Galya, ¿cuánto? Juego de damas en la taquilla de Pyaterochka

¿Aburrirse? ¿Quieres un poco de absurdo? Dé a las personas un KPI y explique cómo se calcula.



Solía ​​pensar que tal idiotez solo ocurre en las fábricas. Resulta que no. Pyaterochka ayudó. Ella ayuda.



Nuestra tienda es pequeña, está ubicada dentro del microdistrito, todos se conocen. Conozco a mi tía en la caja, porque llevaron a los niños al mismo grupo de jardín de infantes. Conozco al tipo de la caja, porque solía ser el líder de los hooligans locales y todo el tiempo caminaba por el vecindario con su pandilla de estudiantes pobres, ahora está establecido, trabaja como cajero. Conozco al tipo del piso de negociación porque vive en la casa de al lado y a menudo se tambalea borracho. En resumen, el pueblo.



En la aldea, cualquier enemigo externo se vuelve inmediatamente común. El oso deambulará o el campamento de gitanos vendrá en grandes cantidades: todos de alguna manera se unen e intentan sobrevivir. La tienda del pueblo es exactamente la misma historia. Anteriormente, tenían un enemigo: los pequeños ladrones, en su mayoría escolares.



Los ladrones borrachos también se tratan a la manera del pueblo. En el verano, un tipo borracho irrumpió, agarró una sandía y trató de salir corriendo de la tienda. Pero, debido a la falta de coordinación de movimientos, se estrelló contra la caja registradora, dejó caer la sandía al suelo; no pudo soportar la carga y se agrietó. Por alguna razón, el tipo se volvió aburrido y se mantuvo firme, sin saber qué hacer en una situación extraña. La cajera no estaba perdida: subió, recogió la sandía, la pesó en la caja, se acercó al chico, se metió en el bolsillo, sacó el dinero, contó cuánto se necesitaba, devolvió el resto, le entregó una sandía rota y lo acompañó fuera de la tienda.



Sin embargo, había un enemigo más terrible que los ladrones. A alguien de arriba se le ocurrió un KPI. Y el pueblo juntos se puso de pie para luchar contra él.



La tienda tiene tres cajas registradoras y la carga se distribuyó previamente de forma dinámica, aproximadamente lo mismo que en todos los Pyaterochka. Vino mucha gente: el cajero presiona un botón y, desde algún lugar de las profundidades, Galya, Sveta o Snezhana salen corriendo, se sienta en la segunda caja registradora, o incluso en la tercera, y la cola se disipa rápidamente.



Pero recientemente todo ha cambiado. Haces una fila así, y cuando se trata de ti, tu tía se levanta y va a otro cajero, invitándote a acompañarlo. Incluso la comida ayuda a arrastrar, si ya se ha descompuesto. En el camino, murmura algo sobre el escáner de código de barras, que será mejor en esa caja.



Voy a esta tienda todos los días, hay pan, leche fresca, para poder ver un proceso incomprensible. Detective heterosexual, interesante. Los nuevos detalles no tardaron en llegar.



Después de un par de días, los cajeros, aparentemente, dejaron de avergonzarse y de usar un lector de códigos de barras. Cada pocos minutos preguntaban en voz alta: "Galya, ¿cuánto?" La directora de la tienda que estaba sentada en la esquina anunciaba algo como "¡nueve, dos, doce!" Después de eso, el cajero corrió rápidamente hacia el segundo cajero.



Se volvió un poco más claro. Hay algún tipo de informe que muestra la cantidad de cheques perforados para cada caja registradora y, aparentemente, debe haber algún tipo de saldo: el cajero siempre se dirigía al número más pequeño. Y así, cada pocos minutos. "Galya, ¿cuánto?" comenzó a sonar tan a menudo como "¿Necesita un paquete?"



Seguía siendo un misterio por qué los números eran tan pequeños: llegué por la noche y allí "nueve, dos, doce". ¿No podrían haber superado una docena de cheques en un día? Mientras elegía la salchicha, más gente compraba productos.



Pero tuve la suerte de ir a la tienda, recoger la mercancía e ir a la caja exactamente a las 20-01. Nuevamente “Galya, ¿cuánto?”, Pero la respuesta no fue en números. Galya dijo: “¿Cuál es la diferencia? Nueva hora ". Claro. Esto significa que el contador de verificación se pone a cero cada hora.



Desde mi campanario puramente consumista, solo empeoró. Anteriormente, era posible elegir una caja en función de la disponibilidad de un empleado y la cantidad de personas en la cola. Ahora, como en una clínica. Esperas en la fila y no sabes si está ahí, si llegarás a la oficina y cómo terminará todo. Si termina del todo.



La lógica de los desarrolladores de KPI, más o menos, es clara: quieren que la carga se distribuya uniformemente entre las cajas. Anteriormente, intentaron resolverlo con la ayuda de etiquetas de información como “¿Hay más de tres personas en la cola? ¡Llame por teléfono! "



Pero estas inscripciones no tenían en cuenta que la tienda era rústica. Estamos todos al mismo tiempo aquí, y el enemigo de los empleados de Pyaterochka es nuestro enemigo. Por lo tanto, a nadie se le ocurrió llamar, ni siquiera por diversión.



Pero, o los desarrolladores de KPI les dijeron a todos cómo funciona, o era demasiado fácil de adivinar, o alguien de la aldea estaba en el Brain Center.



Por supuesto, la idiotez es aún peor. Un conocido, ex gerente de Sberbank, dijo que se les ocurrió un KPI para los empleados de las sucursales, que cuenta la actividad de trabajar en una computadora. Para no levantarse dos veces, con movimientos del mouse. Los empleados se enteraron de esto, por lo que cada veinte segundos movían estúpidamente el mouse.



¿Conoce esos ejemplos? Cómo sale la gente de KPI extraños. Digamos, muy interesante.