KPI. ¿Por qué es malo e inaceptable para los negocios normales?

Habiendo sido desarrollador e implementador por más de 25 años, desde hace algún tiempo, comencé a observar una tendencia del empleador y, en general, de la gerencia a dejar la responsabilidad en el cálculo de los salarios a los empleados. Esto se aplica a cualquier campo de actividad. En la venta al por menor - pago a los vendedores, en la venta al por mayor - cálculo de las ganancias para los gerentes, en el envío, en la logística, en la vivienda y los servicios comunales, la ingeniería de calefacción y energía y más con todas las paradas.



Antes, bueno, con la primicia, todo era sumamente sencillo. Salario y bonificación. Obtienes un salario garantizado y la bonificación depende de tus acciones. La decisión de revocar el premio fue tomada por el gerente inmediato o por el comité del partido. Punto. Al final de la primicia, ya había todo tipo de KTU, pero en el momento del agotamiento del sistema ya no tenía ningún sentido.



En los años del capitalismo "bárbaro", en esos mismos "benditos años 90", si alguien recuerda, el sistema salarial no difería fundamentalmente del soviético. Solo se destruyeron las bonificaciones como clase y se calcularon retrasos salariales durante años.



En los años de “levantarme de mis rodillas” ... Bueno, hasta alrededor de 2005, volvieron los premios. Se emitieron sobre la mejora de la condición de la empresa. Con respecto a y sin ningún motivo.



Pero entonces ... Llegó al país una empresa extranjera con su incomprensible KPI. Y todo empezó a girar ...



Suponga que una empresa tiene dos empleados. Sasha y Masha. Son gerentes. Absolutamente igual. Sasha es un regalo de promoción, sus ventas no son muy buenas y en general "mierda", no es un hombre. Masha es inteligente. Las ventas están creciendo, al igual que la base de clientes. Y en general ... ¡Bueno, inteligente! Y reciben lo mismo ... ¿Injusto? ¡Si! ¿Cómo resolver este problema? En una primicia sombría, Sasha se ve privada del premio y Masha recibe el 13 en una cantidad mayor. ¿Quién decide esto? Jefe del departamento de. Es él quien decide quién y qué pagar / no pagar y es responsable de ello.



Lo que empezó a suceder en la era del capitalismo "desarrollado". El líder comenzó a mirar hacia atrás a Sasha y Masha. ¿Cómo no ofender a Sasha, sino elevar a Masha? Al mismo tiempo, hacer que el tamaño de sus salarios sea secreto para todos ... Bueno, excepto para ellos mismos. Y ellos mismos se encargarán de mantener en secreto su salario. Aviso. Durante mucho tiempo, en cualquier equipo no se le puede hacer una pregunta a su colega. ¿Cuánto recibiste el mes pasado?



Y un pensamiento apareció en el cerebro febril de alguien. No. No de esta manera. ¡PENSAMIENTO! Y carguemos a nuestros programadores y escribirán un programa ingenioso que calculará los salarios por sí mismo. Y está en la bolsa. Para cualquier pregunta de un empleado, ¿por qué es tan poco para mí? (nadie hace MUCHA pregunta) - ahora la respuesta sigue - El programa ha calculado. Aquí hay un trozo de papel, cuéntelo usted mismo.



Y todo empezó por segunda vez ...



Sasha se acostumbró a sufrir por la basura. No haga nada, pero gane dinero decente. No es tonto, solo vago. Recibió su nómina, que indicaba que tenía pocas ventas ... En su inteligente, pero perezoso cerebro, nació PENSAMIENTO no menos brillante (como referencia, la empresa vende todo el espectro de productos alimenticios. Desde pasta hasta Hennessy y Clicquot). Comienza a vender productos caros a los clientes, convirtiéndose completamente en pasta y trigo sarraceno. Incrementando así las ventas.



Un mes después, sus ventas estaban a la par con las de los Mashin y se relajó ... Pero no estaba ahí. La dirección vio una reducción en las ventas de pasta y trigo sarraceno y reconstruyó el sistema de acumulación. Ahora, el salario se calculó no solo a partir de las ventas, sino también de la rotación de bienes (no se compra hennessy todos los días y todos los días se necesita trigo sarraceno con pasta). Te recuerdo. Masha en ese momento simplemente trabajaba bien y estaba asustada por la diferencia entre los ingresos mensuales y su presupuesto.



Pero nuestro Sasha no es tan fácil de superar. Habiendo descubierto rápidamente las nuevas condiciones, anotó en Hennessy y Madame Clicquot y pasó a vender trigo sarraceno y pasta, habiendo sobreabastecido a sus propios clientes y a los de otras personas con la basura anterior hasta el punto de imposibilidad. Y Hennessy y Cliquot estaban acumulando polvo estúpidamente en el almacén.



La gerencia rascó la calabaza y comenzó a introducir un enfoque diferenciado para la nómina. Para estos puestos se paga según la facturación, para estos según el volumen de negocios, para estos en el margen, para algunos puestos que ha introducido el PLAN. ¿No se parece a nada?



Bueno, Sasha tampoco es un bastardo. Habiendo descubierto rápidamente los puntos "débiles" del nuevo sistema, se centró en vender solo aquellas posiciones que eran beneficiosas solo para su billetera.



Y Masha continuó asustada por los aumentos en su salario.



La batalla de Sasha con el liderazgo duró mucho tiempo. En la inmensa mayoría de las empresas "modernas", todavía se está llevando a cabo y se llevará a cabo para siempre.



¿Cómo afrontar esta situación?



En una empresa normal, Sasha simplemente será despedida estúpidamente y encontrará más que otro empleado. En las empresas avanzadas, la batalla continuará para siempre. Y en lugar de prosperidad, la empresa competirá con los empleados en el juego: "bueno, bromeen entre sí".



Esto es todo para lo que escribo. En la abrumadora cantidad de empresas en las que trabajé o participé en la implementación, esto, así llamado. Sistema salarial "progresivo". Y TODOS tienen una facturación colosal. Y sólo quedan en el campo quienes han "probado" el sistema de pago y utilizan sus agujeros.



¿Qué pasa? Es simple. Los empleadores y la gerencia en su conjunto no quieren ni pueden mirar a un empleado a los ojos y decirle “Trabajas una mierda y por lo tanto no verás un bono”, y alabar públicamente a otro y decir “Masha. ¡Aquí está su premio de fin de año! "



¡Pero esto no es tolerante! Está tan en la pala. Todas estas juntas de honor y premios públicos.



Por lo tanto, la responsabilidad de calcular los salarios se transfiere al programa sin rostro y a los programadores que lo escribieron.



De alguna manera escribiré un artículo sobre "HORA" como medida del trabajo de un programador. Esta será una historia aparte.