🙍 👑 🆑 Reanimación de la usabilidad de una tienda online de productos agrícolas durante una pandemia ✝️ 🎞️ 🐕

Érase una vez una tienda online de productos agrícolas y tenían todo exactamente. Pero de repente se produjo una pandemia y todo cambió: las ventas volaron al espacio.

Los fundadores son una maravillosa pareja casada que no compartía la situación actual del mercado con la calidad en constante deterioro de los productos de las cadenas de tiendas ordinarias, por lo que se propusieron crear un servicio en el que se pudieran pedir productos verdaderamente naturales directamente a los agricultores y pequeñas granjas de toda Rusia y países vecinos.

Se las arreglaron para encontrar agricultores de nicho con productos de primera clase, crear y desarrollar una comunidad vibrante en las redes sociales, pero el sitio no funcionó. En diferentes períodos de tiempo, diferentes contratistas lo resolvieron al azar, lo que generó muchos artefactos e introdujo ciertas barreras para la interacción. Sin embargo, las ventas continuaron y la economía unitaria se redujo.

Este proyecto es uno en el que la mayoría de los desarrolladores y, especialmente los diseñadores, a primera vista escribirán un diagnóstico de "muerte de un paciente" e insistirán únicamente en crear una nueva tienda en línea desde cero. Puedes entenderlos, pero estamos hablando de negocios, no de gustos, ¿verdad?

Al brindar un servicio excelente, la empresa formó un núcleo sólido de clientes leales que soportaron todos los inconvenientes sabiendo que terminarían con productos agrícolas de primera clase.

Pero con el inicio de la pandemia, el volumen de tráfico se disparó y, con él, la insatisfacción de los clientes aumentó. Por lo tanto, la estrategia para ajustar las métricas de la solución existente, que acordamos poco antes, resultó ser la solución.

Dado que el tráfico principal llegó precisamente a la versión móvil del sitio, centramos nuestra atención principal en ella.