Gartner también habló sobre las tendencias estratégicas en la industria de TI a las que se debe prestar atención en 2021. Las principales tendencias destacan los cambios que se están produciendo en el mundo de las TI. En los próximos 5 a 10 años, según los analistas de la agencia, conducirán al surgimiento de nuevas oportunidades comerciales.
Internet de los comportamientos
Internet of Behaviors ("Internet of Behaviors" o IoB) incluye varios métodos que se aplican directamente al estudio del comportamiento humano. Esto incluye, por ejemplo, la recopilación de datos sobre la ubicación de una persona, cuánto tiempo pasó en un lugar en particular, información sobre sus compras, método de pago, etc.
Las empresas pueden recopilar estos datos desde el teléfono inteligente de una persona, a través de aplicaciones y conectarse con otros dispositivos del usuario. ... Luego, la información se analiza para conectarse con los clientes e incluso influir en su comportamiento. Con IoB, puede, por ejemplo, verificar la efectividad de una campaña publicitaria, medir el compromiso de una audiencia objetivo y personalizar el contenido para usuarios específicos. IoB se está extendiendo gradualmente a medida que más organizaciones comienzan a utilizar la huella digital de las personas.
En 2020, las tecnologías de IoB se utilizaron para rastrear los contactos de las personas durante una pandemia. Muchas empresas, incluidas Google y Apple, han creado aplicaciones para rastrear los contactos de los pacientes. Gartner predice que para fines de 2025, más de la mitad de la población mundial participará en al menos un programa de IoB, ya sea comercial o gubernamental. La empresa de investigación no descarta que la difusión de IoB plantee problemas éticos y sociales.
"Experiencia completa"
La estrategia de experiencia total consiste en crear más interacciones virtuales y móviles entre la empresa y los clientes, usuarios y empleados. Para implementarlo, las empresas necesitan expandir los canales de comunicación tradicionales. Gartner predice que las empresas de TI más avanzadas superarán a la competencia durante los próximos tres años.
Tecnologías para proteger la privacidad
A medida que aumenta la conciencia de los usuarios y surgen nuevos estándares globales de protección de datos, las empresas enfrentan mayores riesgos de comprometer la privacidad del usuario y consecuencias negativas. Las medidas de seguridad habituales para el almacenamiento de datos se están volviendo obsoletas.
Según Gartner, para 2025, la mitad de las grandes organizaciones utilizarán tecnologías especiales que mejoren la protección de la privacidad. Estas soluciones ayudarán a analizar los datos manteniendo la privacidad y la confidencialidad de los usuarios.
Nube distribuida
Nube distribuida implica la colocación de servicios en la nube fuera de los centros de procesamiento de datos (DPC) del proveedor, pero el proveedor será responsable de su operación, gestión y desarrollo. Esto proporciona una forma más flexible de aprovechar la computación en la nube, al tiempo que satisface la necesidad de las empresas de acercar los recursos de la nube a las oficinas donde tienen lugar sus principales operaciones comerciales.
Para 2025, la mayoría de los proveedores de la nube proporcionarán una parte de los servicios distribuidos, lo que será un desarrollo natural de las tecnologías de la nube.
"Operaciones en cualquier lugar"
Las operaciones en cualquier lugar son un nuevo modelo de TI que está diseñado para brindar un soporte al usuario más flexible. Esto incluye el acceso constante de los empleados a los datos desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, así como la gestión de los servicios de la empresa en una infraestructura distribuida.
Según Gartner, para fines de 2023, aproximadamente el 40% de las organizaciones tendrán un modelo "En cualquier lugar" para respaldar una fuerza de trabajo más eficiente y las interacciones con los clientes. En primer lugar, esto requiere proporcionar acceso remoto seguro, infraestructura de borde y nube y soporte automatizado para operaciones remotas.
Red de ciberseguridad
Hoy en día, la mayoría de los activos digitales de las empresas ya se encuentran fuera de los sistemas tradicionales de seguridad física y lógica. Una red de ciberseguridad basada en la nube permite que cualquier persona, empleado o cliente, acceda de forma segura al activo digital de una empresa, sin importar dónde se encuentre el activo o la persona. Para el 2025, se proyecta que la red de ciberseguridad controlará más de la mitad de las solicitudes de acceso digital.
Ingeniería de IA
Un estudio de Gartner muestra que solo el 53% de los proyectos van desde el desarrollo de prototipos de inteligencia artificial (IA) hasta su producción e implementación. Es difícil para las empresas administrar tecnologías de IA porque pueden carecer de herramientas y profesionales experimentados.
Según los analistas, el desarrollo de la IA debería basarse en tres métodos principales: DataOps, ModelOps y DevOps. Una estrategia sólida de ingeniería de inteligencia artificial mejorará el rendimiento, la escalabilidad y la confiabilidad de los modelos de inteligencia artificial, al tiempo que ofrece un ROI completo de la inteligencia artificial.
Hiper-automatización
La hiperautomatización es un enfoque organizativo de la gestión empresarial que se utiliza para automatizar rápidamente tantos procesos y servicios empresariales como sea posible.
En los últimos años, la hiper-automatización ha evolucionado rápidamente, pero la pandemia demostró que no todo el mundo estaba listo para conectarse. Como resultado, los nuevos requisitos comerciales han llevado a más del 70% de las organizaciones comerciales a emprender diversas iniciativas para introducir la hiperautomatización, y esto continuará en 2021.
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