Y hace solo un par de semanas, este constructor fue recordado por todos, y precisamente en relación con CRM. ¿Adivina qué?
Es exactamente lo mismo en desarrollo
Un orgulloso documento circula a través de grupos de TI y chats especializados, en el que un arquitecto que trabajó con Microsoft da un ejemplo de cómo calcular la implementación de CRM Dynamics 365 Sales y una solución "archivada" en la Power Platform, que cuesta solo $ 84,000 contra algo alrededor de $ 245,000 durante 3 años, por cada 100 usuarios. No estoy seguro de si puede cargar esta captura de pantalla con acceso completo, así que la describo en palabras: si alguien la ha visto en fuentes abiertas, escriba, la adjuntaremos. No, por supuesto, nuestro CRM no requiere tal dinero de los clientes (en comparación, el "relleno completo" para una empresa de 100 personas durante 3 años costará 17 veces más barato con un conjunto desarrollado de capacidades a la medida de Rusia), aquí hay otro asunto.
La conclusión es que este documento está destinado a demostrar cuánto más barato es "cortar" su CRM gracias a la plataforma de código bajo. Entonces, ¿qué es, ha llegado la era de la democratización total del desarrollo, y ahora todas las empresas pueden recurrir al low-code y cortar por sí mismas "a bajo precio"? Es tentador, de hecho. Pero en realidad, todo es muy, muy marketing, venal y astuto.
Vamos a averiguarlo.
Código bajo, plantillas, código abierto: haga lo que haga, simplemente no implemente
Sistema típico de código bajo a través de los ojos de un usuario sin conocimientos técnicos. Comience con ruedas, ¿y si no hay marco?
Básicamente, en el mundo se pueden encontrar repuestos para el montaje de cualquier automóvil. Para fumar en el garaje durante 2-3 años, gastar mucho dinero y esfuerzo, soportar muchos errores y construir una unidad que realmente conduzca e incluso pase. Pero por alguna razón, solo unos pocos logran tal hazaña en todo el mundo. Pero muchos quieren intentar armar su sistema ERP o CRM de rodillas. Este es un grupo enorme e interesante de emprendedores inteligentes que ya se han dado cuenta de que las versiones gratuitas de CRM populares son solo un señuelo de marketing y un producto inconveniente, y por alguna razón no quieren comprar algo universal y listo para usar. Si hablas con estos chicos y te sumerges en su motivación, entonces tres razones específicas son obvias.
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Hoy hablaremos de tres opciones relevantes para conseguir tu CRM y de la cuarta, la más obvia, sencilla y, curiosamente, económica.
Código bajo, mucho dinero
El desarrollo de código bajo es un tipo de tecnología que permite a los usuarios crear aplicaciones sin programación. Tiene toneladas de bloques de construcción (bloques de funciones) desde los cuales puede configurar las funciones que desee. A primera vista, esta tecnología parece simple y atractiva: un "juguete" agradable y útil como MS PowerPoint (no solo hace presentaciones allí también, ¿verdad?). Es decir, mueves los cubos, los conectas en el orden que necesites y el sistema inteligente recuerda qué CRM / ERP has ensamblado por ti mismo. ¡Es un milagro! Pero los chicos experimentados probablemente ya hayan recordado esta sensación deprimente cuando tienes un montón de bloques frente a ti y no puedes construir la lógica, porque entiendes lo que necesitas, pero no entiendes cómo deberían estar pegados y funcionar (por ejemplo, cómo deberían ir los datos del cliente módulo de documentación,y las sobras del almacén "chupan" información de la nomenclatura).
El código bajo es bueno en muchos casos: desde la enseñanza de la programación y el diseño de sistemas hasta la creación de procesos comerciales simples y "limpios", procesos de marketing, etc. Sin embargo, es imposible moldear CRM en una plataforma de código bajo sin profesionales. ¿Sabes por qué? Porque, en primer lugar, aunque es bajo, pero codificado, en segundo lugar, necesita una comprensión del interior de los sistemas de información y, en tercer lugar, necesita habilidades comerciales ultra bombeadas. Miremos más de cerca.
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Estamos familiarizados con low-code desde los primeros momentos de su uso en una empresa. No se puede negar: hay un efecto sorpresa. Los primeros tres bloques "ensamblados" te inspirarán, y luego todo será como en la imagen de un búho. En este caso:
¿Y tu negocio también es plantilla?
Despierte a nuestro desarrollador principal por la noche, y él describirá y dibujará instantáneamente cualquier proceso comercial: desde la producción en múltiples etapas, la gestión del almacén y la organización de una línea de pago hasta la planificación de medios, consultas en el aire y publicidad exterior. Esto se refleja en casi 30 años no solo de programación, sino también de experiencia en negocios, haciendo negocios, analizando empresas donde se llevaron a cabo implementaciones. Muchas funciones entraron en RegionSoft CRM precisamente después de trabajar con empresas y sus requisitos reales. En realidad, esto es lo que distingue al CRM profesional de numerosos formularios y plantillas en Yii y Laravel (por cierto, no hay preguntas sobre los marcos en sí).
Ya hemos realizado un experimento con autónomos (puedes leer sobre los resultados), - en la inmensa mayoría de los casos, un autónomo rápidamente le hará un sistema que es visualmente muy similar al CRM, pero sin lógica empresarial. La razón es simple: trabaja con código y no comprende cómo ni cuán profundamente está interconectado todo en los negocios. Debido a tal inexperiencia, no podrá hacer las cosas elementales: reunir la lógica empresarial y los principios de la organización de DBMS relacionales para que pueda trabajar de manera rápida y conveniente.
Freelancer por 12.000 rublos sierras CRM según el manual de Internet
Un buen sistema CRM normal está diseñado así: desde cualquier módulo puede acceder a otros módulos, libros de referencia, revistas, informes, etc. Este es un complejo analítico coherente y complejo que automatiza el trabajo, lo hace rápido y simple debido a estas mismas conexiones. CRM durante un par de meses según la plantilla es un cuaderno, es decir, lo que eran evolutivamente los sistemas CRM actuales hace 15-20 años, o incluso antes.
Al solicitar CRM a autónomos, arriesga mucho tiempo y dinero, incluso si resulta ser un ejecutivo y, en general, un buen tipo. Y luego está el fraude, pero ese es un tema para otros blogs.
Código abierto: abierto pero no gratuito
Si el CRM independiente es una historia sobre amateurismo, entonces el CRM de código abierto es un tema profesional. De hecho, hay varios desarrollos de CRM de código abierto poderosos en el mundo que son populares entre las grandes empresas y las bifurcaciones se encuentran en todos los países del mundo con diferentes nombres. Además, los CRM de código abierto brindan una opción: también puede comprar o alquilar versiones preconstruidas y listas para usar sin modificar el código, pero serán las mismas que el resto, universales.
Cuando un CRM de código abierto se bifurcó, y ella no quiere construir, instalar y trabajar gratis
El valor del Código Abierto es que puede configurar el CRM de manera flexible, mientras es responsable del código (que es mucho mejor que las cajas negras de la plataforma), pero ...
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El código abierto es una historia interesante en desarrollo, en muchos sentidos la base de lo que trabaja todo el mundo de la TI. Pero si tiene una pequeña empresa (PYME) no tecnológica sin programadores personales sólidos en el personal, el CRM de código abierto caerá en su infraestructura como un peso muerto o con mucho dinero y vinculado a cualquier empresa que brinde soporte técnico. Es decir, en otras palabras, no utiliza código abierto, sino que solicita su proyecto de CRM, que alguna empresa de TI escribirá por usted basándose en el código fuente abierto existente. Por dinero.
Ventajas de la implementación del desarrollador
En primer lugar, hablamos por nosotros mismos y la implementación de RegionSoft CRM, pero para ser justos, debe tenerse en cuenta que la mayor parte de los beneficios son relevantes para todos los proveedores de CRM con experiencia (no los que han aparecido recientemente, por supuesto). Hay matices importantes, por ejemplo, socios francamente débiles de algunas empresas o, peor aún, la implementación de coaches y coaches de negocios, pero lo sentirá inmediatamente (presentación de la empresa, no un producto durante 15 minutos de su tiempo, conversaciones sobre servicios adicionales, historias sobre regalía interminable de expertos, etc.). En general, recomiendo a todos que elijan un sistema CRM, no solo hurgando en una interfaz vacía, leyendo reseñas, preguntando a Facebook, sino que realicen "entrevistas" completas: presentaciones de productos en línea en el formato de un diálogo con un gerente. Ni siquiera puede imaginar cuánto revelará, descubrirá y obtendrá durante dicha comunicación.
Bien, todos los consejos y rakes no se pueden agrupar en un solo artículo, así que volvamos a las ventajas.
- Responsabilidad al 100% por la calidad y desempeño del sistema CRM. Cuando desarrolla un sistema CRM (y cualquier otro software) desde la primera línea de código, aborda con cuidado los algoritmos, la optimización y la refactorización. Si el software resuelve los problemas comerciales, debe ser confiable, funcional y rápido. De lo contrario, tal cantidad de transacciones y operaciones se convertirán en tortura.
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El desarrollador del sistema CRM conoce cada detalle de su sistema y puede modificar, reconfigurar y adjuntar cada uno a un nuevo módulo funcional (en la imagen, el GBC más complejo de Lego: un track para bolas de 17 mecanismos, tomado de Twitter Popular Mechanics)
Pronto llegará el 2021, en el que poco , las medianas y grandes empresas tendrán que despertar, revivir, recuperarse, crecer. Sabemos por experiencia que la automatización en situaciones de crisis y poscrisis es una de las formas más seguras de superar el estancamiento. Y CRM en sí mismo es una herramienta óptima para trabajar con un equipo y clientes para su retención y desarrollo posterior. En general, la asesoría es simple: diseñar, trabajar con instrucciones y elegir soluciones versátiles, probadas y con una buena implementación y soporte de la empresa. Entonces el trabajo con CRM será como un moleteado.
RegionSoft CRM . — 15%. , , .