Cómo robotizar el soporte técnico mediante el aprendizaje automático

Un servicio de soporte técnico en una gran empresa generalmente sirve a todo un zoológico de servicios, por ejemplo: un par de PBX virtuales, una tienda en línea, una casa inteligente y un sistema de seguridad para arrancar. Los chicos siempre tienen un trabajo: miles de llamadas con cientos de problemas, desde conectar nuevos números de teléfono hasta cámaras IP dañadas.

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¡Eres simplemente inútil sin entrenamiento! — !

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Después de hacer clic en "publicar", AutoFAQ comienza la selección y entrenamiento del modelo NLU. Si la base es grande, este proceso puede llevar toda la noche o requerir un acelerador de gráficos para los cálculos. — «» AutoFAQ NLU-. ,

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AutoFAQ , , , , . , , AutoFAQ : TF-IDF, BERT LASER.

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P.S. AutoFAQ, : EMelkova@croc.ru.

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