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Entrevista para control de calidad: currículums, preguntas de la entrevista, negociaciones salariales + enlaces útiles

A Alexey Petrov se le preguntó pifagor_mc, Jefe de QA Sbermarket, sobre entrevistas con ingenieros de QA y anotó las respuestas. Y para la preparación, adjuntaron los enlaces que recomendó, búsquelos al final del artículo.



En el texto solo hablamos de entrevistas:



  • qué currículum se leerá con atención, que se cerrará en un par de segundos,
  • qué le preguntarán en la entrevista y qué debe preguntarle al empleador,
  • qué habilidades blandas bombear a un ingeniero de control de calidad
  • y cómo discutir el salario en una entrevista.


Acerca de las métricas de calidad del producto, la muerte del control de calidad: vea la  grabación del seminario web en YouTube .







3 consejos esenciales para escribir un currículum para control de calidad



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Por mi propia experiencia, puedo decir que un entrevistador tarda de 1 a 1,5 minutos en leer un currículum en promedio, mira la hoja en diagonal. Y si se cumplen estos atributos, el currículum se leerá un poco más detenidamente. Hay un minuto para "venderse", por eso es importante destacar los casos más interesantes de la experiencia.



¿En qué bloques consta una entrevista estándar?



Compartiré una receta que conozco y la usaré cuando me entreviste.



  1. Primero, presente la empresa, describa los procesos, cuente sobre el equipo y las expectativas del futuro colega. Debo decir de inmediato que en esta parte me gusta dejar "trampas": deliberadamente no hablo de algo, para que en la etapa de preguntas del candidato tenga algo que preguntar y yo pueda entrar en detalles.
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El número de entrevistas depende de las características específicas del trabajo y las etapas de contratación en una empresa en particular. Si es posible, trato de encajar en una entrevista, realmente no me gustan más de dos.



Talent Partner @g_jobbot lo ayudará a empaquetar su currículum de una manera que interesará a los entrevistadores y responderá todas las preguntas de la entrevista. El bot es simple y rápido de configurar: esfera, salario, ubicación (por ejemplo, "reubicación"). Las opciones que más le convengan serán enviadas a Telegram.





El caso más popular para tener una idea de lo que pasará en una entrevista.



Este caso no será un descubrimiento para QA: probar el formulario más simple, formulario de búsqueda o autorización / registro. La práctica demuestra que muchos especialistas no pueden resolver este problema por completo, de acuerdo con lo que esperan las empresas de TI. Los evaluadores lo abordan desde el punto de vista de la teoría de prueba, las clases de equivalencia, el análisis de valores de frontera y la construcción de gráficos de transiciones de estado. Al mismo tiempo, se olvidan de las pruebas de productos, cuando la atención no se centra en la combinatoria y técnicas como por parejas, sino en escenarios que enfrenta un usuario real.



¡Probablemente ahora tenga que excluir esta pregunta de las entrevistas! Pero les daré un ejemplo. Formulario de autorización: login-contraseña, todo es sencillo. El inicio de sesión por máscara es por teléfono o correo electrónico, la contraseña tiene algún tipo de restricción. La mayoría de los candidatos empiezan a buscar opciones combinatorias: introduciré muchos espacios, algo más. Y para el usuario, otros casos son importantes: con una cuenta existente, incluso si el enlace de inicio de sesión-contraseña (correo electrónico + contraseña, número de teléfono + contraseña) es correcto, no funciona en un enlace que no existe. Puedes aplastar aquí sin fin. Por alguna razón, se olvidan del caso de recuperación de contraseña. Regularmente me encuentro con el hecho de que olvido la contraseña para el próximo servicio y necesito restaurarla.



No debería permitírselo de la manera anterior, pero sí de la nueva. Es a partir de estos casos que puede ver cómo el candidato domina las técnicas de diseño de prueba, si puede abstraerse de ellas y pensar en el producto no como un conjunto de botones y formas, sino como un escenario de usuario al que se enfrenta el usuario más común.



La visión del producto ciertamente juega un papel en las pruebas. Hoy en día hay algo tan de moda: las pruebas de desplazamiento a la izquierda. Las pruebas se conectan lo antes posible, se incluyen en el procedimiento de planificación y la elaboración de requisitos. Este enfoque se está volviendo cada vez más popular en muchas grandes empresas, y no hace falta decir que el ingeniero de control de calidad comprende cuál es la visión del producto. Deje que el backlog contenga entre 15 y 20 tareas: por qué las hacemos, qué beneficio aportamos al usuario; dependiendo de esto, se construyen casos. Por ejemplo, queremos aumentar la retención de una aplicación móvil. Significa que todo lo relacionado con la reactivación de las notificaciones push es una alta prioridad para nosotros. Por tanto, deberían funcionar perfectamente como un reloj: llegar exactamente, apuntar a una persona al lugar donde debería, etcétera. Por supuesto, QA debe comprender por qué y cómo sucede esto.



Hay un enfoque alternativo: pruebas de cambio a la derecha. El ingeniero de control de calidad no comienza a trabajar cuando el ticket llega listo para el estado de prueba; se conecta antes y no lo deja caer cuando el ticket pasa a ser probado. El ingeniero ayuda a liberar, ayuda a mantener la producción.



También estamos hablando de pruebas de regresión, que se repiten en el futuro e indican que esta funcionalidad no se ha degradado. También se trata de métricas de productos. A menudo, mirándolos, uno puede suponer que algo salió mal: estamos mirando el mismo DAU, y ha disminuido drásticamente después del último lanzamiento. Quizás, de acuerdo con las métricas técnicas, no captamos esto, no hay ningún problema con las regresiones, pero aún así es una señal para averiguar qué salió mal, qué influyó en estos eventos. Además, no olvide las pruebas A / B, el cambio de funciones, etc. Muchas empresas lanzan funciones a una parte de la audiencia, QA, junto con los analistas de productos, evalúan si la función justifica las esperanzas puestas en ella, de ser así, se están implementando más. El control de calidad no debe abandonar una función, probado no significa que el trabajo esté terminado.



Qué preguntar a los entrevistadores en una entrevista de trabajo



Déjame hacerme a un lado: el 50-60% de los candidatos fracasan cuando se les pregunta sobre su mayor fracaso. Muchas personas son complejas para admitir el fracaso. La sensación de que han leído libros sobre el éxito y piensan que todas las historias se basan en una serie de casos extremadamente exitosos. No es así: sólo el que no hace nada no se equivoca.



Insto a todos a ser sinceros y directos sobre sus propios fracasos. No intente evadir, imponga la responsabilidad a los colegas, las circunstancias, las fases de la luna. Si una persona habla bien de sus propios fracasos, por ejemplo, cómo los analizó usando la técnica de los Cinco porqués o el Cuadro de Ishikawa., descubrió las razones de los errores y los eliminó, lo que hizo para que el problema no se repita, esto es muy cautivador. Si le hacen esta pregunta, sea sincero, esta es la clave del éxito.



Si hablamos sobre qué preguntar a los entrevistadores, le aconsejo que haga preguntas que sean aplicables en la práctica, no abstractas. Por ejemplo, una persona entrevista para el puesto de especialista en pruebas manuales y pregunta qué hay en la empresa con automatización, pruebas de carga, cuáles son las perspectivas de convertirse en líder de equipo, aunque él mismo es un junior.



Pregunte qué es más relevante para la carga funcional en la futura empresa: cómo pasará el período de prueba, cuáles serán las tareas, cómo entender si ha pasado el período de prueba o no, si hay un kpi. Puede hacer inmediatamente una contrapregunta sobre los aspectos negativos de trabajar en la empresa, sobre la fakapah; esta es una pregunta urgente para ambas partes. Le digo muy sinceramente que si hay problemas, un proceso sin resolver o poca automatización, hablo directamente y no persigo el objetivo de atraer a un especialista de ninguna manera. La gente comete errores y la empresa también tiene errores.



Soft Skills para QA: 3 cualidades que debes entrenar en ti mismo en tu opinión



La habilidad central es el autoaprendizaje . Sucede infinitamente a menudo, un candidato dice cómo quiere sumergirse en los detalles de las pruebas móviles o la automatización, quiere convertirse en un líder de equipo, y un empleador malvado e insidioso no le permite hacer esto. Por lo tanto, está buscando un trabajo en el que pueda demostrar su valía y espera que, como en El mago de Oz, lo tomen por el mango y lo lleven por el camino de ladrillos amarillos hacia el mundo de los nuevos conocimientos y competencias.







Aún así, quiero que una persona se interese en su propio aprendizaje. Por supuesto, los empleadores brindan oportunidades de crecimiento dentro de la empresa: conferencias, reuniones, asistencia a eventos especializados, presupuestos de capacitación y más. Pero es importante que una persona tome medidas en esta dirección: un proyecto favorito sobre automatización, un enlace a Github y, sí, tal vez, pruebas de "bolsillo", basadas en videos en YouTube o cursos de Udemy. Pero esto ya muestra que el ingeniero no se detiene, sino que se ha trazado un objetivo y va hacia él, no espera un milagro.



Segundo: es importante que la persona irradie confianza... A veces te encuentras con candidatos y les pides que te cuenten qué métodos http conoce. Con voz insegura, dice: "obtener, publicar, parece, parchear, poner ... eliminar ... opciones ...". Pregunta cuál es la diferencia entre obtener y publicar, y en respuesta: "Bueno, no estoy seguro ... creo que uno obtiene, el otro crea un objeto, o algo así ...". Si puedes ver que una persona da las respuestas correctas durante una entrevista, pero lo hace con mucha incertidumbre, en el trabajo real se lo comerán.



Un concepto de moda que está ganando impulso en los equipos de productos: hay un evaluador dedicado, y él es el único y más competente control de calidad del equipo. Si durante la planificación dice de la misma manera: "oh, bueno, no lo sé, tal vez no valga la pena tomarlo, puede que no llegue a tiempo", no funcionará. Una persona debe irradiar confianza: tal rasgo de carácter no le permitirá escabullirse de errores en el nivel "y así será". QA debe convencer a los colegas, argumentar que esto no debe hacerse.



Además - autonomía en el trabajo... Cada vez más, los equipos de control de calidad de productos trabajan solos o en parejas. El modelo de servicio tiene un gran departamento de pruebas, hay líderes de equipo: puede esconderse en un rincón y sentarse, y los problemas serán resueltos por un amigo mayor, ingeniero líder, líder de equipo, líder de grupo. En el sector de la alimentación, esto no funcionará y cada vez hay más empresas con un enfoque similar. Por tanto, es necesario inyectar confianza y autonomía.



Y por lo tanto, e iniciativa. Debe bombearlo, no tener miedo de expresar una opinión, resaltar los problemas. ¿Quizás pedir agregar un nuevo estado? ¿Quizás empezar a revisar el código? Resistencia y ligera oposición constructiva. Para todo esto, por supuesto, debe haber iniciativa.



Y de todos modos, no irá muy lejos en algunas habilidades sociales, debe haber una formación técnica debajo de ellas. Un entrevistador experimentado notará rápidamente si una persona solo puede razonar.



Salario por grados: de qué números podemos hablar, por qué luchar



Debo decir de inmediato que el mercado se rompió gravemente por covid y control remoto. La geografía de presencia se ha expandido y muchas empresas han cambiado sus actitudes.



Junio: de 20 mil a 100 mil rublos. Es difícil encontrar un trabajo con un salario alto, los cursos por sí solos no son suficientes, pero puedes conseguir un trabajo. Además, depende en gran medida de la región.



Para los medianos, los salarios también difieren según la región, la empresa, en qué sector trabaja. Las fintech suelen pagar más, el área es específica. Para el medio: de 70 a 80 mil a 150 a 160 mil. También está la cuestión de quién considera qué nivel es un nivel medio; en mi opinión, este es un QA formado, que representa dónde desarrollarse, siente el suelo bajo sus pies, entiende lo que quiere, puede responda "cinco por qué".



Mayores: el límite inferior - de 100 a 120 mil rublos. He visto hombres de alto nivel, no líderes, que obtienen 300 mil en su puesto. Estas ni siquiera son empresas extranjeras, tales salarios existen dentro del mercado ruso. Lo único que debe tener en cuenta es que si la esfera es blockchain de criptomonedas y similares, existe el riesgo de que se despierte el lunes, y el líder del equipo escribió: lo siento, no hay más trabajo, no hay salario, puede quedarse con su computadora portátil. Lamentablemente, he escuchado esas historias.







Los líderes de equipo pasan de 140 mil a 300 mil, para los jefes vi vacantes de hasta 500 mil rublos. Todas las cifras incluyen impuestos.



Cómo negociar los salarios



No quiero pegarme un tiro en el pie ... Pero de nuevo: la piedra angular, lo involucrada y motivada que está una persona para trabajar. Nadie quiere poner un precio excesivo a un senior que trabajó en organizaciones geniales, pero él habla mal. Y viceversa.



Life hack - dar un tenedor con un pequeño "deslizamiento" , de modo que incluso alejándose de la barra superior, mantenga la marca. Una técnica normal, si digo: de 100 a 150, y de hecho se adaptará a 130, puedes recurrir a esta.



Dos puntos más: honestidad , incluso sobre cosas básicas como determinar su nivel de ingresos actual. Y la  argumentación  , por experiencia, si hubiera 100 mil, pero quiero 150 mil, pero hay argumentos realmente comprensibles, la misma hipoteca, este enfoque funcionará mucho mejor.



Es importante ser honesto si el tema de las finanzas es el que lo define. Quedan sensaciones desagradables de una conversación con una persona que, a lo largo de la entrevista, se golpea con el talón en el pecho, habla sobre el desarrollo y el interés en el producto, el deseo de trabajar en un equipo de producto, y luego llama a la cifra de 140 mil, con los actuales 95 mil. Piensas involuntariamente en esas personas: y comer pescado, y no atragantarse con un hueso.



Es genial si el dinero no se convierte en un fin en sí mismo, sino en una recompensa adicional, además de que desea proporcionalidad. Por supuesto, para nadie es un secreto que la transición a otra empresa está asociada a un aumento de salario. Pero si no sobresale, evoca simpatía. Y, para ser honesto, hubo momentos en los que superaba las expectativas, como un motivador adicional. En esos casos entendí que vale más una persona, además, esta historia con  Dunning-Kruger: algunas personas se subestiman a sí mismas. Es importante que demuestren que son grandes especialistas, incluso en términos económicos. Por tanto, si tengo la oportunidad y tengo un presupuesto, me cubro de mis propios riesgos: que en seis meses o un año, habiendo tenido confianza en sí mismo, el especialista no vaya a mirar al mercado. Le daré un buen dinero y trabajará durante más de un año.



Recursos para la preparación de entrevistas



Mis antiguos colegas y yo tenemos varios artículos como "cómo prepararse para una entrevista de prueba de backend" o "cuáles son los requisitos / expectativas de QA". Son relevantes, los recomiendo ampliamente.



Hay un par de enlaces sobre entrevistas invertidas: qué preguntas hacer y por qué. Esto es extremadamente importante: cuando un candidato se sienta frente a usted y no sabe qué responder cuando se le pregunta sobre una empresa o un producto, no se ve muy bien. Y viceversa, en mi experiencia, hubo una persona que buscó en Google nuestros artículos sobre Habré, leyó lo que escriben los medios, instaló el producto, hizo un pedido de prueba, escribió varios informes de errores, una carta de presentación, esto es cautivador.



A pesar de que para muchos puestos, el candidato dicta las condiciones, de una forma u otra, las empresas eligen a los empleados y la participación juega un papel en esto. Por eso, además de todos estos enlaces, te recomiendo que estudies qué hace la empresa, qué tipo de producto y en qué particular.



Preparándose para la entrevista





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g-mate — QA. @g_jobbot,    Telegram.


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