Los fabricantes de electrodomésticos y electrónica han llevado la situación con la posibilidad de reparar sus propios equipos al punto del absurdo. Por lo tanto, los proveedores de lavadoras, refrigeradores y otros electrodomésticos dejaron de suministrar repuestos para bienes tan pronto como dejaron de producir. Como resultado, una vez finalizado el período de garantía, el comprador no pudo encontrar una pieza de repuesto para la misma lavadora para repararla. A menudo tenían que comprar una lavadora nueva, y la vieja tenía que ser desechada simplemente porque el fabricante no puso en el mercado un simple termostato o temporizador.
Todo esto se hace con el fin de incrementar el consumo de bienes por parte de los compradores. ¿Está roto el frigorífico? Tírelo y busque uno nuevo. ¿Refacción? Pues no, en primer lugar, solo lo pueden realizar los centros de servicio autorizados por un importe cercano al coste de un frigorífico nuevo. En segundo lugar, no hay repuestos, lo siento. Pero a partir de 2021 la situación está cambiando, y no solo para los electrodomésticos, sino también para la electrónica.
¿Qué pasa con los electrodomésticos?
Habré ya ha escrito sobre esto. A partir de 2021, los fabricantes de electrodomésticos tendrán que suministrar piezas para sus dispositivos dentro de los 10 años posteriores a la venta. Las nuevas reglas son relevantes para lavadoras, lavavajillas, refrigeradores y artefactos de iluminación.
Los legisladores aprobaron las enmiendas bajo la presión de los consumidores que están cansados de gastar dinero y tirar electrodomésticos en excelentes condiciones en un vertedero debido a la imposibilidad de cambiar el tambor de plástico en la lavadora o el refrigerador debido a la falta de un sensor de temperatura.
Y los fabricantes también tendrán que diseñar los dispositivos de tal manera que puedan repararse sin las herramientas especializadas que proporciona el proveedor. Este es otro truco que utilizan las empresas para vender herramientas al precio de un puente de hierro fundido
La organización Schraube Locker!? Jugó un papel importante en la defensa del "derecho a reparar" en Europa. de Alemania. Sus activistas recogieron 100.000 firmas y ganaron una votación en Bruselas sobre la modificación de la legislación relacionada con la reparación de electrodomésticos.
Pero la electrónica, ¿qué tiene de malo?
Aquí es aún peor. No es muy rentable para los fabricantes tener centros de servicio de terceros o los propios compradores reparan sus equipos. Por lo tanto, las empresas están haciendo todo lo posible para cerrar la cadena de servicio y reparar por sí mismas.
Apple es la más activa en este asunto. La corporación complica deliberadamente la reparación de su equipo, incluidas las computadoras portátiles y los teléfonos inteligentes. Entonces, utiliza repuestos no estándar, tornillos y destornilladores especializados, pega elementos al cuerpo con pegamento industrial, que es difícil de disolver con sustancias improvisadas.
La empresa declara que solo sus propios especialistas pueden realizar reparaciones calificadas de sus dispositivos. Quizás esto sea así, pero reemplazar un cristal de iPhone roto en un centro de marca cuesta $ 329 , una batería, alrededor de $ 69 . Los precios también son altos para la mayoría de los demás servicios y reparaciones de la empresa.
De hecho, los servicios de reparación aportan mucho dinero a Apple. Esta es una de las razones por las que la corporación no quiere permitir que los centros de servicio no autorizados, y más aún los usuarios comunes, mantengan sus dispositivos. En 2016, los periodistas incluso lograron obtener evidencia documental de que Apple paga a los funcionarios que se oponen al "derecho a reparar".
Hace un par de años, se publicó en Habré la noticia de que el coprocesador T2 puede bloquear la reparación de bricolaje de los nuevos MacBook y MacMini. Hasta el momento, no parece haber casos de bloqueo, pero existe la posibilidad de que en cualquier momento la empresa pueda utilizar el mecanismo de bloqueo.
No solo electrónica
No solo los proveedores de electrodomésticos y productos electrónicos están ansiosos por prohibir la reparación de sus sistemas. Los fabricantes de vehículos y equipos agrícolas hacen lo mismo. Tomemos los tractores John Deere. Si algo se rompe en ellos, la computadora incorporada muestra la causa y el lugar de la avería. Pero el problema es que no hay ningún beneficio de esta información, solo un especialista calificado de la empresa puede reparar la avería.
Y los centros de servicio John Deere no están ubicados en todas las localidades y, más aún, no cerca de todas las granjas. Por lo tanto, un tractor averiado debe llevarse a un centro de servicio para su inspección. El software del tractor está completamente protegido por el fabricante.: si intentas hackearlo, puedes recibir una multa de $ 500 mil o incluso ir a la cárcel. Los agricultores no quieren arriesgarse, por lo tanto, están atormentados por la entrega de tractores.
Incluso una corporación tan moderna y abierta como Tesla Inc. está más convencida de Apple que del "derecho a reparar". Representantes de la empresa hablan de "la necesidad de reparaciones profesionales, especialistas que sepan qué hacer para evitar mayores problemas con el funcionamiento de un vehículo que circula por la vía pública". Bueno, hay oposición a los artesanos que reparan autos Tesla. En general, es posible que la empresa realmente desee evitar reparaciones no calificadas en sus vehículos eléctricos. Hasta ahora, todos los automóviles Tesla que tienen un accidente se discuten en los medios, lo que afecta negativamente la reputación de la marca. Y cuantos más accidentes de este tipo, más problemas tiene la empresa.
Suficiente tolerando esto
Parece que el derecho a reparar realmente va a las masas. Los legisladores de la UE no solo han ordenado a los proveedores de electrodomésticos y productos electrónicos que suministren piezas para sus sistemas. A partir de 2021, los fabricantes deben proporcionar una garantía por los trabajos de reparación realizados, así como una garantía para las piezas individuales. Además, los fabricantes se verán obligados a proporcionar información detallada sobre la reparación y el mantenimiento de los dispositivos.
El 25 de noviembre, los legisladores votaron y 395 personas votaron a favor. Solo 94 estaban en contra.
Otro punto interesante: la UE está desarrollando un sistema obligatorio para evaluar la capacidad de mantenimiento de los dispositivos que se venden en tiendas fuera de línea y en línea.
Los legisladores europeos han decidido de una vez por todas prohibir a los fabricantes acortar deliberadamente la vida útil de sus productos, incluida la falta de piezas, la obsolescencia programada, los "frenos" de software (como es el caso de la desaceleración de los viejos teléfonos inteligentes de Apple) y otras delicias. Y ahora los proveedores tendrán que reducir su impacto negativo en el medio ambiente.
Todo esto responde a los deseos de los consumidores. Según varias encuestas, alrededor del 77% de los ciudadanos de la UE desearía que repararan sus dispositivos en lugar de tirarlos y comprar otros nuevos. Y otro 79% cree que los fabricantes deberían estar legalmente obligados a proporcionar información sobre la reparación de dispositivos y la sustitución de piezas rotas.
Un portavoz de iFixit Europe dijo después de la aprobación de la “ley de reparación”: “Esta es una gran victoria para los consumidores de toda Europa. Esta votación estimulará el desarrollo de una legislación favorable al “derecho a reparar” y también brindará la oportunidad de obtener una calificación de la capacidad de mantenimiento del producto y una previsión de la duración de la operación ".
