Durante seis meses, todos nos acostumbramos a conferencias online, conciertos e incluso fiestas corporativas. La mayoría de estas actividades con imágenes son una colección de "cabezas parlantes". Para crear una sensación de comunicación, retroalimentación, la energía fluye de una pantalla a otra (que, de hecho, es el propósito de tales eventos) todavía es difícil de crear incluso con los presupuestos de VK Fest. Contamos la historia de eventos corporativos en línea con comentarios.
Hola, mi nombre es Anna Netesova, soy la jefa de proyectos de eventos en Engiro Design Bureau, Novosibirsk. KB es la agencia más grande más allá de los Urales en términos de volumen de negocios. Los clientes federales de Moscú y San Petersburgo nos conocen principalmente por los proyectos BoogelWoogel (Rosa Khutor) y GrelkaFest (Sheregesh). Estos festivales reúnen a 30.000 personas en las estaciones de esquí, por lo que estamos acostumbrados a los eventos masivos. Debido a la pandemia, ambos proyectos se cancelaron un mes antes del inicio y estábamos, por decirlo suavemente, aburridos.
Primero se nos ocurrió un festival "en casa". Una vez que se cancele la conexión sin conexión, decidimos que puede divertirse en línea. La idea era invitar al público de los festivales de primavera a participar en las actividades del festival junto con el Estudio Principal. La condición más importante para un proyecto de este tipo es la retroalimentación visual y de voz constante de los participantes, que deberían haber sido más de cien. Queríamos seguir el ejemplo de los “camaradas mayores”, sin embargo, después de ver todos los festivales de primavera online, nos aburrimos de nuevo. De hecho, todos representaron un hermoso escenario, artistas cantando al vacío, "cabezas parlantes" y bromas en salas de chat. Esta opción no nos convenía, el alma siberiana requería conmoción, comunicación y espectáculos.
En las condiciones de cuarentena, no había ninguna empresa que estuviera dispuesta a financiar la puesta en marcha de un festival llave en mano. Pero encontramos a quienes se atrevieron a experimentar en formato corporativo.
Bailando a distancia
A los efectos del proyecto, era necesario solucionar problemas técnicos que no eran muy triviales para mayo de 2020:
- Proporcionar transmisión en vivo ininterrumpida de aproximadamente 150 personas durante 6 horas y transmisión estable en la página web del proyecto. Esto significa que 150 personas sin habilidades especiales necesitan aprender muy rápidamente cómo usar el sistema de conferencias remotas, así como comprender por qué algunos dispositivos funcionan adecuadamente en tales condiciones, mientras que otros no. Como resultado, hemos aprendido a escribir instrucciones claras de varias páginas.
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Como resultado, la configuración del proyecto se ve así.
Sistema de conferencias: TrueConf (fabricante TrueConf). Nos detuvimos en eso porque:
- el sistema le permite administrar completamente las llamadas por un moderador experto, prácticamente sin la participación de oradores comunes
- calidad de imagen relativamente alta
- conveniente moderación de ventana
- estabilidad de la comunicación
- resistencia a la piratería, que era importante para la corporación
- apertura de los desarrolladores y disposición para ayudar en el proyecto, a pesar de la diferencia horaria (cuando la carrera general comienza en Novosibirsk a las 14.00, el centro de atención telefónica de Moscú que se respeta a sí mismo acaba de llegar al trabajo y está tomando café, si entienden lo que quiero decir)
Transmisión de video: Webcaster. Lo importante fue el interés del proveedor en un proyecto atípico (hablo nuevamente de la diferencia horaria), la estabilidad y la ausencia de prohibiciones para el uso de pistas de audio. Tenemos una fiesta corporativa, pero YouTube no puede probarlo.
Técnica: un conjunto estándar de cámaras, micrófonos, 3 consolas de video, 3 servidores de video para enrutamiento de video, 18 (!!!) PC para moderadores (una para moderación en línea, otra para conferencia) y un nido de serpientes desde aproximadamente un kilómetro de conmutación.
Una característica importante de TrueConf Server es un consumo de tráfico muy notable, aproximadamente 2-4 Mb / s por usuario. De acuerdo con los diagnósticos integrados, una computadora consumió alrededor de 30-40 Mb / s de tráfico, en el servidor TrueConf la tasa de flujo promedio estuvo en la región de 250-300 Mb / s, en picos de hasta 400. Proporcionar un canal de este tipo por un dinero razonable está lejos de ser posible, pero Se permiten recursos internos de la corporación.
Brevemente sobre la esencia del éter.
- En el festival, de forma remota, los empleados tienen la oportunidad única de visitarse, de hecho, de visitarse. Por eso, creamos formatos dentro de los cuales puedes mostrar tus logros deportivos, mascotas, niños, presumir de tus habilidades culinarias, etc.
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Como resultado, probamos la plataforma del festival y realizamos nuestro primer evento corporativo en línea para 9 sucursales de Siberia, que fue visto por 10,500 personas de todo el país. Durante 7 horas de transmisión, prácticamente no hubo falsificaciones técnicas. El director técnico se mostró muy sorprendido y advirtió que esto era temporal.
¡No olvide activar el modo avión!
Una fiesta corporativa no es una conferencia para usted, no hay ninguna oportunidad técnica y financiera para instalar luces y cámaras para los más de 100 participantes de la transmisión. Todos esperan instrucciones y moderadores técnicos cariñosos y perseverantes. Su tarea es preparar a los oradores en términos de conexión ininterrumpida, micrófonos, cámara y fondo, y convencerlos de que durante la transmisión el orador solo funciona al aire. Un jefe que no llama a tiempo o una ventana abierta del navegador puede "sacar" al participante en el momento más interesante para él y para la audiencia.
Un requisito previo para proyectos técnicamente complejos, en los que participan varias decenas de personas no profesionales, es un ensayo general. En el que todos los actores salen al aire en el orden en que lo harán en el propio evento, y la transmisión se realiza exactamente en la configuración en la que se desarrollará en la vida real: con sonido, luz y presentadores.
Liderar la carrera es otra herramienta para la comodidad psicológica del proyecto. Necesitan conocer a los participantes y simular los desafíos que se enfrentarán en línea. Esto ayuda a elevar la moral de los empleados y mejora en gran medida la responsabilidad personal de conectarse a tiempo.
No importa cuánto lamento el tiempo y el dinero, las ejecuciones técnicas y generales con imitación total de sonido, luz, conexiones, transmisión son una necesidad, y dedicamos 2 días
Citas del chat del trabajo:
- ¡Es incómodo saltar con auriculares!
- A Tomsk le preocupa que no sea visible
- Explique cómo quitar el reflejo
- ¡Entre mañana y ahora 40 minutos!
Sesión de YouTube simultánea
Inspirados, asumimos el siguiente proyecto, una ceremonia de premios online. La tarea fue ambiciosa: en 3 horas para premiar a 300 personas en 9 sucursales, y todos deberían sentirse como en un "pedestal" convencional, es decir, mostrado en primer plano, felicitado personalmente por el jefe y tiene la oportunidad de decir la respuesta. Repetimos la configuración anterior con moderadores y conferencias, pero decidimos hacer premios en sucursales en paralelo, con retransmisiones ocasionales del Estudio Principal al aire de cada conferencia. Al mismo tiempo, se transmitió una imagen compuesta del estudio principal en el sitio principal y se pudieron ver 9 conferencias-premios de sucursales en YouTube.
Aún así, todas las conferencias tenían que ver y escuchar el estudio principal en tiempo real para la comunicación en vivo. Y hicimos la tarea más difícil: se suponía que cada ceremonia de premiación dentro de la conferencia era una "pequeña fiesta corporativa" con una proyección de video y un presentador.
Resultó que para proporcionar todo esto y una imagen más o menos hermosa en las condiciones de las existencias de equipos de Novosibirsk, los 9 moderadores de conferencias deben al menos dominar OSB Studio, así como aprender a cambiar las fuentes de señal de audio. Dado que el formato habitual de “pantalla compartida” no solucionaba por completo el problema de retransmitir contenidos de vídeo con sonido al aire de la conferencia.
¿Por qué? Porque queríamos mostrar contenido puro, sin iconos del sistema, notificaciones, etc., y también permitir que el moderador tuviera una forma relativamente simple (hacer clic y ejecutar) de manipular el contenido.
Esta vez, los dioses de la tecnología nos dejaron por un tiempo. El mayor escollo de la transmisión paralela y en línea en general fue el sonido del estudio principal, que atascó todas las conferencias en las transmisiones de YouTube. En general, la historia con la distribución de secuencias de audio y video en toda esta historia es la más laboriosa y, digamos, requiere la imaginación del director técnico. Cada configuración requiere un nuevo diagrama de cableado para el equipo y el principal factor limitante es el número de salidas requeridas en el dispositivo. Pero ya estamos involucrados. Los problemas técnicos no nos impidieron aumentar la audiencia para premiar a los empleados en aproximadamente 10 veces; para 300 nominados, recibimos casi 3000 visitas.
Futuro híbrido
Ahora tenemos 5 eventos corporativos online "detrás de nosotros", el sexto y el séptimo están en camino. Casi todos se basan en la primera plataforma tecnológica que llamamos LiveDigital. Y, sinceramente, todavía no hemos encontrado la mejor solución para involucrar a las personas en el proceso. Los intentos de implementar tales soluciones en eventos privados dentro de Zoom o Instagram se realizaron en Moscú y, curiosamente, en Irkutsk, pero no se volvieron en serie. Aunque, como nos parece, aquí hay un gran potencial.
Tras seis meses de forzado online, está claro que el futuro pertenece a los proyectos híbridos. Hermanas de Kansas y abuelos de Zheleznogorsk-Ilimsky, región de Irkutsk, quieren participar activamente en las bodas. Un evento corporativo para una empresa distribuida moderna es una herramienta para unir al personal, por lo que los empleados que viven y trabajan felices en Limassol también deben participar.
¿Qué es lo que más falta en el negocio de eventos para una transición adecuada a Internet? Así es, comunicación personal y todo lo relacionado con ella, así como una solución de precio adecuada. El mercado de masas no puede permitirse construir un estudio, instalar una máquina de hierro o contratar editores. Incluso una simple comparación del costo de organizar un evento regular con una "cabeza parlante" versus LiveDigital aún no está a favor de este último.
Si no nos centramos en la realidad virtual y las aplicaciones de conferencias americanas que simulan el juego SIMS (esto es caro, miramos), entonces destacaríamos las siguientes tendencias, que, en nuestra opinión, no deberían ser subestimadas por los desarrolladores de software de conferencias.
- Máxima posibilidad de presencia "virtual-live", y desde ambos lados. El orador debe ver y posiblemente escuchar a la audiencia, la audiencia debe ver al orador o al artista. En una interfaz conveniente y hermosa. Solo entonces, al ver conciertos online, desaparecerá la sensación de que el artista la mitad del tiempo se convence a sí mismo de que hay miles de fans a su alrededor.
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Además, dado que los altavoces remotos, por definición, pierden frente a los que están cerca, entonces deberían tener oportunidades únicas que los huéspedes fuera de línea no tienen. La opción "apagar la pantalla" no cuenta.
Zoom ahora ha dado un paso en esta dirección al anunciar Zapps , por lo que hay esperanzas de agilizar los flujos de trabajo. Al mismo tiempo, se están desarrollando análogos en línea de juegos fuera de línea, que están ganando popularidad rápidamente, ver Among Us, Kahoot y análogos. Es muy posible que muy pronto podamos interpretar a la mafia en las imágenes de Jack Sparrow o Elon Musk.