¡Hola, Habr! Mi nombre es Sergey Leonidov, soy el director ejecutivo del mercado financiero Sravn.ru. En este artículo, compartiré mi propia experiencia y pensamientos sobre la adaptación de desarrolladores remotos. Observo que este es un proceso extremadamente importante tanto para la empresa como para el nuevo empleado. Es beneficioso para la empresa que el desarrollador se una al equipo y comience a realizar eficazmente las tareas asignadas. Empleado: busca llevarse bien con los colegas y la gerencia, para que trabajar en un nuevo lugar sea cómodo.
El proceso de adaptación de los empleados, incorporación, lleva mucho tiempo. No es un día o dos, quizás semanas o meses. Ahora la situación se complica aún más por el hecho de que un gran número de empresas se han pasado a la operación remota.
Velocidad de adaptación de los trabajadores remotos
En promedio, un empleado tarda unos dos meses en adaptarse. Esto es cierto tanto para el trabajo en línea como fuera de línea. Pero la adaptación en la oficina y en un lugar remoto es, como dicen, "dos grandes diferencias".
Características de comenzar en la oficina:
- Recorrido por la oficina y departamentos, conocimiento general de la empresa.
- Conocer a otros empleados, primeras impresiones del equipo
- Firma de un contrato en papel
- Conversación con RR.HH. y, si es necesario, con otros empleados en la cocina.
- Cenas conjuntas, comunicación, actividades de oficina
Características de iniciar el trabajo remoto:
- Conociendo Zoom. Personalmente mantengo una reunión, hablo sobre la empresa, el principio de trabajo y también escucho las ideas de un nuevo empleado.
- Carta de bienvenida
- Firmar un contrato a través de un mensajero
- Recibir una computadora portátil y el equipo necesario de un mensajero
- Comunicación y toda la introducción al trabajo online
Como puede ver, la incorporación ofrece un poco menos de oportunidades para los empleados remotos, lo que a menudo complica el proceso de infusión en la cultura corporativa. El proceso se puede acelerar al involucrar inmediatamente a un nuevo desarrollador en un proyecto conjunto. La actitud del líder del equipo también es muy importante: debe prestar mucha atención al nuevo empleado.
¿Cómo hacer efectivo el proceso de adaptación?
Como se mencionó anteriormente, el líder debería estar interesado principalmente en esto. Las empresas en las que la adaptación se considera importante utilizan las siguientes técnicas y herramientas.
Paquete de adaptación
Esta es una herramienta común y ha sido y es utilizada por muchas empresas, tanto en la oficina como distribuidas.
Idealmente, dicho paquete debería dividirse en intervalos de tiempo y blogs lógicos (un recién llegado obtiene acceso a los recursos de la empresa, conoce las responsabilidades del desarrollador, estudia las reglas corporativas, etc.).
El primer día, debe organizar lo siguiente:
- Recibir una carta de bienvenida, que informa sobre la empresa, enlaces a toda la información necesaria
- Obtener acceso a la infraestructura de producción de la empresa, incluidos GitHub, Jira, Slack, etc.
- :
- — , , ,
- - — Buddy,
El paquete de adaptación debe incluir documentos, manuales, guías y todos los recursos en general. En la primera semana, cuando el nuevo desarrollador se familiariza con la información propuesta, vale la pena recibir comentarios de él para aclarar si hay alguna pregunta.
¿Por qué es bueno el paquete de adaptación? Gracias a él, el empleado comprende lo que se debe hacer primero, con quién se puede contactar para obtener equipo, acceso, firma de documentos, etc.
Aislamiento de herramientas personales
Varias empresas proporcionan equipos de trabajo para sus empleados, ya sea que trabajen dentro o fuera de la oficina.
Recibir equipos con software corporativo preinstalado puede facilitar enormemente el proceso de adaptación para un nuevo desarrollador en un nuevo equipo. Los materiales con los que trabaja el nuevo desarrollador deben actualizarse antes de emitirse. Los accesos y la estructura deben revisarse cuidadosamente.
Las computadoras portátiles, monitores y otros accesorios se envían con mayor frecuencia a casa por mensajería; esto es más seguro en términos de la situación epidemiológica y los recursos se distribuyen más rápidamente.
Un nuevo empleado que consigue un trabajo en una oficina en Sravn.ru recibe el equipo necesario y también firma un contrato en papel.
En cuanto a los trabajadores remotos, los desarrolladores reciben el equipo con un servicio de mensajería. Además, recibe una carta de bienvenida, que contiene enlaces a todos los recursos necesarios para el trabajo.
Programas y servicios
Esta sección proporciona herramientas de trabajo en lugar de servicios y aplicaciones de incorporación específicos:
- Slack: chat corporativo para la comunicación con los empleados
- Correo de trabajo
- Jira - Nuestro tablero de tareas
- Confluence: nuestra wikipedia y herramienta de archivo de documentos
- Skype y Zoom: herramientas para crear conferencias y llamadas
- Miro: tablero en línea para la discusión visual del material
- Figma y Zeplin: herramientas para trabajar en el diseño de productos
- Power Bi: una herramienta que utilizan los analistas para mostrar sus datos
- 1C Enterprise - Herramienta para nuestro departamento financiero, así como el departamento de ventas
- Telefonía de Mango - Herramienta para nuestro CC
- Usedesk: una herramienta para manejar solicitudes y problemas de los usuarios de nuestros productos
- Microsoft Azure –
- GitHub GitLab – ,
- PRTG Grafana –
- Hurma — , HR, , ( , , dayoff ..) .
Socio / amigo
A pesar de la lista de verificación, el manual y todos los demás métodos para conocer a un recién llegado a una empresa, todavía tendrá preguntas. Es muy importante que el desarrollador tenga una persona durante la primera semana o mes a quien pueda acudir en cualquier situación.
Es mejor seleccionar a un miembro del equipo que ayudará al novato con todo esto. Buddy, como se llama con más frecuencia al "mentor", debe mostrar y contar todas las características del trabajo en la empresa y en su equipo en particular. Al final del primer mes, vale la pena recibir comentarios sobre el proceso de adaptación del propio principiante.
Un punto importante es que no se debe sobrecargar a un novato con información, simplemente puede confundirse y el proceso de adaptación se prolongará durante mucho tiempo. Después de comunicarse con un socio, un recién llegado debe entender bien por qué vino a la empresa, qué objetivos tiene y qué quieren de él.
Además de Buddy, el líder del equipo también debería ayudar al nuevo desarrollador. Debería estar interesado en la vida de un empleado para comprender qué es esta persona, no solo como profesional, sino también como persona. Muy a menudo, la adaptación está influenciada por varios eventos de la vida. Ser consciente de estos eventos y comprender su impacto en una persona es una de las responsabilidades de un mentor.
Poco a poco irán ayudando otros compañeros, con los que se pondrá en contacto el nuevo desarrollador. Como resultado, la adaptación de un novato depende en un 50% de Buddy, un 20-30% en el líder, el resto depende de otros colegas.
En una empresa, a menudo se ayuda a un empleado remoto a unirse al equipo de Product Owner. Presenta al recién llegado al equipo, el proyecto en el que se está trabajando actualmente y las tareas. Además, una vez cada dos semanas, los líderes de la empresa hacen una presentación a los recién llegados, contando sobre la misión, los valores, los equipos y sus tareas. Esta presentación está disponible para todos los empleados.
Tiempo de inactividad
En los primeros días, el nuevo desarrollador comprenderá los detalles de los procesos de trabajo y la estructura organizativa de la empresa en la que se encuentra.
Además, un principiante debe estudiar la base de documentación técnica del proyecto / proyectos de la empresa, evaluar el código de su predecesor y pensar en un plan para su propio trabajo. Para procesar toda la información recibida, vale la pena proporcionar un “tiempo de inactividad” cuando el empleado pueda familiarizarse tranquilamente con la nueva información por sí mismo,
esta es una buena forma de mejorar la calidad del proceso de adaptación.
Una de nuestras nuevas empleadas, que consiguió trabajo en un trabajo remoto en la primavera de 2020, compartió su experiencia de adaptación en la empresa: “Llegué a la empresa en medio de cuarentena, durante el primer mes no vi a ninguno de mis compañeros. Lo único aterrador fue que toda la comunicación se realizó de forma remota, siempre que aún no conozcas a nadie. Me preocupaba que todas las comunicaciones se enviaran por correo. Tan pronto como me conecté con un mensajero corporativo, todos los miedos pasaron de inmediato. Creo que Slack es la mejor herramienta de comunicación dentro de una empresa. Al tercer día después del empleo, tuve la sensación de que llevo trabajando en la empresa al menos un año. Todos los problemas se resolvieron de inmediato, recibí instantáneamente comentarios de mis colegas. Si alguien no podía ayudarme, siempre me decía a quién acudir. Y cuando fue necesario involucrar inmediatamente a varias personas en la tarea,solo crea un chat grupal. Mi principal consejo es no ser un snob, mantener una comunicación humana normal y una actitud positiva, incluso cuando esté abordando problemas graves ”.
resultados
Puede comprender si un nuevo desarrollador se ha adaptado por la eficiencia con la que realiza sus tareas. Si el proceso de incorporación va bien, el desarrollador comienza a cerrar las primeras tareas en los primeros días después de comenzar un nuevo trabajo. Alcanza la eficiencia promedio en un mes y se convierte en miembro de pleno derecho de un equipo distribuido en 2-3 meses.