pasantes y participan activamente en la vida del centro de desarrollo local. Es decir, realizan webinars, presentan los resultados de su trabajo y casos interesantes en la oficina, y hacen presentaciones en conferencias que son populares entre los colegas. El gran nodo central es el ingeniero de la mesa de ayuda.
Verde (18,88%): en contraste, colegas de la oficina más grande (¡sorprendentemente!) Ubicada en una ciudad de tamaño medio que no es la capital. Sin embargo, la imagen es diferente aquí: en general, es menos probable que las personas se envíen consejos entre sí y yo simplemente no tengo ningún "favorito" pronunciado. Lo más probable es que los colegas solo tengan buenas relaciones horizontales. [SZ13]
Morado (18,88%): gerentes que ayudan a planificar viajes y calcular presupuestos, y miembros del equipo interno de BI. También tienen una categoría pronunciada de “admiradores”, que incluye a los gerentes de proyectos, gerentes de entrega, líderes de equipo y desarrolladores senior que es más probable que visiten las oficinas de los clientes.
Los negros (15,45%) son "buenas personas" a las que los compañeros de diversos niveles y especializaciones agradecen con igual frecuencia. Los mayores puntos negros son los administradores de sistemas, excepto ellos, los administradores de oficina y los profesores de inglés entran en esta categoría.
Orange (11,59%) aglutina a la alta dirección, los responsables de RRHH y los que promueven la empresa en los mercados laborales. Todas estas personas desarrollan la marca DataArt como empleador y, aunque trabajan en diferentes equipos y departamentos, habitualmente se cruzan y se agradecen. Esta tendencia se puede rastrear a lo largo de los nueve años de funcionamiento del sistema, por lo que es bastante lógico combinar a estos colegas en un grupo.
Otra pequeña ubicación está marcada en rojo (6,87%). Los puntos más importantes son los dos administradores del sistema y el jefe de recursos humanos, que realmente pasa mucho tiempo comunicándose con sus colegas y, de muchas maneras, los une entre sí.
Verde oscuro (3,86%): de nuevo administradores de sistemas, pero no vinculado a una oficina específica. Estos son los que ayudan a configurar entornos virtuales, establecen el trabajo de los sistemas corporativos y asesoran a colegas de diferentes ciudades y países. Por tanto, es imposible identificar un grupo específico, cuyos representantes les agradecerían más que a otros. Todos los empleados de la empresa están igualmente agradecidos con ellos, por esto tienen derecho a un grupo separado.
Amarillo (3,86%): los desarrolladores de los sistemas internos Project Manager y EDU, en los que hacemos un seguimiento del tiempo de trabajo, monitoreamos la dinámica de actividad en los proyectos, acumulamos cursos de capacitación y nos comunicamos entre nosotros. En una palabra, reflejan toda la vida de la empresa, por lo que muchas veces se agradece a quienes trabajan en ellos, además, a compañeros de diferentes proyectos y países.
Creo que el gráfico resultante refleja con precisión las conexiones horizontales dentro de la empresa, pero fuera de los proyectos y cuentas individuales. No es de extrañar que los administradores de sistemas hayan ocupado un lugar especial en el diagrama, pero de todos modos no será superfluo mostrárselos. ¡Que no duden de lo mucho que los valoran sus colegas!
El gráfico se basó en el historial de conexiones de propinas durante todo el período de existencia del Instituto de puntos de agradecimiento. Si repetimos el mismo estudio, pero en una muestra de un año / medio año, la estructura de los conglomerados cambiará. Los grupos más grandes serán proyectos grandes, donde se llevó a cabo un lanzamiento exitoso en el período de tiempo seleccionado. El resto de los clusters formarán las conexiones locales habituales y gracias a gerentes, administradores de sistemas y profesores de inglés.
Puedo asumir que la experiencia de mi pequeña investigación puede ser útil para aquellos que quieran comprender mejor la estructura social dentro de su colectivo. ¿Realmente se tratan bien los compañeros? ¿A quién suelen estar dispuestos a decir "gracias"? Además, tal investigación ayuda a identificar héroes aparentemente invisibles que deberían ser alentados con algo más que el habitual "gracias".