¿Sus gerentes son lentos, perezosos y faltos de iniciativa? ¿Hay algo de qué hablar con ellos? ¿No está generando nuevas ideas, direcciones y temas? ¿No quieres cambiar nada, pensar, reconstruir? Fantasías: ¿lloró el gato?
Simplemente no sabes cómo cocinarlos. No, no tiene que correr a la farmacia por magnesio B6. Solo dales el objetivo correcto y diles que los despedirás si no lo haces. El resultado te sorprenderá. Y el método para lograrlo hará las delicias.
Una fábrica soviética grande, antigua y amable, donde se forjan piezas de hierro. Los propietarios son una corporación grande y respetada. En las excursiones, primero nos llevan a las tiendas: el jefe de producción. Exhibe con orgullo una prensa de 50 toneladas, un montón de ejes de ferrocarril, hornos de tratamiento térmico, productos de titanio y otros placeres de fabricación. Todo es claro, hermoso, a gran escala, espectacular.
El recorrido continúa en la dirección de la planta, el testigo pasa al jefe de TI: ¿quién más está tan bien versado en los procesos de oficina? Al principio, no vemos nada especial; bueno, la gente considera sus salarios, envía pedidos de compradores y planifica la producción. Al final del pasillo está el departamento de contabilidad.
El jefe de TI se detuvo frente a la puerta, hizo una pausa teatral y dijo: "¡Por favor!" y nos llevó adentro. En una pequeña oficina, había cinco tías encantadoras que sonreían afablemente al vernos. Me sorprendió el extraño orden en la oficina: las mesas estaban prácticamente limpias, no había cajas ni armarios con documentos por ningún lado. Como la oficina de un programador.
El jefe de TI dijo con orgullo que la contabilidad es el servicio más automatizado de la planta. El criterio clave es el número de empleados (cinco contables para una planta de este tamaño son realmente raros). Aprenda, dice, los secretos de la ciudad, cómo hacer la automatización.
Nos paramos, escuchamos, observamos y nos preguntamos cuál era el secreto. Fue hace mucho tiempo, entonces no había flujo de documentos electrónicos, reconocimiento normal de trozos de papel e integración mutua entre proveedores y clientes. Cinco lindas tías no pudieron hacer frente al volumen habitual de bienes primarios para una planta de este tipo: debe ingresar una gran cantidad de facturas de proveedores de bienes y servicios al sistema y hacer todos los demás asuntos contables: distribuir, verificar que "late", cerrar y cancelar.
Entonces, de repente, un esqueleto cayó del armario. Otro empleado entró en la oficina y anunció en voz alta: "Lena, ayer llegaron", después de lo cual se retiró rápidamente. El jefe de TI estaba un poco avergonzado, pero de inmediato lo presionamos con preguntas, quién es el sexto y en qué se metieron.
Después de pensarlo un poco, sugirió que vayamos a almorzar. Dijo que estaba ocupado, llamó a su ayudante y le pidió que nos acompañara al comedor. Que, al parecer, no estaba tan atormentado por el orgullo, lo contaba todo.
Una vez, la planta estuvo a cargo de un elegante y refinado gerente de Moscú. En alguna parte leyó que el grado de automatización de una empresa debería medirse por la cantidad de personal que no puede vivir sin este sistema. En particular, contabilidad. En ese momento, se registraron entre 40 y 50 personas en el departamento de contabilidad de la fábrica.
Un tipo de Moscú estableció un nuevo KPI para el jefe de TI: reduciendo el departamento de contabilidad varias veces. Deseable - 10 veces. Se rumorea que uno de sus objetivos era expulsar al jefe de TI por incompetencia, pero esto no se pudo hacer de inmediato. En primer lugar, el pueblo, y el segundo, incluso este, es difícil de encontrar. En segundo lugar, para invitar a algún jefe de TI familiar de Moscú, se necesitaba una tarifa adecuada, varias veces superior a la actual, y el presupuesto para el año ya había sido acordado.
El jefe de TI, que era un director verdaderamente ruso con determinación, sin dudarlo, hizo lo mismo mientras aumentaba el salario medio de los médicos y enfermeras en los hospitales. ¿Puedes adivinar cómo?
Simplemente transfirió a 40 contables al puesto de Operador de Entrada de Datos. Está claro que no lo hizo él mismo, sino de acuerdo con el jefe de contabilidad. Después de todo, la elección fue simple: para los operadores o para irse a casa.
Ahora, 40 mujeres tías se dedicaban a una sola cosa: estaban introduciendo documentos primarios (facturas, facturas, informes de producción, etc.) en el sistema. Incluso llevaron a cabo algún tipo de optimización: los operadores trabajaban en parejas, uno conducía, el otro dictaba y verificaba.
Y para que nadie llegara al fondo, los contables no solo cambiaron de puesto, sino que fueron transferidos al servicio de TI. ¿Dónde ingresa el operador los datos? El sistema de información. Esto significa que es un empleado del departamento de tecnología de la información.
Aparentemente, el número de empleados de TI no se incluyó en el KPI del jefe, por lo que el esquema se rotó con éxito. El director de Moscú ha caído en el olvido hace mucho tiempo, pero el hermoso departamento de automatización y contabilidad de 5 personas permaneció en su lugar. Por si acaso.
Bueno, dado que tal cosa, ¿por qué no "venderlo" un par de veces más como resultado de la automatización?
Tienes automatización ...
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