¿Es la priorización el ingrediente secreto?
Según la definición de Wikipedia: “La priorización es un concepto que muestra importancia, prioridad. Por ejemplo, la prioridad de las acciones determina el orden de su ejecución en el tiempo ”.
A partir de la definición, queda claro que el objetivo principal de la priorización es comprender“ qué es más importante que qué ”.
¿Parecería tan difícil? Elegí esas tareas para la implementación que aumentarían las métricas de la empresa, y el resto se profundizó en el trabajo pendiente hasta tiempos "mejores". Suena muy fácil cuando tienes pocas tareas.
Pero, ¿qué hacer cuando hay más tareas?
Imagine una situación típica para el gerente de producto Peter, que ocurre una vez por trimestre.
Peter sale de la sala de reuniones con su computadora portátil bajo el brazo. Se facilita la exhalación, el estado de ánimo es elevado. Peter acaba de terminar una reunión de varias horas con el equipo para generar ideas y tareas para el próximo trimestre. Al principio, por supuesto, se pudrió, pero pronto el equipo tuvo una epifanía y las ideas fluyeron como un río. "Estamos condenados al éxito" - pensó Peter, habiendo llegado a su lugar. Ahora solo queda elegir dónde comenzar la marcha victoriosa. Y aquí el entusiasmo cae notablemente antes de la lista:
1) Prueba A / B de aterrizaje 1 y aterrizaje 2
2) Diseño de tablero
3) Integración CRM para el departamento de ventas
4) Agregar una base de conocimiento para los usuarios
.....................
27) Bono de bienvenida al registrar un usuario
Bueno primero en contratar? ¿Y el segundo? ¿Bien entonces? ¿Por qué no al revés?
Por supuesto, es poco probable que se implementen todos. Todo se reduce al tiempo o al dinero. Pero, ¿cómo evaluar y filtrar correctamente las funciones?
Existen varios enfoques para evaluar una tarea en particular. A continuación analizaremos los principales.
Priorización rápida. "¿Estoy haciendo tonterías?"
Este método representa la opinión "popular" del equipo. Esto es especialmente útil en muchos casos cuando las "características" abarcan varias categorías. Una característica para el departamento de soporte, otra para el departamento de ventas, la tercera para marketing, etc.
En este enfoque usamos el método de planificación de póquer:
El proceso en sí se ve así paso a paso:
- El gerente de producto y el equipo discuten los beneficios de cada característica y dan su calificación de 1 a 3. Donde 3 es “súper útil” y 1 es “mínimo”. El valor medio se registra en la tabla.
- Repetimos lo mismo con la estimación de costes. Importante : los costos deben discutirse no con un colega en la cocina, sino directamente con quienes están realizando la tarea.
- Obtenemos la relación beneficio / costo y vemos que las tareas 1 y 3 están a la cabeza, lo que significa que se pueden llevar al siguiente sprint.
Priorización rápida. "¿Estoy haciendo tonterías?"
Este método representa la opinión "popular" del equipo. Esto es especialmente útil en muchos casos cuando las "características" abarcan varias categorías. Una característica para el departamento de soporte, otra para el departamento de ventas, la tercera para marketing, etc.
En este enfoque, usamos el
método de planificación de póquer. El proceso en sí se ve así paso a paso:
- El gerente de producto y el equipo discuten los beneficios de cada característica y dan su calificación de 1 a 3. Donde 3 es “súper útil” y 1 es “mínimo”. El valor medio se registra en la tabla.
- Repetimos lo mismo con la estimación de costes. Importante : los costos deben discutirse no con un colega en la cocina, sino directamente con quienes están realizando la tarea.
- Obtenemos la relación beneficio / costo y vemos que las tareas 1 y 3 están a la cabeza, lo que significa que se pueden llevar al siguiente sprint.
ARROZ
Este enfoque fue desarrollado en Intercom. Después de las pruebas, los chicos se detuvieron en 4 factores importantes:
- Alcance : ¿cuántos usuarios mejoraremos sus vidas?
El alcance se mide por la cantidad de personas / eventos durante un período de tiempo.
- Impacto : ¿cuánto mejoraremos la vida de nuestros usuarios?
El impacto es difícil de medir con precisión. Por lo tanto, por conveniencia, puede hacer las siguientes opciones: 3 para "impacto fuerte", 2 para "alto", 1 "para medio", 0.5 "para bajo" y 0.25 para "mínimo".
- Confianza : ¿qué tan seguros estamos de que podemos mejorar algo?
Hay 3 niveles de confianza:
100% - alto
80% - medio
50% - bajo
- Esfuerzo : ¿cuánto tiempo nos llevará implementar nuestros planes?
Se mide principalmente en "meses-persona". Es decir, la cantidad de trabajo que una persona puede realizar en 1 mes. Utilice números enteros siempre que sea posible. Si es 1 mes, entonces el valor es 1.0. Si tarda menos de un mes, el valor es 0,5.
Además, después de multiplicar los primeros 3 parámetros entre sí y dividir por esfuerzos, obtenemos la puntuación final. Cuanto mayor sea la puntuación, más importante es la implementación de una tarea en particular.
Moscú
El método MoSCoW le permite dividir todas las actividades, "deseos" y tareas recién llegadas en 4 categorías, lo que es mucho más efectivo.
- Debe es lo que hay que hacer en cualquier caso. Sin completar estas tareas, el producto no funcionará en principio.
- No deberían ser los requisitos más importantes, pero también deben cumplirse. Naturalmente, después de la implementación de "must".
- Podría: requisitos deseables que se pueden realizar si hay tiempo y recursos.
- Sería: requisitos que me gustaría hacer, pero se pueden ignorar o transferir a las próximas versiones sin dañar el producto.
Aquí es de donde proviene la abreviatura MoSCoW. Analicemos este enfoque utilizando el ejemplo de la renovación de un apartamento nuevo en un edificio nuevo:
- M - hacemos electricidad, tuberías, pegamos papel tapiz, colocamos baldosas o parquet. Instalamos un inodoro, un baño, hacemos una cocina y, al menos solo una cama, en un dormitorio.
- S - compramos muebles, guardarropas, frigorífico, microondas, mesa, sillas, lavadora.
- C: instalación de lavavajillas, armarios adicionales, grifo con manguera extraíble, iluminación alrededor del armario o en el techo.
- W - servos para cajones, iluminación en el interior de los armarios, balda giratoria para armario de esquina, sistema acústico, mosquitera en las ventanas, suelo radiante, videoportero.
Pros : sencillo, rápido, comprensible para el cliente (si no es un técnico especialista)
Contras : poco objetivo, la complejidad técnica y los riesgos no se tienen en cuenta
Puntaje ICE: ¿Cómo funciona?
Calcule la puntuación de cada característica o idea según la fórmula:
- La influencia mide cuánto afectará positivamente su idea a la métrica clave que está tratando de mejorar.
- La facilidad de implementación se trata de la facilidad de implementación. Esta es una estimación de cuánto esfuerzo y recursos se necesitan para implementar esta idea.
- La confianza indica qué tan seguro está en las calificaciones de impacto y la facilidad de implementación.
ICE utiliza una escala del 1 al 10 para garantizar que todos los factores equilibren la puntuación general. Puede querer decir del 1 al 10 lo que quiere, siempre que los valores sean coherentes entre sí.
Como ejemplo, apliquemos esto a la función Dashboard Widgets:
- Impacto : ¿Qué tan efectivo será? ¿Qué aportará esto a nuestros usuarios y sus metas y objetivos?
- Facilidad de implementación : ¿Qué tan fácil será desarrollar, probar y ejecutar esta función?
- Confianza : ¿Cómo puedo estar seguro de que esta función conducirá a la mejora que describí en Impact y llevará tanto tiempo?
Desventajas de ICE
La puntuación de ICE a veces ha sido criticada por su subjetividad:
- la misma persona puede evaluar la misma característica de manera diferente en diferentes momentos. Esto puede afectar la lista de prioridades final.
- si diferentes personas evalúan una característica, todas la evaluarán de manera diferente.
- Los miembros del equipo que deseen que se prioricen sus funciones pueden manipular los resultados para obtener la aprobación.
Resumen
Los enfoques de priorización descritos en el artículo no son los únicos, pero casi todos se basan en los mismos principios.
En conclusión, daré un breve algoritmo de priorización:
- Encuentre las 3 métricas clave TOP para un servicio específico.
- Recopile hipótesis para bombear estas métricas: del backlog o fuera de él.
- Si el mercado es nuevo, use métodos de calidad: pregunte a los usuarios potenciales qué están usando actualmente.
- Haga una evaluación rápida y descarte las características "débiles".
- Realice una evaluación detallada de las características restantes.