Pensé en esta pregunta incluso antes de comenzar a trabajar como gerente de ventas por primera vez. Comencé mi carrera de ventas con ventas en frío en b2b. Vendía pinturas para automóviles y productos para la reparación de carrocerías.
Entonces comencé a pensar en CRM incluso cuando no sabía que existían. Después de pensar qué hacer y dónde trabajar en mi último año, me di cuenta de que dedicarme a las ventas es la mejor opción para mí. Habiendo tomado esta decisión, decidí prepararme un poco para el futuro y comencé a estudiar qué es y cómo son las cosas en general.
En ese momento, tenía dos preguntas principales: cómo vender y cómo trabajar con una base de clientes. Por cierto, todavía están en la agenda, pero por supuesto se han vuelto mucho más profundos con el tiempo.
Entonces, la pregunta "Cómo vender" es ciertamente interesante, pero este es un tema aparte.
Me acerqué a la pregunta "Cómo trabajar con la base de clientes" como entendí en ese momento: Excel es nuestro todo. Simplemente ingrese todos los clientes potenciales que se encontraron allí, registre el progreso y será el vendedor más rico y exitoso. Bueno, esto es en teoría, así que pensé incluso antes de empezar a intentar vender. Aunque un gran número de vendedores y directores todavía lo cree.
Pero, ¿cómo resultó en realidad?
Así que fui a mi primer lugar en ventas. Y en los primeros tres días, que se dedicaron a la formación de producto (el director lo llamó formación, incluso entonces me pareció “un poco” exagerado. Algún tiempo después escribiré sobre mi opinión y experiencia de adaptación de nuevos vendedores. qué practicar y así sucesivamente) durante el día intenté comprender qué necesito vender, la nomenclatura, características, precios, descuentos, entrega, grupos de productos, etc. Y por las tardes, al volver a casa, recogí mi archivo Excel "dorado", que debería contener toda mi base de datos futura.
Que vino de eso
Habiendo mostrado mi trabajo al director el tercer día, de repente me enteré de que la empresa no tiene una base común. Más precisamente, está en 1C, pero allí, excepto el contable, nadie lo entiende. De hecho, no es.
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