Condiciones de servicio de Starlink durante las pruebas beta públicas
Estos Términos de servicio al consumidor para Starlink durante la etapa beta pública se publican en el sitio web de SpaceX y se aplican al servicio tanto en los Estados Unidos como en otros países del planeta Tierra, así como en la Luna y Marte.
Representan un producto legal típico de los EE. UU. Que describe la relación entre una gran corporación estadounidense y un usuario individual, que busca proteger a la empresa de cualquier medio de terrorismo legal por parte de los abogados del suscriptor.
La traducción al ruso se realizó por máquina, con pequeñas correcciones de los pasajes traducidos con mayor fracaso.
Debido al gran volumen del documento, los lugares más interesantes (en opinión del autor) están resaltados en negrita y cursiva.
Para los interesados, a continuación se encuentra el documento original en inglés.
Términos de uso de Starlink Beta para suscriptores (consumidores)
Space Exploration Technologies Corp. ("SpaceX") ofrece un servicio de Internet satelital bidireccional ("Servicios") y antena Starlink, enrutador Wi-Fi, fuente de alimentación y soporte ("Kit Starlink" o "Kit") para usted, el cliente, de acuerdo con estos Términos Servicios al consumidor de Starlink Beta ("Condiciones"). Estos Términos y los detalles que acepta en su pedido cuando solicita los Servicios ("Pedido") forman el acuerdo completo entre usted y SpaceX ("Acuerdo").
Compra de Starlink Kit y Services
Residential:
SpaceX proporcionará los Servicios y Starlink Kit de acuerdo con la Sección 4.1 (Garantía limitada) para su uso exclusivamente en la dirección que indicaste en tu Pedido, y únicamente para uso personal, familiar o doméstico .
Propiedad del kit Starlink:
SpaceX transfiere la propiedad del kit Starlink y cualquier accesorio en el momento del envío al usuario.
Actualizaciones de software y términos de licencia:
Las copias del software y las actualizaciones instaladas en el kit Starlink no se venden, sino que se le proporcionan solo a usted personalmente (de forma no exclusiva, intransferible, limitada y revocable) para que las utilice a medida que se instalan en el kit Starlink, y Cumplir con las Licencias de software y el Uso de los Términos y condiciones que SpaceX publica en el portal de clientes de Starlink. SpaceX se reserva todos los derechos de propiedad intelectual y otros derechos e intereses sobre el kit, los servicios y el software de Starlink, salvo que se indique expresamente en este acuerdo.
Pagos.
Cuando SpaceX acepta su Pedido, debe pagar un precio único por el Kit Starlink y cualquier accesorio, así como pagar pagos mensuales recurrentes por los Servicios de acuerdo con el plan de Servicio que seleccionó en su Pedido. Para los Servicios, usted autoriza a SpaceX a cobrar un método de pago mensual de su elección, después de 14 días después de enviarle su Kit Starlink, SpaceX comenzará a cobrar por el servicio.
Método de pago:
Autoriza a SpaceX a utilizar su método de pago aprobado. El uso de una tarjeta de crédito o débito está sujeto a los términos y condiciones del acuerdo con su emisor, incluidas las tarifas que puede cobrar el emisor. Si la información de su cuenta bancaria o tarjeta cambia, incluida su fecha de vencimiento, debe actualizar su información de facturación en el Portal del cliente de Starlink para evitar la suspensión o terminación de los Servicios. SpaceX también puede actualizar su método de pago con la información que le proporcionan los proveedores de servicios de pago. Usted nos autoriza a continuar cobrándole después de cualquier actualización de su información.
Envío y manipulación:
Los gastos de envío y manipulación (SH) no son reembolsables. Las tarifas de envío y entrega no se pueden calcular hasta que se haya preparado el pedido. Los pedidos se enviarán lo antes posible. Consulte su cuenta de Starlink para obtener una estimación de los tiempos de entrega. Es posible que se requiera una firma para la entrega. SpaceX utilizará la empresa de transporte de su elección.
Impuestos, tarifas y cargos adicionales:
además de las tarifas por los Servicios, el Kit Starlink y cualquier accesorio que compre, podemos cobrar o solicitar reembolsos por impuestos y otras tarifas y recargos requeridos por la ley, incluidos, entre otros, bienes y servicios de valor agregado. , consumo, ventas, impuestos especiales, etc. ustedTambién es responsable de cualquier tarifa gubernamental adicional, tarifa de viaje, tarifa de licencia o permiso, y cualquier otra obligación, tarifa o recargo impuesto por la venta o uso de los Servicios o la suite Starlink .
Disputas de pago y servicios suspendidos:
Disputas de pago y servicios suspendidos: las
disputas sobre su cuenta Starlink deben resolverse a través del Portal del cliente de Starlink. En caso de una disputa de facturación, debe pagar todas las cantidades innegables a tiempo .Si la disputa de pago no se resuelve a su favor, o si simplemente no paga los Servicios a tiempo, debe pagar las cantidades adeudadas; de lo contrario, sus Servicios se suspenderán hasta que se paguen las cantidades vencidas.
Instalación del kit Starlink:
usted es responsable de instalar el kit Starlink en un lugar que tenga una vista despejada del cielo de acuerdo con la Guía de instalación disponible en el Portal del cliente de Starlink. usted , , , , , , , , / Starlink Kit, , , Starlink Kit.Si su uso de los Servicios requiere alguna construcción o alteración de su propiedad, SpaceX no tiene la obligación de reembolsar ningún costo o restaurar su propiedad a la misma condición física que tenía antes de la prestación de los Servicios. Si necesita una instalación de techo permanente, reconoce los riesgos potenciales asociados con este tipo de instalación, que incluyen, entre otros, cualquier garantía que se aplique a su techo o la penetración de la membrana del techo. Siga la guía de instalación. Si no puede instalar de forma segura el kit Starlink, no lo instale.
Cambios y cancelación del Servicio
SpaceX puede cambiar o descontinuar los servicios, planes, precios, estos Términos y las Especificaciones de Starlink de vez en cuando. Si continúa utilizando los Servicios, acepta cualquier cambio .
Derechos de cancelación:
puede cancelar los pagos recurrentes y cancelar los Servicios en cualquier momento a través de su cuenta Starlink ubicada en el Portal del cliente Starlink. No es elegible para un reembolso, excepto según se especifica en las secciones 3.3 (Cancelación, reembolso y reembolso completo) y 3.4 (Cancelación, reembolso y reembolso parcial).
Cancelación, reembolso y reembolso completo:
puede devolver un kit Starlink sin daños y cualquier accesorio dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo por cualquier motivo, incluida la imposibilidad de recibir los Servicios en su dirección debido a problemas con el campo de visión. Para devolver un kit de Starlink o cualquier accesorio, siga las instrucciones de la Política de devolución del portal de clientes de Starlink.
Cancelaciones, reembolsos y reembolsos parciales:
SpaceX le ofrecerá la opción de: (a) devolver y reemplazar su kit Starlink por un reclamo de garantía válido según la Sección 4.3 (Recursos limitados); o (b) recibir un reembolso parcial por su Paquete si SpaceX realiza un Cambio de Material dentro de los 12 meses posteriores a la aceptación de su Pedido y no le brinda la oportunidad de continuar recibiendo los Servicios en sus términos originales durante el resto del período de 12 meses.Dicho reembolso parcial se calculará sobre la base de la depreciación lineal de 12 meses. Por ejemplo, si SpaceX implementa un cambio de material 3 meses después de su pedido inicial, tiene la opción de devolver su kit, cancelar los servicios y SpaceX le reembolsará el 75% del precio de compra que pagó por el kit (no es elegible para reembolsos recurrentes, pagado durante los primeros 3 meses de la prestación de los Servicios). Un cambio significativo significa un aumento de precio de más del 50% por mes.
Garantía limitada, exención de responsabilidad, recursos y responsabilidad
Garantía limitada:
el paquete y los servicios de Starlink son nuevos, aún se encuentran en prueba beta, están en desarrollo y están sujetos a cambios.SpaceX hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que el Kit Starlink, en el momento de la entrega y los Servicios, tal como se proporcionan, cumplan sustancialmente con los objetivos de rendimiento establecidos en las Especificaciones de Starlink, que SpaceX modifica periódicamente en función de experiencia e innovación.
Excepciones y fuerza mayor.
SpaceX Starlink , : () ; (b) , Starlink Kit -, SpaceX ; © , Starlink Kit; (d) , , , , , ; (e) Starlink Kit; (f) ; () ; (g) , , , , ; (h) , , , Starlink Kit; (i) , SpaceX; (j) , ; (k) , SpaceX.
Recursos limitados:
después de 12 meses desde la entrega del kit Starlink, su único recurso es que puede cancelar los Servicios en cualquier momento y detener los pagos recurrentes a partir del próximo mes, pero ya no es elegible para ningún reembolso (o cualquier otro remedio) . Los recursos limitados descritos en esta Sección 4.3 (Recursos limitados) son sus únicos y exclusivos recursos en el caso de cualquier reclamo de garantía, incumplimiento de contrato o insatisfacción con el paquete Starlink o los Servicios.
DESCARGO
DE RESPONSABILIDAD: EXCEPTO EN LA SECCIÓN 4.1 (GARANTÍA LIMITADA)SPACEX PROPORCIONA EL PAQUETE Y LOS SERVICIOS DE STARLINK "TAL CUAL" SIN NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN EXPRESA. SPACEX RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS Y REPRESENTACIONES IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD:
SPACEX NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O CONSECUENTE, PÉRDIDA DE POSICIÓN O BENEFICIOS COMERCIALES, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIONES DE TRABAJO, PÉRDIDA DE TRABAJO, PÉRDIDA CON INSTALACIÓN, REPARACIÓN, DESMONTAJE DEL CONJUNTO U OBTENCIÓN DE OTROS SERVICIOS ADICIONALES.LA RESPONSABILIDAD DE SPACEX BAJO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES BAJO CUALQUIER RECLAMO INDIVIDUAL O TODOS LOS RECLAMOS BAJO SU COMÚN PRESENTACIÓN NO EXCEDE LA CANTIDAD TOTAL PAGADA POR USTED A SPACEX DURANTE SEIS MESES. LAS RESTRICCIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICAN A CUALQUIER RECLAMO O DAÑO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON EL SERVICIO O ACUERDO DEL KIT STARLINK, INCLUYENDO SU AMOR.
RECONOCIMIENTO
DEL RIESGO USTED ACEPTA QUE USTED PERSONALMENTE UTILIZA LOS SERVICIOS Y EL PAQUETE STARLINK, Y CUALQUIER OTRA PERSONALIDAD QUE UTILICE SU CUENTA ES SUYA. LOS SERVICIOS NO SON ADECUADOS Y NO ESTÁN DISEÑADOS PARA CASOS ESPECIALMENTE RESPONSABLES O CASOS RELACIONADOS CON LA VIDA. Confidencialidad de
cumplimiento
:
SpaceX procesa la información personal como se describe en la Política de privacidad de Starlink, que se modifica de vez en cuando.
Política de uso aceptable:
Usted acepta no usar ni permitir que otros utilicen los Servicios de manera que (a) viole cualquier ley o reglamento aplicable, (b) viole la Política de uso aceptable de Starlink u otras políticas disponibles en el Portal del cliente de Starlink, (c ) violar los derechos de otros, o (d) interferir con el funcionamiento de los usuarios, los Servicios o la suite Starlink en la red Starlink u otras redes. Usted es responsable de cumplir con los términos y condiciones de cualquier servicio de terceros (como transmisión de video o aplicaciones de juegos) al que se suscriba utilizando los servicios de Starlink.
Leyes comerciales:
, , , / , . , , , Starlink - , , , .
:
, SpaceX.
:
Usted acepta indemnizar y defender a SpaceX contra todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, costos y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados que surjan de estos Términos o estén relacionados con ellos, cualquier uso de su cuenta y el uso de los Servicios. Esto incluye, pero no se limita a: (a) responsabilidad por todas las consecuencias que surjan de las acciones tomadas por usted o cualquier usuario de su cuenta en violación de estos Términos, la Política de Uso Aceptable o cualquier ley o reglamento; (b) acto negligente, imprudente o intencionalmente ilícito por usted o cualquier usuario de su cuenta; y © cualquier incumplimiento por su parte de cualquiera de las obligaciones contenidas en estos Términos.
Sin transferencia y cesión:
No puede ceder, vender o transferir este Acuerdo, el software instalado en el Kit Starlink o el acceso a los Servicios. Cualquier intento de transferencia o cesión será nulo . SpaceX puede rescindir este Acuerdo por algún motivo si intenta transferir los Servicios o este Acuerdo. Starlink , , Starlink, . , Starlink Kit - . SpaceX , , , , .
SpaceX:
SpaceX puede, en cualquier momento y sin previo aviso, rescindir o suspender inmediatamente la totalidad o parte de su cuenta y / o el acceso a los Servicios en caso de: (a) violación de estos Términos, incluida la Política de uso aceptable de Starlink; (b) una solicitud y / u orden de una agencia del orden público, autoridad judicial u otra agencia gubernamental; © problemas técnicos o de seguridad inesperados, que incluyen, entre otros, fallas importantes en la red, el software o el hardware de Starlink; (d) no obtener o retener las aprobaciones gubernamentales necesarias para proporcionar los Servicios; (e) su participación en actividades fraudulentas o ilegales; o (f) falta de pago por honorarios por los servicios, a menos que haya subsanado dicho incumplimiento dentro de los 10 días de haber recibido una solicitud de rectificación de SpaceX.
Ley aplicable:
Con respecto a los Servicios prestados en, o en o alrededor del planeta Tierra o la Luna, estos Términos y cualquier disputa entre nosotros que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, incluidas las disputas relacionadas con el arbitraje ("Disputas"), se regirán e interpretarán c de acuerdo con las leyes del estado de California en los Estados Unidos. Con respecto a los Servicios proporcionados en Marte o cuando son transportados a Marte por una nave estelar u otra nave espacial para la colonización, las partes reconocen a Marte como un planeta libre y que ningún gobierno terrenal tiene poder o soberanía sobre las actividades marcianas. En consecuencia, las disputas se resolverán sobre la base de los principios de autogobierno establecidos de buena fe durante el acuerdo marciano.
Acuerdo de arbitraje:
Lea atentamente la Sección 10 (Acuerdo de arbitraje), que se aplica a cualquier disputa entre usted y SpaceX. Sujeto a estos Términos, usted y SpaceX renuncian a todos los derechos de tener o resolver cualquier Disputa ante un tribunal o jurado. Más bien, las disputas serán resueltas por un solo árbitro en un arbitraje vinculante por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) bajo las Reglas de Arbitraje Comercial de EE.UU. Para obtener más información sobre las reglas y cómo iniciar el arbitraje, puede llamar a cualquier oficina de la AAA o visitar www.adr.org
Aviso de disputa:
Si tiene una disputa, antes del inicio del arbitraje, debe enviar un Aviso de disputa a XXX @ spacex.com, describiendo su problema y la solución deseada. Si su disputa no se ha resuelto dentro de los 60 días posteriores a la presentación del aviso, puede iniciar el arbitraje como se describe anteriormente.
Costos y tarifas de arbitraje:
si inicia un arbitraje contra SpaceX en virtud de esta cláusula de arbitraje vinculante, SpaceX pagará las tarifas y los costos de arbitraje impuestos directamente por AAA. Sin embargo, si el árbitro considera que su reclamo no es razonable o tiene un propósito inadecuado, SpaceX puede solicitar el reembolso de las tarifas y costos de AAA que haya pagado en su nombre.
PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE COLECTIVO (GRUPO):
SPACEX USTED Y ACEPTA QUE NINGUNA RECLAMACIÓN O DISPUTAS NO PUEDE SER PERMITIDA Y respaldada como clase (grupo) la reclamación o, la clase (grupo) ARBITRAJE U OTRA ACCIÓN REPRESENTANTE O ARBITRAJE, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS NORMAS VIGENTES EN OTROS PAÍSES. En consecuencia, USTED Y SPACEX PUEDEN PRESENTAR UN RECLAMO A OTRO Y NO PUEDE HACER UN RECLAMO CONTRA OTRAS PERSONAS. OTROS ÁRBITROS PUEDEN ANTES DE QUE LA INDIVIDUAL BUSQUE PROTECCIÓN ÚNICAMENTE Y EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONARLE LA PROTECCIÓN BAJO SU RECLAMACIÓN INDIVIDUAL. Elegibilidad de
puntos clave
:
debe tener al menos 18 años de edad para registrarse en el Servicio(o llegar a la mayoría de edad en la jurisdicción de su lugar de residencia). Pueden aplicarse restricciones de registro. Las ofertas están sujetas a la disponibilidad del producto. Es posible que los servicios y el kit Starlink no estén disponibles en todos los países.
Registros:
debe conservar copias de estos Términos y condiciones y cualquier recibo de venta u otros materiales relacionados con su compra del Kit y Servicios Starlink. SpaceX se reserva el derecho de reemplazar, modificar, cancelar o agregar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento mediante notificación a usted, y su uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados. Visite el portal del cliente de Starlink para conocer los términos más recientes.
Política de entrega electrónica, consentimiento del cliente y avisos:
Usted acepta recibir todos los acuerdos, actualizaciones, divulgaciones de políticas, avisos y otra información (colectivamente, "Avisos") proporcionados por SpaceX o sus afiliados en papel y / o en formato electrónico a la entera discreción de SpaceX. SpaceX puede enviar o mostrar Notificaciones por correo electrónico o ventana emergente, o publicando un mensaje en los Servicios o en el Portal del cliente de Starlink. Puede recibir periódicamente mensajes de texto, correos electrónicos u otras comunicaciones de SpaceX, como notificaciones sobre el vencimiento de su cuenta y cambios en estos Términos.
Derecho de denegación limitada:
Ningún incumplimiento por parte de SpaceX de cualquiera de estos Términos constituye una renuncia a cualquier violación anterior o posterior de estos Términos. Cualquier renuncia por parte de SpaceX a cualquiera de sus derechos bajo estos Términos no se interpretará como una renuncia a cualquier otro derecho. SpaceX no tiene la obligación de notificar su estricto cumplimiento de estos Términos. Un representante autorizado de SpaceX debe proporcionar una exención por escrito para que entre en vigencia. Uso residencial
ORIGINAL
:
SpaceX proporcionará los Servicios y el Kit Starlink según la Sección 4.1 (Garantía limitada) para uso exclusivo en la dirección que proporcionó en su Pedido, y solo para uso personal, familiar, doméstico o residencial.
Título del kit Starlink:
SpaceX le transfiere el título del kit Starlink y cualquier accesorio en el momento del envío.
Actualizaciones de software y términos de licencia: las
copias de software y las actualizaciones instaladas en el kit Starlink no se venden, solo se le otorga una licencia a usted personalmente (de forma no exclusiva, intransferible, limitada y revocable), para su uso tal como están instaladas en el kit Starlink y sujeto a los Términos de uso y licencia del software, y las restricciones que SpaceX publica en el Portal del cliente de Starlink. SpaceX se reserva todos los derechos de propiedad intelectual y otros derechos e intereses sobre el Kit Starlink, los Servicios y el software, excepto en los casos expresamente otorgados en este Acuerdo.
Pagos.
Debe pagar un precio de compra único por el Kit Starlink y cualquier accesorio cuando SpaceX acepte su Pedido y los cargos mensuales recurrentes por los Servicios de acuerdo con el plan de Servicios que seleccione en su Pedido. Para los Servicios, autoriza a SpaceX a cargar su método de pago aprobado de forma mensual y recurrente, a partir de 14 días después de que SpaceX envíe su Kit Starlink.
Método de pago:
Autorizas a SpaceX a cargar un método de pago aprobado. El uso de una tarjeta de crédito o débito está sujeto a los términos y condiciones del contrato de miembro de la tarjeta, incluidas las tarifas que puede cobrar el emisor. Si hay un cambio en la información de su cuenta bancaria o tarjeta, incluida la fecha de vencimiento, debe actualizar su información de pago en el Portal del cliente de Starlink para evitar la suspensión o terminación de los Servicios. SpaceX también puede actualizar los datos de su método de pago con la información proporcionada por los proveedores de servicios de pago. Usted nos autoriza a continuar cargando su método de pago luego de cualquier actualización de su información.
Envío y manipulación:
Se aplicarán cargos de envío y manejo y no son reembolsables. Es posible que el cargo de S&H no se calcule hasta que se prepare la Orden. Los pedidos se enviarán lo antes posible. Consulte su cuenta de Starlink para obtener una estimación de los tiempos de entrega. Las entregas pueden requerir firma. SpaceX utilizará el operador de su elección.
Impuestos, tasas y recargos:
Además de los cargos por los Servicios, el Kit Starlink y cualquier accesorio que compre, podemos cobrar o solicitar el reembolso de impuestos y otras tarifas y recargos requeridos por la ley, incluidos, entre otros, el valor agregado, los bienes y servicios, el consumo, las ventas. , uso, ingresos brutos, impuestos especiales y acceso. También es responsable de cualquier tarifa gubernamental adicional, cargos por derechos de paso, tarifas de licencia o permiso, y cualquier otra obligación, cargo o recargo impuesto por la venta o uso de los Servicios o del Kit Starlink.
Disputas de pago y servicios suspendidos:
Las disputas en su factura de Starlink deben manejarse a través del Portal del cliente de Starlink. En caso de una disputa de facturación, debe pagar puntualmente todos los montos no disputados. Si la disputa de pago se resuelve en su contra, o si simplemente no paga los Servicios a tiempo, debe pagar los montos adeudados o sus Servicios se suspenderán hasta que se paguen los montos vencidos.
Instalación del kit Starlink:
Usted es responsable de la instalación del Kit Starlink en una ubicación que tenga un campo de visión despejado, según la Guía de instalación disponible en el Portal del cliente de Starlink. Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de todos los códigos de construcción, zonificación, ordenanzas, reglas de asociación o distrito comercial, convenios, condiciones, restricciones, obligaciones de arrendamiento y aprobaciones y requisitos del propietario / propietario para la instalación del Kit Starlink, para pagar cualquier costo asociado. tarifas u otros cargos, y para obtener los permisos y otras autorizaciones necesarias para los Servicios y la instalación del Kit Starlink. Si el uso de los Servicios requiere alguna construcción o alteración de su propiedad, SpaceX no está obligada a reembolsar ningún gasto o restaurar su propiedad al mismo estado físico que tenía antes de la entrega de los Servicios.Si necesita una instalación de montaje en techo permanente, reconoce los riesgos potenciales asociados con este tipo de instalación, incluidos, entre otros, con respecto a cualquier garantía que se aplique a su techo o la penetración de la membrana de su techo. Siga la guía de instalación. Si no puede instalar de forma segura el kit Starlink, no lo instale.
Cambios y cancelaciones
Cambios:
SpaceX puede cambiar o descontinuar los planes de Servicios, los precios, estos Términos y las Especificaciones de Starlink de vez en cuando. Si continúa utilizando los Servicios, acepta cualquier cambio.
Derechos de cancelación:
puede detener el pago recurrente y cancelar los Servicios en cualquier momento a través de su cuenta Starlink ubicada dentro del Portal del cliente Starlink. No tiene derecho a ningún reembolso, excepto según lo establecido en las Secciones 3.3 (Cancelación, devolución y reembolso total) y 3.4 (Cancelación, devolución y reembolso parcial).
Cancelación, devolución y reembolso completo:
Puede devolver un Kit Starlink sin daños y cualquier accesorio dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo por cualquier motivo, incluida la imposibilidad de recibir los Servicios en su dirección debido a problemas con el campo de visión. Para devolver el kit Starlink o cualquier accesorio, siga las instrucciones de la Política de devolución en el Portal del cliente de Starlink.
Cancelación, devolución y reembolso parcial:
SpaceX le ofrecerá la opción de: (a) devolver y reemplazar su kit Starlink para un reclamo de garantía válido según la Sección 4.3 (Recursos limitados); o (b) recibir un reembolso parcial de su kit si SpaceX implementa un cambio sustancial dentro de los 12 meses posteriores a la aceptación de su pedido y no le da la opción de continuar con sus términos originales durante el resto del período de 12 meses. Dicho reembolso parcial se calculará sobre la base de una depreciación lineal de 12 meses. Por ejemplo, si SpaceX implementa un cambio sustancial 3 meses después de su pedido inicial, tiene la opción de devolver su kit, cancelar los servicios y SpaceX le reembolsará el 75% del precio de compra que pagó por el kit (no tiene derecho a reembolsos de las tarifas recurrentes pagadas durante los primeros 3 meses de Servicios). Cambio sustancial significa un aumento de precio de más del 50% por mes,o una corrección a la baja de los objetivos de rendimiento en las Especificaciones de Starlink en más del 50%.
Garantía limitada, exenciones de responsabilidad, recursos y responsabilidades
Garantía limitada:
El kit y los servicios de Starlink son nuevos, aún se encuentran en una fase de prueba beta, están en desarrollo y están sujetos a cambios. SpaceX hará todos los esfuerzos razonables para facilitar que el Kit Starlink, en el momento de la entrega, y los Servicios, tal como se realicen, cumplan sustancialmente con los objetivos de rendimiento establecidos en las Especificaciones Starlink, modificadas por SpaceX de vez en cuando según la experiencia y la innovación.
Exclusiones y Fuerza Mayor.
SpaceX no se hace responsable de los daños al Kit Starlink después de la entrega, ni del funcionamiento del Kit o los Servicios que resulten de: (a) la reorientación manual de la antena; (b) reparación, modificación o desmontaje del kit Starlink por cualquier persona que no sea SpaceX o su agente autorizado; © no seguir las instrucciones, incluso al obstruir el campo de visión del kit Starlink; (d) fuego, inundación, viento, rayo, terremoto, clima u otros actos de la naturaleza o de Dios; (e) derrames de alimentos o líquidos en el kit Starlink; (f) mantenimiento planificado o de emergencia de la red; (f) problemas con su energía eléctrica o equipo de red; (g) mal uso, abuso, accidente, vandalismo, alteración o negligencia; (h) desgaste normal o deterioro, o defectos superficiales, abolladuras o marcas que no afecten el rendimiento del kit Starlink;(i) usar en combinación con dispositivos no proporcionados o aprobados por SpaceX; (j) incapacidad para obtener o mantener los permisos, autorizaciones o permisos necesarios; o (k) eventos que no están razonablemente dentro del control de SpaceX.
Limited Remedies:
Si el kit o los servicios de Starlink no cumplen con el estándar de garantía limitada establecido en la Sección 4.1 (Garantía limitada) y SpaceX recibe un reclamo de garantía por escrito válido y detallado dentro de los 12 meses posteriores a la entrega del kit de Starlink, Starlink: ( a) subsanar la discrepancia dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su reclamación, lo que incluye, a elección de SpaceX, mediante la sustitución o reparación de su Kit Starlink (con una pieza o dispositivo nuevo, diferente o reacondicionado, que estará cubierto por la garantía limitada establecida en la Sección 4.1 (Garantía limitada) durante el mayor de 3 meses o el resto del período de garantía original de 12 meses), o (b) ofrecerle la opción de cancelar los Servicios y devolver su Kit Starlink para obtener un reembolso parcial como se establece en la Sección 3.4 ( Cancelación, devolución y reembolso parcial).Una vez que hayan pasado 12 meses desde la entrega del Kit Starlink, su único recurso es cancelar los Servicios en cualquier momento y detener los cargos recurrentes a partir del mes siguiente, pero ya no tiene derecho a ningún reembolso (o cualquier otro recurso). Los recursos limitados prescritos en esta Sección 4.3 (Recursos limitados) son sus únicos y exclusivos recursos en caso de reclamos de garantía, incumplimiento de contrato o insatisfacción con el Kit o los Servicios de Starlink.incumplimientos de contrato o insatisfacción con el Kit o los Servicios de Starlink.incumplimientos de contrato o insatisfacción con el Kit o los Servicios de Starlink.
EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD: EXCEPTO LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 4.1 (GARANTÍA LIMITADA), SPACEX PROPORCIONA EL KIT Y LOS SERVICIOS DE STARLINK "TAL CUAL", SIN NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN EXPRESA. SPACEX RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS Y DECLARACIONES IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD:
SPACEX NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O INDIRECTO, PÉRDIDA DE MERCANCÍA O BENEFICIOS COMERCIALES, PÉRDIDA DE INGRESOS, PARADA DEL TRABAJO, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, FALLA DE LA COMPUTADORA, ROTURA DE LA ORDEN DE SEGURIDAD DE LOS DATOS, MAL FUNCIONAMIENTO DESDE EL KIT DE INSTALACIÓN, REPARACIÓN, RETIRO U OTROS SERVICIOS ASOCIADOS. LA RESPONSABILIDAD DE SPACEX BAJO ESTOS TÉRMINOS POR CUALQUIER RECLAMO INDIVIDUAL O TODOS LOS RECLAMOS EN EL CONJUNTO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL PAGADA POR USTED A SPACEX BAJO ESTOS TÉRMINOS DURANTE LOS SEIS MESES DESPUÉS DEL RECLAMO DE THE LIVING RISE. LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN A CUALQUIER RECLAMO O DAÑO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON EL ACUERDO, SERVICIOS O KIT STARLINK, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO EJEMPLAR O PUNITIVO,INDEPENDIENTEMENTE DE SI SPACEX FUE INFORMADO O TENÍA CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE DICHA PÉRDIDA O DAÑO, Y INDEPENDIENTEMENTE DE SI LAS RECLAMACIONES SE AFECTAN EN BASE A CONTRATO, ESTATUTO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, NEGLIGENCIA DE LA POSIBILIDAD DE DICHA PÉRDIDA O POSIBILIDAD Y EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER LIMITACIÓN VIOLA LA LEY OBLIGATORIA APLICABLE QUE LAS PARTES NO PUEDEN DEROGAR POR CONTRATO.
ASUNCIÓN DE RIESGO.
USTED ACEPTA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS Y EL KIT STARLINK, Y DICHO USO POR CUALQUIERA QUE UTILICE SU CUENTA, ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS NO SON ADECUADOS NI PRETENDIDOS COMO UN SERVICIO DE MISIÓN CRÍTICO O DE SEGURIDAD DE VIDA. Privacidad de
cumplimiento
:
SpaceX procesa la información personal como se describe en su Política de privacidad de Starlink, con las modificaciones que se realicen periódicamente.
Política de uso aceptable:
Usted acepta no usar, ni permitir que otros usen, los Servicios de manera que (a) viole cualquier ley o reglamento aplicable, (b) viole la Política de uso aceptable de Starlink u otras políticas disponibles en el Portal del cliente de Starlink, © infrinja la derechos de terceros, o (d) interferir con los usuarios, los Servicios o el Kit Starlink de la red Starlink u otras redes. Usted es responsable de cumplir con los términos de cualquier servicio de terceros (por ejemplo, transmisión de video o aplicaciones de juegos) al que se suscriba mediante los Servicios Starlink.
Leyes comerciales:
Debe cumplir con todos los Controles de comercio internacional aplicables en el contexto de estos Términos, lo que significa control de exportación, sanciones económicas, aduanas / importación, leyes y regulaciones contra el lavado de dinero y contra la corrupción. Usted reconoce que solo está autorizado para acceder a los Servicios en la ubicación identificada en su Pedido, y no desviará el Kit Starlink o los Servicios a otras ubicaciones, ni a usuarios o para usos prohibidos por los Controles de Comercio Internacional.
Prohibición de reventa:
no puede revender el acceso a los Servicios a otros como un servicio independiente, a menos que se acuerde en un acuerdo por separado con SpaceX.
Indemnización:
Usted acepta compensar y mantener indemne a SpaceX contra todos los reclamos, responsabilidad, daños, costos y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con estos Términos, todos y cada uno de los usos de su cuenta y su uso de los Servicios. Esto incluye, sin limitación: (a) responsabilidad por todas las consecuencias que resulten de acciones de usted o de cualquier usuario de su cuenta en violación de estos Términos, la Política de uso aceptable o cualquier ley o reglamento; (b) acto negligente, imprudente o intencionalmente ilícito por usted o cualquier usuario de su cuenta; y © cualquier incumplimiento por su parte de cualquiera de los convenios contenidos en estos Términos.
Sin transferencias, asignaciones:
No puede ceder, vender o transferir este Acuerdo, el software instalado en el Kit Starlink o el acceso a los Servicios. Cualquier intento de transferencia o cesión será nulo y sin efecto. SpaceX puede rescindir este Acuerdo por causa justificada si intenta transferir los Servicios o este Acuerdo. Si su Kit Starlink es robado, destruido o retirado de sus instalaciones sin su autorización, debe notificarlo a través del Portal del cliente de Starlink de inmediato o, de lo contrario, puede ser responsable del pago del uso no autorizado de los Servicios. Usted es responsable de los cargos o tarifas incurridos por el uso de los Servicios y el Kit Starlink por parte de cualquier otra persona. SpaceX puede asignar estos Términos, en su totalidad o en parte, a cualquier individuo o entidad que elijamos, en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio.
Terminación por SpaceX:
SpaceX puede, en cualquier momento, sin previo aviso, rescindir o suspender inmediatamente la totalidad o una parte de su cuenta y / o el acceso a los Servicios por: (a) una violación de estos Términos, incluida la Política de uso aceptable de Starlink; (b) una solicitud y / u orden de las fuerzas del orden, un organismo judicial u otra agencia gubernamental; © problemas o problemas técnicos o de seguridad inesperados, incluidos, entre otros, un mal funcionamiento material de la red, el software o el hardware de Starlink; (d) la imposibilidad de obtener o mantener las autorizaciones gubernamentales necesarias requeridas para brindar Servicios; (e) su participación en actividades fraudulentas o ilegales; o (f) su falta de pago de las tarifas adeudadas por los Servicios si no ha subsanado dicha falta de pago dentro del período de 10 días después de recibir una solicitud de subsanación de SpaceX.
Ley que rige:
Para los Servicios prestados a, en o en órbita alrededor del planeta Tierra o la Luna, estos Términos y cualquier disputa entre nosotros que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, incluidas las disputas sobre arbitrabilidad ("Disputas") se regirán e interpretarán en de acuerdo con las leyes del estado de California en los Estados Unidos. Para los Servicios prestados en Marte, o en tránsito a Marte a través de Starship u otra nave espacial de colonización, las partes reconocen a Marte como un planeta libre y que ningún gobierno con base en la Tierra tiene autoridad o soberanía sobre las actividades marcianas. En consecuencia, las Disputas se resolverán mediante principios de autogobierno, establecidos de buena fe, en el momento del arreglo marciano.
Acuerdo de arbitraje:
Lea atentamente la Sección 10 (Acuerdo de arbitraje), que se aplica a cualquier Disputa entre usted y SpaceX. Según estos Términos, usted y SpaceX renuncian a todos y cada uno de los derechos de que un tribunal o jurado escuche o resuelva cualquier Disputa. Más bien, las disputas serán resueltas por un solo árbitro en un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial de los Estados Unidos de la AAA. Para obtener más información sobre las reglas y cómo comenzar un arbitraje, puede llamar a cualquier oficina de la AAA o visitar www.adr.org .
Aviso de disputa:
si tiene una disputa, antes de iniciar el arbitraje, debe enviar un Aviso de disputa a [ CENSURADO] @ spacex.com describiendo su problema y la resolución deseada. Si su Disputa no se ha resuelto dentro de los 60 días posteriores a la presentación de la notificación, puede iniciar el arbitraje como se describe anteriormente.
Costos y tarifas de arbitraje:
si inicia un arbitraje contra SpaceX de conformidad con esta cláusula de arbitraje vinculante, SpaceX pagará las tarifas y los gastos de arbitraje impuestos directamente por la AAA. Sin embargo, si el árbitro considera que su reclamo es frívolo o presentado con un propósito inadecuado, SpaceX puede solicitar el reembolso de las tarifas y gastos de AAA que haya pagado en su nombre.
PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE COLECTIVO:
USTED Y SPACEX ACEPTAN QUE NINGUNA DISPUTA O RECLAMO SE PUEDE PRESENTAR O MANTENER COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO U OTRA ACCIÓN REPRESENTATIVA O ARBITRAJE, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS REGLAS DE ARBITRAJE APLICABLES. POR CONSIGUIENTE, USTED Y SPACEX SOLO PUEDEN PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN CONTRA EL OTRO EN UNA CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO PUEDEN PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN CONTRA EL OTRO EN NOMBRE DE OTRA PERSONA, Y NINGUNA OTRA PERSONA PUEDE PRESENTAR UN DEPORTE DE UNA CLA OTRO. UN ÁRBITRO PUEDE INGRESAR UN LAUDO ÚNICAMENTE A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA EL ALIVIO Y SOLAMENTE EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR EL ALIVIO GARANTIZADO POR EL RECLAMO INDIVIDUAL DE ESA PARTE. Elegibilidad para
disposiciones generales
:
Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia) para inscribirse en los Servicios. Pueden aplicarse límites de inscripción. Las ofertas dependen de la disponibilidad del producto. Es posible que los servicios y el kit Starlink no estén disponibles en todas las ubicaciones.
Registros:
debe guardar copias de estos Términos y cualquier recibo de venta u otros materiales relevantes para su compra del Kit y Servicios Starlink para sus registros. SpaceX se reserva el derecho de sustituir, cambiar, cancelar o agregar a cualquier parte de estos Términos en cualquier momento previa notificación, y su uso continuo de los Servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados. Visite el Portal del cliente de Starlink para conocer los Términos más actualizados.
Política de entrega electrónica, consentimiento del cliente y avisos:
Usted da su consentimiento para recibir todos los acuerdos, actualizaciones, divulgaciones, políticas, avisos y otra información (colectivamente, "Avisos") proporcionada por SpaceX o sus afiliadas a través de papel y / o entrega electrónica a discreción de SpaceX. SpaceX puede enviarle o mostrarle Avisos por correo electrónico o una ventana emergente, o publicando un mensaje en los Servicios o en el Portal del cliente de Starlink. Es posible que reciba mensajes de texto, correos electrónicos u otras comunicaciones periódicas de SpaceX, como avisos sobre el vencimiento de su cuenta y cambios en estos Términos.
No renuncio:
Ninguna renuncia por parte de SpaceX a cualquier incumplimiento de estos Términos será una renuncia a cualquier incumplimiento anterior o posterior. Ninguna renuncia de SpaceX a cualquier derecho en virtud de estos Términos se interpretará como una renuncia a cualquier otro derecho. No se requerirá que SpaceX dé aviso para hacer cumplir estrictamente estos Términos. Una exención debe ser proporcionada por escrito por un representante autorizado de SpaceX para que sea efectiva.
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