- Denis, esta temporada tú y tus colegas participaron en la conferencia en línea VeeamON 2020, en el nuevo evento Veeamathon. Cuéntenos con más detalle de qué se trataba.
- A nuestros ingenieros de soporte se les dio una cantidad limitada de tiempo para demostrar algún conocimiento o habilidad para hacer algo fuera de la caja para solucionar problemas o tareas de configuración. Es decir, hubo un bombardeo de apoyo para mostrar qué más se puede hacer con los productos Veeam, además de las tareas conocidas, y lo geniales que son nuestros muchachos.
Inicialmente [la idea de Veeamathon] parecía un poco más optimista, porque no había fronteras cerradas debido al virus, y todos esperábamos ir y montar un espectáculo tan interesante en el acto. Pero al final pasó al formato online, y no fue lo suficientemente malo.
- ¿Y como lo hiciste? ¿Fueron charlas, demos online o demos grabadas?
- Como dije, los ingenieros estuvieron involucrados en este proyecto. En principio, el soporte no tiene problemas para comunicarse con los clientes, nuestros muchachos son muy conocedores de la técnica y hablan bien [en idiomas extranjeros], pero algunos no se sienten lo suficientemente cómodos como para presentarse ante una gran cantidad de personas, y hubo miles de personas que visto (y luego todavía se graba y se vuelve a mostrar).
En consecuencia, alguien preparó una grabación en vivo, la corrigió y, cuando estuvo satisfecho con el resultado, simplemente la publicó. Es decir, era como un stream, pero en realidad era una grabación. Pero al mismo tiempo, el autor del informe estaba en la propia transmisión, y cuando la gente le preguntaba en el chat, él respondía.
Y había un formato en el que la gente presentaba [sus actuaciones] en directo. Por ejemplo, mi caso: en primer lugar, no tuve suficiente tiempo para preparar y editar el video, y en segundo lugar, tengo suficiente confianza en mis habilidades para hablar, así que hablé directamente.
Una cabeza es buena, pero dos mejor
- Tomemos el ejemplo de Teams ( Denis ya lo mencionó - nota del editor ) - fue mi colega de San Petersburgo Igor Arkhangelsky (trabajamos juntos en la preparación de informes). También actuó en vivo.
Y al final, los dos nos ayudamos mutuamente: en mi parte, fue resolver problemas con VMware y ESXi; él era mi compañero, por así decirlo, respondió preguntas y yo dirigí la parte en vivo. Y luego viceversa: cambiamos, es decir, habló sobre la recuperación de Teams y lo que se puede respaldar, y en ese momento en el chat yo estaba respondiendo preguntas de los clientes y las personas que vieron la grabación.
- Resulta que tenías tal tándem.
- Si. Tuvimos solo 20 minutos para cada discurso, y la mayoría de nuestros discursos incluyeron al menos a 2 personas, porque no queríamos distraer al orador principal de la historia, pero al mismo tiempo queríamos responder las preguntas de la manera más completa posible. Por lo tanto, sincronizamos con anticipación los temas, aprendimos los detalles, pensamos qué preguntas podrían ser y durante la transmisión, durante la presentación, la segunda persona estaba lista para responder no peor que la primera.
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- Mencionaste que ya tienes mucha experiencia en la interpretación. ¿Y los otros ingenieros? ¿Suelen actuar para una amplia audiencia?
- Sobre la experiencia, es interesante que muchos la tengan. Porque ya estamos acostumbrados a preparar presentaciones de formación entre nosotros dentro del soporte. Todo nuestro procedimiento de capacitación se basa en el hecho de que el soporte en sí encuentra especialistas clave que entienden algo y realizan capacitaciones.
NB: Puede averiguar cómo nuestro soporte construyó su sistema de entrenamiento en el artículo sobre Habré .
Lo mismo sucedió durante la preparación de Vimaton: mucha gente respondió [al llamado a la participación], y en una gran masa de personas siempre hay alguien con ideas interesantes. Es decir, si tomamos a una sola persona responsable de todo y él prepara los temas, entonces una persona puede estar limitada por sus horizontes. Y cuando incluimos a muchas personas a la vez, entonces ocurre tal lluvia de ideas, surgen muchas ideas interesantes.
Hacemos nuestras capacitaciones en el mismo formato: también tenemos la práctica de preparar grabaciones en video de discursos, y damos conferencias a colegas solo en el transcurso de nuestro trabajo diario.
Y aunque ni yo ni mi colega teníamos la práctica de hablar frente a una gran cantidad de personas, pero cuando hablas con una pantalla (no ves a las personas sentadas frente a ti), solo imaginas que estás hablando para una clase o para un grupo. Y ayudó a no perderse, a no ponerse nervioso.
Truco de la vida: si tienes una buena imaginación, puedes imaginar una audiencia. A alguien le ayudará una foto con una multitud de colegas o simplemente una imagen muy famosa de muchas personas:
"¡Atención, pregunta!"
- ¿Hubo alguna pregunta complicada que no pudo responder de inmediato?
- No hubo preguntas engañosas como tales sobre el tema, porque conocíamos nuestros temas lo suficientemente bien y podíamos responder cualquier pregunta. Pero, por alguna razón, surgieron preguntas que eran completamente irrelevantes para el tema. (Es decir, fue necesario trabajar unos segundos en mi cabeza, y ¿por qué una persona te pregunta sobre esto aquí?) Les dijimos a esas personas que esperaran y pidieran una respuesta después de la sesión, o dijimos que hay otro tema que es presentado por Imyarek, y para sus preguntas, puede ir allí y consultar a un especialista que lo entienda mejor. Proporcionaron algún tipo de enlaces a recursos generales, documentación, etc.
Por ejemplo, por alguna razón, en una sesión de capacitación sobre cómo lidiar con la velocidad de los discos de VMware, preguntaron sobre las licencias de Wim. Yo respondo: chicos, aquí hay un enlace al documento, y pueden ir a la presentación sobre licencias, también les dirán allí.
Consejo útil # 2: Y para los ponentes (así como para los oyentes), necesita un programa-memo del evento, con los temas de todos los informes y el horario.
- ¿Ha encontrado alguna dificultad en la preparación o conducta? ¿Cuál fue la parte mas difícil?
- Lo más difícil es responder a esta pregunta :) Nos informaron sobre la participación en este evento en febrero. En consecuencia, tuvimos mucho tiempo para prepararnos: todas las diapositivas, pruebas, laboratorios, notas de prueba se hicieron en unos pocos meses. De hecho, no podíamos esperar a hacer todo esto para poder ver nuestro resultado. Es decir, no hubo dificultades en cómo se organizó, cuánto tiempo se nos dio. Al final, solo estábamos esperando que VeeamON finalmente sucediera. Ya 10 veces lo hemos perfeccionado todo, lo hemos probado, y ya no hubo problemas.
Acerca de la "deserción"
- ¿Lo principal era "no quemarse"?
- Según tengo entendido, fue difícil para aquellos que estaban decidiendo si ir o no [a participar] después de que quedó claro que no íbamos a Las Vegas. Tan pronto como quedó claro quién quedaba, todos los demás ya estaban interesados en este [evento en línea].
- Es decir, ¿había gente que quería ir al evento offline?
- Me parece que siempre existe tal cosa, porque esta es una nueva experiencia, comunicación con la gente, networking en vivo ... Es más interesante que sentarse frente a una computadora así y contar en la pantalla. Pero, según recuerdo, no mucha gente se cayó. Todos los oradores con los que me comunico personalmente, todos se quedaron. Y puedo explicar por qué queda tanta gente. Porque, en primer lugar, fue una pena que ya hubieras preparado [el material], y me gustaría mostrárselo. Y en segundo lugar, todavía quería que Vimaton tuviera éxito, que se repitiera el próximo año. Todo estaba en nuestro interés.
- Según tengo entendido, sus preparativos comenzaron en el invierno, es decir, ¿hubo call-for-papers a principios de año?
- Sí, solo miré las fechas, fue hace mucho tiempo, teníamos mucho tiempo. Durante este tiempo, rompí mi laboratorio tres veces, en las que realicé la prueba. Es decir, tuve tiempo de revisar todo completamente. (Incluso encontré muchas cosas para mí que no incluí en la presentación, fue interesante).
- ¿Hubo requisitos especiales, restricciones, matices con respecto a los informes?
- Sí, puedo decir que los informes fueron seleccionados por el método de exclusión, ya que hubo muchos postulantes.
Tenemos un grupo de Veeam Vanguards, son bastante avanzados. Además de gerentes de producto y otros camaradas que conocen bien la dirección de la empresa. Y entonces comprobaron que nuestros temas y tesis cumplieran con el tema de VeeamON.
Por ejemplo, aquí está mi discurso: tenía dos temas diferentes en lugar de uno. No tenían ninguna relación. Pero no cubrieron ninguno de ellos, nadie me dijo: "¡Céntrate solo en uno, no hagas los demás!". Y ahí, y ahí obtuve correcciones mínimas.
De hecho, todo se redujo a una especie de gestión del tiempo y límite de tiempo, porque hay demasiado de este [contenido] durante 20 minutos. Primero vine con una gran cantidad de ideas, quería contarlo todo, ¡pero es imposible! Aún así, todos deberían tener tiempo para hablar.
Por lo tanto, mi revisión se redujo ligeramente, terminé centrándome en cosas más claras y esto probablemente sea mejor. Porque la gente luego dio su opinión: “¡Esto es lo que estaba buscando! ¡Esto es algo que me interesaría saber! " Y si hablara de más cosas, no podría contarlo.
En consecuencia, nos dieron algunas recomendaciones, nos ayudaron a corregir algo, pero al mismo tiempo tuvimos bastante libertad en la preparación.
Consejo útil n. ° 3: El tiempo lo es todo. Regla de oro: si hay 20 diapositivas en un informe durante 30 minutos, existe un alto riesgo de retrasar la presentación y meterse en el tiempo de otra persona. Concéntrese en las cosas más importantes. Grupo de edición, luego ensayos. El resultado, como puede ver, agrada a la audiencia y al propio orador.
Acerca de las imágenes
- Incluso hicimos las diapositivas nosotros mismos, nos dieron la oportunidad de hacer nuestro propio diseño (lo único fue que nos dieron un fondo determinado y así sucesivamente, es decir, nos dieron un formato, imágenes, beatmaps allí para que pudiéramos dibujar). Nadie nos limitó en lo que hacemos allí. Así que no me gusta, por ejemplo, cuando hago una diapositiva de powerpoint con un tema genial, y luego el equipo de diseño la toma y la quita de tal manera que al final nada está claro ni siquiera para mí. Es decir, puede parecer más bonito, por supuesto, pero para un ingeniero es incomprensible. Bueno, no hubo problemas al respecto, todo estuvo muy bien.
- Es decir, todo lo relacionado con el diseño, ¿lo hiciste tú mismo?
“Sami, pero aun así lo consultamos con Karinne [Bisset], que era la líder de todo el proyecto. Nos dio buenas recomendaciones, porque ya tiene experiencia en esta área, participó en VeeamON más de una vez, por lo que nos ayudó a corregir.
Sugerencia útil n. ° 4: las plantillas ciertamente hacen la vida mucho más fácil. Pero si está haciendo, por ejemplo, una conferencia interna, entonces es muy posible darles a los oradores cierta libertad creativa. De lo contrario, imagine 5 informes seguidos con una plantilla absolutamente idéntica, aunque con hermosas diapositivas. Visualmente, lo más probable es que ninguno "capte".
- Karinne, como yo sé, actuó como ideóloga e inspiradora.
- Ella era esencialmente la organizadora, sí. Es decir, inicialmente interesó a la gente, atrajo, hizo listas, armó un sistema. No lo habríamos hecho sin ella. Karinne nos ayudó mucho.
- Y como resultado, preparaste hasta 2 funciones.
- Sí, dije dos temas completamente diferentes y fueron en momentos diferentes. Presenté uno durante la [sesión para la] región de EE. UU. Y luego para la región [Asia-Pacífico] APG (es decir, Asia y Europa lo jugaron más tarde), el otro lo dije durante APG, y para EE. UU. Se jugó. En consecuencia, tuve dos presentaciones por la mañana y por la noche. Incluso dormí entre ellos.
Sobre la audiencia
- Y en tus compañeros, en juniors, ¿ya has probado estas presentaciones, estos temas?
- No. Fue tal idea: no le mostré nada a nadie a propósito, y luego dije: "¡Chicos, apóyeme!" Quería que viniera más gente a ver VeeamON, y al final me agradecieron, estaban interesados.
Sabes cómo sucede a veces: parece que es algún tipo de evento interesante, pero estás ocupado, no tienes tiempo [para venir]. (Por cierto, esto es nuevamente una cuestión de gestión del tiempo). Y luego los que se interesaron por mí luego me agradecieron, ya que estaban un poco distraídos de esa rutina e hicieron otra cosa, interesante.
- ¿Entonces trajiste al público objetivo contigo?
- Bueno, parcialmente sí, varios gerentes, mis colegas e ingenieros - miraron. No todos buscaron en línea, algunos buscaron en la grabación. Y también confirmaron que el re-desplazamiento es de buena calidad, el video es visible y todo está bien. Pudieron disfrutar de mi presentación en otros momentos cuando no estaban tan ocupados.
Truco de vida para aquellos que planean asistir a un evento en línea en tiempo real:
aquí puede y debe hacer casi todo como en las reuniones fuera de línea: planificar el tiempo de participación, preparar y hacer preguntas, tomar notas, capturas de pantalla, discutir, compartir su experiencia ... Cuanto más te involucres, mejor será tu concentración y, en consecuencia, los beneficios de la participación. Y también hay premios para la mejor pregunta :)
- ¿Cuántos participantes rusos había, además de sus colegas de San Petersburgo? ¿Hubo oyentes de habla rusa?
- Hubo visitantes, pero hubo pocos oradores de Rusia, y me gustaría arreglar esto el próximo año. Según tengo entendido, algunos chicos perdieron la oportunidad de participar en el evento de este año. ¿Por qué? Porque en los últimos años, como dije, este evento concierne a otros departamentos, y el apoyo no fue mucho. Y no todos vieron en una carta tan grande sobre el VeeamON que también habrá un Vimaton de apoyo. Y cuando comenzamos a conectar a la gente, lamentablemente, algunos simplemente no tuvieron tiempo de preparar el material. Pero ahora, después de que los chicos hayan visto esto, ya hay más partes interesadas. Y estoy seguro de que el año que viene nuestro apoyo (incluido el apoyo ruso) participará mucho más activamente en este tema.
- ¿Ha recibido algún comentario?
- Sí, a cada orador se le envió un archivo de Excel con respuestas, con comentarios personales (por supuesto, anónimos) de todos los que lo vieron. Y como había cientos de personas, había un archivo enorme para todos.
Por lo que sé y les pregunté a otros chicos, todos [los oyentes] fueron bastante adecuados en términos de comprensión de algunos de los problemas técnicos (cuando la Internet de alguien se hundió, algo más), y todos estaban muy contentos con el contenido en sí.
№5: — , . , . , (- ). , , work-around-. , , , ; , Veeamathon-e, .
- La retroalimentación que recordamos es que 20 minutos es muy poco para contar un tema interesante. Es decir, el próximo año, lo más probable es que tenga que hacer sesiones dobles, por ejemplo, dividir en 2 partes, o reducir la cantidad de material para que sea más fácil para las personas absorberlo. Porque somos técnicos, ya sabemos mucho, hablamos en un sentido técnico, y quizás a alguien le faltaba una pequeña introducción o un material un poco más sencillo.
En general, hubo muchos puntos positivos que llevaron a los organizadores a pensar en hacer un formato híbrido el próximo año. Así que los colegas de Veeam ya pueden prepararse para el hecho de que la convocatoria de artículos será para muchos equipos, para diferentes regiones.
Prepara el trineo en verano y el carro en invierno.
- Al ver cómo algunos chicos no tuvieron tiempo de registrarse para participar, puedo decirles a los involucrados en el intercambio de conocimientos: es mejor planificar con anticipación para el próximo año, en qué conferencias quieres hablar y prepararse con anticipación. Y luego espera con calma esta conferencia. Es mucho menos estresante que prepararse para la última semana.
Solía tener el principio de que estaba ocupado con todo, tengo un calendario. Y cuando di los informes, ya me estaba preparando antes de los propios eventos. Así que este año tuve mucho más placer al saber que estaba listo de antemano, habiendo comprobado y hecho todo. Como dice Simplemente hazlo. Porque el problema habitual es cómo hacer las diapositivas y todo lo demás. Pero nosotros mismos creamos este problema. También es una cuestión de gestión del tiempo. Desafortunadamente, yo mismo no me di cuenta de esto antes, aunque trabajé mucho en esta área, y solo ahora me di cuenta. Quizás este consejo ayude a alguien.
Consejo útil n. ° 6 de Denis: ¿ Alguien quiere participar en conferencias? Una muy buena idea: los fines de semana o en tu tiempo libre, al menos media hora a la semana para hacer algo por tu desempeño. Y no notará la rapidez con la que se escribirá el material. Esto ayuda mucho.
- Muy buen consejo y ni siquiera parece difícil de implementar, ¡gracias!
- Y sin embargo - no te estreses. Porque, repito, si hay tiempo de anticipación, entonces puedes prepararte tranquilamente sin sudar y al mismo tiempo lucir mucho más profesional que los que lo hicieron en el último momento. Desafortunadamente, me di cuenta de esto solo ahora, después de Vimaton, cuando sucedió que tenía mucho tiempo [para prepararme]. Y después del hecho me di cuenta, ¿qué pasó, que fue tan agradable y divertido para mí hacer esto? Y como nadie me apresuró, tuve mucho tiempo y lo hice con calma. Fué realmente bueno.
- ¡Solo puedo aplaudir!
- Sí, lo principal es exprimir al máximo cada oportunidad, y todo saldrá bien.