Una de las características más interesantes del mundo ruso UX es una cantidad increíble de términos que no hacen que la esfera en su conjunto sea más comprensible para un espectador no preparado, una persona que quiere solicitar un servicio o sumergirse en este mundo por su cuenta.
El propósito del artículo es reunir en una sola "mentalidad" a los especialistas que trabajan con la experiencia del usuario en sus diferentes variaciones. Me gustaría eliminar la confusión en nombres y abreviaturas, para ver los valores iniciales y el rol de UX. Para ayudar a aquellos especialistas que, al darse cuenta del valor de UX, entablan discusiones terminológicas sin sentido con colegas que entienden la UX como algo propio.
La batalla de la formulación se prolonga en el proceso de introducción de valores UX en una empresa. Surge una confrontación global entre especialistas en diseño de CX y SD, UX y UX, y esto definitivamente retrasa la penetración de UX en los procesos, interfaces, comunicaciones de la empresa y todo lo relacionado con los usuarios. No con los usuarios, ni siquiera con las personas, es decir, tú y yo.
, ( (SD) Customer Development (CustDev) CustomerExperience (CX), , . . , UX UI , , UX- .
— , .
UX, , . , .
UX-, . , .
World Usability Day ( — ).
UX , Bell, , :
, , , .
UX — 1993 , , “ ” 10 , - Apple, : - — , , , , . , (, ), — .
1995 “ ” “UX-”. , , , , , , , XX , , , Bell.
NielsenNormanGroup, , , . ,
UX- , , , . ? , UX-:
, ,
, , UX-:
( ) — , , , , .
, , UX. , , 6 , . : , , , .
— , . , ;
UI — User Interface ( ), . , — . , , UX ( Bell), , . , : “ , ”.
UX- — , . , , , .
, : “ ”?
, ,
3- , UX:
UX
? , : Service Design, CX-er , , , : “This is UX?” .
, . UX- , ( , ).
, , ( ) UX, . Dribble , , , .
, , UX, Dribble, , , , , middle UX-, . , UX , UX’ .
. UX , . , vc, , , .
: «10 UX-, », « », « — , » .
, , UX . , , .
UX. HR- . UX. ?
UX + 25–30% .
— UX .
. , , , , , . — , , , , Service Design. UX .
«UX» /. Service Design-, , UX. , , .
, , UX — , . , « » — , , .
(SD) , ? SD — , — ( ), , , -. , , . , .
UX ,
, — , , , , .
, , - .
, WUD2020, , Human Factors User Expirience, :
. - , — .
UX
. 3 :
UX , . —
UX- , — — .
. :
, , , - , , , . ?
, , ,
) , 30 , 85, , . !
En lugar de salida
Romper con las descripciones de puestos y comprender que los procesos, las interacciones, el producto y la interfaz son responsabilidad nuestra bajo el estandarte de la experiencia del usuario.
Los principios de diseño centrados en el ser humano siempre serán los mismos
Aportemos valor a las personas juntos
PD Gracias a todos los que ayudaron con la preparación del material.